Классификация гостиниц по количеству корон

Классификация гостиниц до сих пор выполняется при помощи самых разных методик. Наибольшей популярностью пользуется европейская (иногда называемая французской) система звезд и английская, присваивающая гостиницам в зависимости от их категории короны. Эти методики во многом похожи: в обоих случаях отели делятся на пять групп. Гостиничным предприятиям с худшим уровнем присваивается одна корона или звезда, а лучшим, соответственно, пять отличительных знаков.

Помимо упомянутых, существуют самые разные методики классификации отелей: например, с использованием букв (применяется в Греции) или разрядов (люкс, высший и т.д. – используется в некоторых странах СНГ). При этом следует учитывать, что все подобные градации гостиничных предприятий во многом условны, так как основываются на впечатлениях, а не четких критериях, которые можно выразить количественно. Пример подобной классификации приведен на видео:

Даже в Великобритании, знаменитой собственной системой корон, в настоящее время принята еще одна классификация, по которой все отели делятся на категории и классы по месторасположению, вместимости, комфорту и уровню сервиса. Тем не менее, чаще всего применяется именно система звезд или корон. Для того чтобы перейти из одной в другую, надо из числа корон отнять единицу. Но подобное действие не совсем корректно, так как критерии и параметры оценки в системах используются различные.

Гостиница с одной короной

Данные предприятия нередко называют бюджетными гостиницами. Уровень их обслуживания крайне невысок, при этом они могут располагаться не только на неудобной в плане инфраструктуры окраине города, но и в центре. Вместимость гостиниц с одной короной, как правило, небольшая, число номеров редко превышает десять. Зачастую предприятие является семейным, где в качестве персонала трудятся члены одной семьи.

Для заведений этой категории питание не предусматривается, как и наличие собственного бара, кафе или, тем более, ресторана. Предлагаемые клиентам номера имеют небольшую площадь и крайне скромную мебель – кровати по числу постояльцев, стулья и тумбочки.

В звездной системе аналогом гостиниц данной категории выступают предприятия, которым не присвоено звезд. В обоих случаях это заведения с крайне низким уровнем обслуживания, являющиеся наиболее бюджетным вариантом гостиничных услуг из всех возможных

Гостиница с двумя коронами

В классификации Британской ассоциации турагентств гостиницы этой категории называются также отелями туристского класса. Данные предприятия способны обеспечить значительно больший комфорт, по сравнению с предыдущим вариантом. Наличие двух корон подразумевает то, что гостиница в большинстве случаев имеет собственный бар или кафе, то есть предлагает клиентам услуги питания.

Они могут быть выражены как в усеченном варианте – только завтрак, что бывает чаще всего, так и в полноценном – что встречается реже. Это объясняется тем, что общий уровень сервиса гостиничного предприятия с двумя коронами все–таки относится по большинству параметров к эконом варианту. Отели такой категории зачастую используются турфирмами при осуществлении экскурсионных туров по разным городам, когда для туриста главное – просто переночевать перед переездом в следующий пункт назначения.

Поэтому номера гостиниц с двумя коронами обычно не предполагают таких удобств, как душ или телевизор. Обстановка, как правило, также достаточно аскетична – кровать, стул и стол, иногда в номере устанавливается раковина. В Великобритании достаточно сильно развит именно экскурсионный туризм, поэтому гостиничные предприятия данной категории постоянно пользуются повышенным спросом.

Гостиница с тремя коронами

Гостиницы, которым присвоено три короны, часто называют отелями среднего класса. Такие предприятия составляют наибольшее количество среди всех категорий гостиниц. Это неудивительно, так как они являются универсальными и способными удовлетворить наибольшее количество запросов и пожеланий клиента.

Гостиница с тремя коронами обязательно должна иметь не только собственный бар или кафе, но и ресторан, способный обеспечить полноценное питание. Вместимость гостиниц рассматриваемой категории, как правило, достаточно велика. Их номера позволяют обеспечить достаточный уровень сервиса, комфорта и удобств и, чаще всего, отвечают всем основным современным требованиям, а именно:

• наличие санузла с душевой;
• телефон, телевизор и возможность выхода в интернет;
• наибольшее количество номеров - двухместные с возможностью дополнительного места для ребенка.

Последнее обстоятельство вполне логично, так как гостиницами с тремя коронами часто пользуются путешествующие семьи с детьми. В звездной системе отелям данного уровня аналогичны обладающие двумя или тремя звездами. Здесь наблюдается тот случай, когда некорректно из одной системы переходить в другую простым вычитанием единицы, так как вопрос несколько сложнее и не может быть решен настолько прямолинейно.

Гостиница с четырьмя коронами

По классификации Ассоциации турагентств Британии рассматриваемая категория гостиниц называется отелями первого класса. Это предприятия, способные обеспечить уровень сервиса и комфорта значительно выше среднего, даже по высоким английским параметрам. Гостиницами с четырьмя коронами нередко пользуются бизнесмены и предприниматели, находящиеся в командировках или деловых поездках.

Помимо этого, в большинстве случаев именно отели данной категории используются для проведения различных конгрессов, симпозиумов и других подобных масштабных мероприятий. Это объясняется не только уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг, но и вместимостью отелей с четырьмя коронами, позволяющей разместить большое количество гостей мероприятия любого масштаба.

Также услугами гостиниц с четырьмя коронами часто пользуются отдыхающие и туристы, чей достаток выше среднего, которые могут позволить себе достаточное качество сервиса и уровень комфорта посещаемых заведений для полноценного и всестороннего отдыха. Это неудивительно, так как обстановка номеров, количество оказываемых услуг и квалификация персонала находятся на самом высоком уровне.

Гостиница с пятью коронами

В Великобритании подобные отели часто называют гостиницами экстра-класса. Они соответствуют предприятиям с четырьмя и пятью звездами общепринятой европейской системы классификации. По большинству параметров отели с пятью коронами являются лидерами отрасли, представляя собой, по сути, маленькие города, абсолютно самодостаточные и автономные.

Они предоставляют полный комплекс всевозможных услуг, располагая собственными барами, кафе, ресторанами, парикмахерскими, кинотеатрами, бизнес центрами, бассейнами, фитнесс и тренажерными залами и множеством других заведений. Все это позволяет обеспечить клиентам высочайший уровень сервиса, комфорта и оказываемых услуг.

Отели с пять коронами, как правило, имеют достаточно большое количество апартаментов, которые обычно располагаются в пентхаусах или отдельных виллах на гостиничной территории. Нередки двухъярусные номера с комнатами для обслуживающего персонала и охраны.

Клиентами подобных гостиниц, чаще всего, является элита деловых и правящих кругов, которая способна оплатить самые качественные услуги отеля, цена которых, естественно, достаточно высока.