Insure Tech – новые технологии в области автострахования
Вы спрашивали – мы отвечаем.
Само понятие Insure Tech означает внедрение новых технологий в сферу страхования. Направление Insure Tech имеет большие перспективы. Доказательство - в цифрах. По данным портала Fintastico, объем инвестиций в мировой рынок страховых технологий вырос невероятно: с $ 32 млн в 2012 году почти до миллиарда в 2018 году. И прежде всего в интернет переводят наиболее стандартизированные продукты: страховки на машины и недвижимость.
Однако конкретно на российском рынке Insure Tech пока нет серьезных результатов. Это объясняется тем, что один из самых массовых видов страхования — ОСАГО — у нас дотируется государством. Но в итоге стоимость полиса ОСАГО в России неизбежно должна стать рыночной. В этом уверен Антон Арнаутов, генеральный директор финтех-акселератора Fintech Lab. Эксперт утверждает, что именно этот переход станет главным в развитии инновационных технологий в области автострахования. Сейчас принимаются меры, направленные на индивидуализацию тарифов ОСАГО, чтобы оно перестало восприниматься как дополнительный налог на автолюбителей, а стало реально работающим механизмом. Огромную роль в этом как раз играет внедрение инновационных технологий.
Что в страховании ОСАГО уже сейчас можно отнести к области Insure Tech?
Прежде всего, это, конечно, электронный полис е-ОСАГО: его можно оформить через Интернет, а все коэффициенты и скидки за безаварийную езду при этом учитываются автоматически.
Внедрить инновации в отрасль страхования помогает программное обеспечение. Оно выполняет сразу несколько функций: выгружает документы по разным видам страховки, ведёт бухгалтерию, автоматически рассчитывает комиссию и заменяет отдельную CRM-систему.
Благодаря этому больше не нужно контролировать, например, когда у клиента заканчивается полис: система может автоматически отправить ему смс или электронное письмо с напоминанием. Таким же образом автоматизируются и многие другие области в отрасли автострахования, что сократит время обслуживания клиентов, поможет поддерживать их лояльность и увеличит продажи. Благодаря Insure Tech агент может работать с гораздо большим количеством клиентов и, соответственно, больше зарабатывать
Прогнозы внедрения инновационных технологий в область российского автострахования.
Применение технологий телематики и мониторинга с помощью встраиваемых и носимых устройств (например, мобильных телефонов). Это позволит досконально отслеживать манеру езды водителя: лихачит он или придерживается правил, насколько резко тормозит и т.п. Полученные данные будут проанализированы и, чем лучше водит автолюбитель, тем большую скидку на страховку ему предоставят. Сейчас этот метод используют желающие, застрахованные по каско, однако на будущее он рассматривается и для ОСАГО.
Улучшение технологий анализа больших объемов данных (Big Data), роботизация рутинных операций.
Распространение интернет-платформ, которые позволят из отдельных модулей собирать персонализированные пакеты страховых услуг. Технологии помогут агентам стать ближе к своим клиентам и разработать для них услуги, которые будут пользоваться спросом. Ведь пока молодой аудитории страховки кажутся чем-то слишком традиционным, далеким от их потребностей и образа жизни. Инновации в области страхования помогут сделать его ближе к клиентам и популяризировать.
Это несомненно скажется на повышении количества продаж полисов: людям нужен продукт, который делается персонально «под них». И мы в Сравни.Ру также причастны к тому, чтобы такой продукт создать.
Автор статьи: Мария Дергачева.