Личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» заслуженно считается одной из крупнейших обслуживающих организаций Волгограда, предоставляющей различные виды коммунальных услуг. Она работает с ТСЖ и управляющими компаниями, которые эксплуатируют около 85% многоквартирных домов города. Кроме того, абонентами предприятия выступают многочисленные корпоративные клиенты – в статусе ЗАО, ООО и ИП. Значительная часть взаимодействия клиентов с ИВЦ ЖКХ и ТЭК может осуществляться в дистанционном режиме с применением возможностей личного кабинета, который создается на официальном интернет-портале предприятия.
Регистрация ЛК на сайте www.ivc34.ru
Процедура регистрация происходит непосредственно на портале обслуживающей компании. Она предусматривает следующие действия, предпринимаемые абонентом:
- запуск официального портала обслуживающей организации, расположенного по адресу: https://ivc34.ru/;
- переход по ссылке «Войти в ЛК», которая размещается в верхней части главной страницы примерно посередине;
- открытие регистрационной формы, которое осуществляется путем нажатия кнопки «Регистрация»;
- введение персональных данных, запрашиваемых системой, включая e-mail клиента и номер его контактного телефона;
- подтверждение согласия с условиями сотрудничества и передачу личной информации абонента для последующей обработки;
- завершение процедура нажатием кнопки «Зарегистрироваться».
Некоторые функции интернет-сервиса – например, передача показаний приборов учета и оплата полученных абонентом услуг - доступны без регистрации. Сообщение об этом находится справа от открывшейся формы.
Вход в личный кабинет ИВЦ ЖКХ и ТЭК Волгограда
Чтобы выполнить вход в личный кабинет, требуется произвести уже описанные выше действия по запуску официального портала компании и открытию формы авторизации в системе. После этого нужно указать логин, использованный при регистрации – телефон, лицевой счет абонента или e-mail, а также пароль. Выполнение указанных операций открывает пользователю доступ к полному функционалу ЛК компании.
Восстановление пароля
Ссылка на функцию, позволяющая восстановить забытый или утерянный пароль, также размещается на форме авторизации в ЛК дистанционного интернет-сервиса. После перехода по ней требуется повторно ввести e-mail электронной почты абонента, на который будет отправлен новый пароль. После этого старый перестает действовать.
Основные возможности
Среди функциональных возможностей личного кабинета необходимо подробнее остановиться на наиболее важных. К ним относятся электронные онлайн-сервисы, позволяющие добавить лицевой счет абонента, передать поставщику показания со счетчика, распечатать и оплатить квитанцию за коммунальные услуги.
Добавление лицевого счета
ЛК ИВЦ ЖКХ и ТЭК предоставляет несколько способов для добавления лицевого счета. Первый из них не требует регистрации в системе, так как вполне достаточно на форме авторизации в системе выбрать одну из двух доступных ссылок – «Оплатить» или «Передать показания».
Это позволяет открыть соответствующую форму, в верхней части которой требуется указать лицевой счет абонента.
Для привязки его номера к учетной записи клиента потребуется регистрация на сайте. Далее нужно авторизоваться в системе, а затем воспользоваться функцией «Добавить лицевой счет». Допускается добавление нескольких счетов для одной учетной записи.
Передать показания счетчиков
Функция отправки обслуживающей компании показаний счетчика доступна как зарегистрированным пользователям, так и абонентам, не прошедшим эту процедуру. В любом случае открывается форма отправки необходимых для расчета стоимости услуг сведений, которая имеет примерно одинаковый вид.
На первом этапе указывается номер лицевого счета, а затем – непосредственно показатели индивидуального прибора учета. Для удобства абонентов на форме передачи показаний счетчиков подробно расписываются сроки предоставления информации, а также доступные клиентам способы ее подачи.
Распечатка квитанций
Функция распечатки квитанций в сегодняшних условиях используется сравнительно редко. Намного чаще абоненты предпочитают получать платежный документ на e-mail, который указывается при регистрации или в ходе настройки учетной записи клиента. В обоих случаях для успешного решения задачи требуется:
- авторизоваться в ЛК;
- перейти к разделу основного меню «Печать квитанции»;
- указать способ получения платежного документа и запустить соответствующий сервис.
Оплата квитанций
Осуществление платежа за услуги ИВЦ ЖКХ и ТЭК не требует обязательной регистрации абонента. Страница с формой оплаты открывается после перехода по ссылке, расположенной на форме авторизации в системе или непосредственно с главной страницы портала.
После активации ссылки открывает форма оплаты, на которой содержится подробная инструкция, следование которой позволяет быстро и без проблем осуществить нужный клиенту платеж. При этом от абонента требуется указать не только номер лицевого счета, но и другие обязательные реквизиты – банк, который эмитировал карточку, сумму выплаты с разбивкой на услуги и пени, а также подтвердить правильность введенных данных.
При необходимости абоненту предоставляется возможность проверить номер его лицевого счета. После этого сервис направляет пользователя на следующий этап оплаты, на котором требуется указать банковские реквизиты карты и другие запрашиваемые системой сведения.
Другие возможности личного кабинета ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Помимо описанных выше функций, создавшим учетную запись пользователям ЛК доступны следующие возможности:
- проверка баланса лицевых счетов клиента по различным видам коммунальных услуг – газоснабжение, отопление, водоснабжение (горячее и холодное), поставка электроэнергии, капремонт и текущее содержание постройки;
- подача обращения в службу техподдержки при возникновении каких-либо проблем в ходе предоставления услуг ЖКХ и ТЭК или в процессе работы с сервисом дистанционного обслуживания;
- объединение нескольких лицевых счетов в один для удобства получения квитанций и осуществления расчетов;
- получение другой информации о перечне предоставляемых ИВЦ ЖКХ и ТЭК услуг, изменениях в тарифах и т.д.
Альтернативные способы передачи показаний
Помимо возможностей личного кабинета, для предоставления в ИВЦ ЖКХ и ТЭК данных индивидуальных приборов учета могут быть использованы следующие способы:
- отправка сведений непосредственно с официального сайта без регистрации в системе (по схеме, аналогичной оплате услуг);
- использование функционала мобильного приложения под названием «ИВЦ ЖКХ»;
- передача информации по телефонам обслуживающей компании – 8 962 760 12 52 или 60 12 52.
Мобильное приложение ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Клиентам ИВЦ ЖКХ и ТЭК предоставляется доступ к функционалу ЛК не только со стационарных компьютеров, но и с мобильных устройств – планшетов или смартфонов. Для этого разработаны два варианта специального мобильного приложения - ИВЦ ЖКХ, первый из которых предназначен для продукции Apple, а второй – для устройств на базе Android.
Как установить приложение на iOS?
Порядок действий по установке приложения ИВЦ ЖКХ для iPad и iPhone выглядит следующим образом:
- перейти на App Store по ссылке для бесплатного скачивания;
- скачать программу;
- запустить приложение, результатом чего становится его автоматическая установка на мобильном устройстве.
Как установить приложение на Андроид?
Аналогичная схема действий выполняется при желании установить приложение для мобильных устройств, которые работают на Android. При этом используется другая ссылка - для бесплатного скачивания в магазине Google Play. Приложение также устанавливается автоматически при первом запуске программы.
Адреса и телефоны АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Для удобства клиентов непосредственно на главной странице сайта обслуживающей организации приводится подробный список всех подразделений компании. С его помощью можно с легкостью найти офисы предприятия, расположенные в разных районах города, рабочий график, а также местоположение на карте.
Общий телефон справочной службы – 8 (8442) 74 26 26. Она функционирует в рабочие дни с 8.00 до 19.00. Кроме того, абоненты компании могут обратиться в службу техподдержки, используя возможности сайта, работающего в круглосуточном режиме. Способ оформления и отправки сообщения был описан выше.
Например, в Тракторозаводском районе Волгограда офис ИВЦ ЖКХ и ТЭК располагается на ул. Клименко, дом 7. Территориальное подразделение компании в Кировском районе города находится по адресу уд. 64-й Армии, дом 34. Аналогичным образом можно узнать адреса и другие сведения о каждом из районных офисов обслуживающей организации.