Личный кабинет Кварц

Поставщиком услуг Интернет в Подольске и области является компания «Кварц». Ассортимент услуг довольно широкий: от обеспечения доступа к сети Интернет по оптоволокну, подключения кабельного цифрового, аналогового телевидения, до установки видеонаблюдения и обслуживания юридических лиц. Большинство услуг оказываются дистанционно.

Для повышения качества обслуживания, удобства клиентов на сайте компании разработан личный кабинет пользователя.

Функционал личного кабинета Кварц

Пользователи личного кабинета получают следующие возможности:

• Осуществлять контроль за текущим счетом, интернет-трафиком.
• Своевременно пополнять счет через кабинет.
• Управлять тарифными планами, подключать/отключать новые услуги.
• При необходимости вносить изменения в личные данные.
• Быть в курсе новостей компании, новых программах.
• Получать консультации от специалистов компании.

Зарегистрированные клиенты участвуют в викторинах и акциях, проводимых на сайте компании. Личный кабинет доступен 24 часа в сутки, пользоваться им можно с любого устройства с выходом в сеть.

Регистрация в кабинете

Возможности личного кабинета доступны только зарегистрированным пользователям, подписавшим договор на оказание услуг с компанией.

 Процедура регистрации выглядит следующим образом:

1. Абонент заходит на главную страницу сайта компании Кварц http://navigatorlife.ru/.
2. В правом верхнем углу нажимает клавиши «Личный кабинет»., «Получить логин и пароль».
3. Система перебрасывает на страницу регистрации, там заполняется форма:

Пользователь вводит номер лицевого счета (из договора о поставке услуг), Ф.И.О., адрес, право собственности на жилье, паспортные данные и контактный телефон. Нажимает клавишу «Отправить».

4. На адрес электронной почты будет выслан логин и пароль от личного кабинета.

Авторизация в личном кабинете

При входе в кабинет пользователь должен ввести присланный на электронную почту Логин и пароль и нажать клавишу «Войти».

Смена тарифного плана, проверка остатка трафика через личный кабинет

Пользователь личного кабинета получает возможность видеть все подключенные к лицевому счету услуги и управлять ими.

Смена тарифного плана, подключение/отключение дополнительных услуг и возможностей, проверка остатка трафика производится из личного кабинета пользователя.

Поменять тарифный план можно следующим образом:

1. Войти в личный кабинет.
2. Перейти на вкладку «Интернет» или «Цифровое ТВ».
3. Нажать на клавишу «Смена тарифа».
4. В поле «Выберите тарифный план» сделать выбор и нажать клавишу «Изменить».

Остаток трафика имеется в личном кабинете пользователя. Информация обновляется каждый час, что позволяет контролировать его использование. Пользователь получает возможность анализировать индивидуальный расход трафика, необходимость перехода на другой тарифный план.

Пользователь может заказать через личный кабинет дополнительные платные услуги: вызов мастера для настройки оборудования, вывод кабеля в щиток и т. д.

Оплата счета через личный кабинет Кварц

Чтобы пополнить счет пользователь должен зайти в кабинет при помощи логина и пароля. Ввести номер лицевого счета, который имеется в договоре на обслуживание и сумму платежа.

Платежи осуществляются процессинговым центром PayOnline. Оплату можно производить карточками платежных систем Visa и MasterCard. За проведение платежа комиссия не взимается.

Мобильное приложение кабинета

Доступ на сайт возможен с любых мобильных устройств, имеющих подключение Интернет. Отдельного мобильного приложения нет.

Клиентская поддержка через кабинет

Для оказания клиентам своевременных консультаций, разъяснения непонятных ситуаций на сайте открыт онлайн чат. Здесь, в режиме реального времени, специалисты решают проблемы с подключением, помогают устанавливать настройки, оказывают консультации пользователям.

Также на сайте присутствует специальный блок наиболее популярных вопросов-ответов.

Правила безопасности и конфиденциальности

Для защиты персональных данных клиентов используются современные компьютерные системы и программное обеспечение, применяются все необходимые технические и организационные меры для защиты личной информации.

Оплата производится с защищенных страниц сайта, которые не позволяют получать персональные и банковские данные пользователя сторонним лицам.

Существует система защиты от несанкционированного присвоения IP-адреса, что не позволяет злоумышленникам набирать трафик клиента.

Как отключить личный кабинет

Зарегистрировавшись в личном кабинете, абонент может пользоваться им все время действия договора о предоставлении услуг. Если договор расторгается, номер лицевого счета пользователя закрывается, также закрывается доступ в личный кабинет.

Если у пользователя возникла необходимость закрыть личный кабинет во время действия договора, он может написать письмо в техническую поддержку компании или обратиться к специалистам через онлайн чат.