Горячая линия Уралсиб
Для улучшения качества обслуживания своих клиентов, банк Уралсиб имеет круглосуточную горячую линию поддержки.
Телефон горячей линии Уралсиб
Телефон 8-800-200-55-20 (при звонке по России) дает возможность иметь оперативную связь с кредитным учреждением вне зависимости от местонахождения по всей стране. Звонить можно как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Бесплатная горячая линия
Телефон горячей линии Уралсиба является бесплатным для любого человека. Благодаря этому клиенты могут рассчитывать на консультацию или помощь в затруднительной ситуации не задумываясь о цене за переговоры.
Что можно выяснить по телефону?
По этому телефону клиент может получить информацию по общим направлениям и банковским услугам. Это касается следующих сведений:
- имеющиеся кредитные программы, процентные ставки по ним, правила погашения ссуд;
- действующие вклады в банке, схемы начисления процентов, возможность пополнения депозита и другие нюансы;
- специальные акции Уралсиба по отдельным направлениям;
- курсы валют, котировки драгоценных металлов;
- адреса филиалов банка и их телефонные номера;
- правила и стоимость аренды сейфовых ячеек, виды и стоимость обслуживания дебетовых карт;
- активация, блокировка карты в случае необходимости;
- информация по взятым ссудам;
- консультации по другим банковским услугам.
По вышеперечисленным вопросам можно звонить и по номеру 8-495-723-77-77. Однако он бесплатный лишь для Москвы, а звонки из других регионов оплачиваются в соответствии с действующими тарифами.
Линия по вопросам банковских карт
Более детальную информацию по банковским картам клиент может получить по телефонам (бесплатными они не являются):
- 8-495-723-77-21;
- 8-495-723-78-21;
- 8-3472-519-519.
Эти номера пригодятся когда необходимо узнать следующие данные:
- лимиты и комиссии при снятии наличных;
- где и как пополняется баланс карты;
- инструкции, комиссии и способы проведения безналичных платежей;
- как действовать в случае утери или кражи банковской карты.
Грамотные специалисты Уралсиба помогут клиенту подобрать оптимальный для него вид банковской карточки с учетом всех пожеланий.
Поддержка по интернет-банку Уралсиба
Пользователи интернет-банка и мобильного банка для получения технической информации по работе в этих системах могут обратиться по телефонам:
- 8-800-700-77-16 (бесплатный);
- 8-800-250-57-57 (бесплатный);
- 8-495-723-77-00.
Операторы банка подробно проинструктируют клиента для получения беспрепятственного доступа к удаленным сервисам и помогут провести денежные операции. А также заблокируют личный кабинет в случае утери смартфона, планшета или другого гаджета.
Что нужно подготовить для обращения по горячей линии Уралсиба?
Для получения общей информации по банковским продуктам от клиента не требуется личной информации. А вот при конкретных вопросах по интернет-банку, своим кредитам, картам и по другим услугам личного характера информация выдается оператором только при сверке в ходе телефонного разговора следующих документов:
- паспорт – требуется назвать паспортные данные
- банковская карта – спросят номер, месяц окончания ее действия, иногда требуется сказать и CVV-код на обратной стороне карты;
- кредитный договор – номер и дата заключения договора, сумма, размер ежемесячного платежа и другие данные в зависимости от вопроса клиента;
- договор банковского вклада – номер и дата его заключения, срок, сумма, ставка процента.
Паспортные данные сверяются всегда, а остальные документы – по мере необходимости при желании клиента разобраться в том или ином вопросе. Также не лишним будет приготовить ручку и листок бумаги.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Горячая линия Уралсиба не поможет в следующих случаях:
- человек пытается узнать информацию или провести операции за другое лицо (даже если это родственник);
- неверно названы паспортные данные или нужные реквизиты из личных сведений по банковским услугам, то есть клиент не прошел идентификацию у специалиста;
- вопросы по другим кредитными учреждениям и сравнение с ними по отдельным услугам (банки, кредитно-потребительские кооперативы, союзы и др.).
- если возникшая проблема по интернет-банку или мобильному банку не связана с функционированием самого сервиса (например, наличие вируса на устройстве, неполадки в операционной системе, аппаратной части).
Другие способы связи
Помимо бесплатной горячей линии, клиенты могут связаться со специалистами Уралсиба следующими способами:
- позвонить в любой дополнительный офис по г. Москва;
- сделать онлайн-звонок прямо с официального сайта банка или написать вопрос через специальный раздел для обратного звонка оператора или ответа по электронной почте;
- обратиться в любой офис Уралсиба;
Компетентность операторов Уралсиба
Сотрудники банка всегда окажут помощь и подскажут нужную информацию. Их отличает компетентность и деловой стиль общения, что привлекает в Уралсиб новых клиентов и удерживает нынешних. Оценить качество обслили высказать благодарность можно через меню официального сайта банка.