Горячая линия Тач Банка

Телефон горячей линии

Как можно дозвониться до компании? В том случае, если вы совершаете звонок с территории России, сделать это можно по контактному телефону 8 800 5000 200. Если же звонок совершается с городского телефона, либо из-за границы, нужно набрать номер +7 495 221-30-60. Дополнительный номер телефона имеется и для тех лиц, которые хотят решить вопрос с просроченным кредитом. Для этого нужно набрать номер 8 800 500 67 00.

Стоимость звонков на горячую линию

Для номеров, осуществлявших набор номера по телефону 8 800 5000 200, звонок будет бесплатным. Так же бесплатным является и номер 8 800 500 67 00. А вот стоимость звонка на телефон +7 495 221-30-60 рассчитывается непосредственно по тарифам вашего оператора.

Время работы горячей линии

Все телефоны горячей линии работают круглосуточно, без перерывов и выходных.

Что можно выяснить по телефону?

Вы можете узнать по телефону горячей линии множество полезной информации, среди которой:

• Акции по кредитам и по вкладам.
• Ближайшие отделения банка и их график работы.
• Оформление кредита, необходимый список документов и процент кредитования.
• Оформление вклада, документы, которые нужны для этого, и процент по вкладам.
• Оформление дебетовой, кредитной карты, карты «Связной», карты «Другие правила».
• Правила и условия использования бонусной программы.
• Как можно пополнить счет или заплатить за кредит.
• Вопросы, связанные с оплатой кредита или пополнением счета.
• Технические неполадки с сайтом или личным кабинетом.
• Работа мобильного приложения и так далее.

Дополнительно по номеру 8 800 500 67 00 можно узнать о том, вследствие чего образовалась задолженность по кредиту и каким образом можно исправить ситуацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В том случае, если вам нужно снять наличные деньги, либо пополнить счет по кредиту, сделать это можно только в банковском офисе либо через банкомат, а так же через онлайн-оплату. Зато операторы подскажут, как именно можно решить данный вопрос.

Другие способы связи

Как еще можно задать интересующий вас вопрос? Один из вариантов – это найти ответ на интересующий вас вопрос в разделе «Часто задаваемые вопросы». Для этого следует пройти по ссылке https://www.touchbank.com/faq/card/.

Так же вопрос можно решить, обратившись на адрес электронной почты.

• Для пресс-службы это будет адрес [email protected].
• Для сотрудничества, осуществляемого по программе лояльности – адрес [email protected].
• Для того, чтобы ознакомиться с вакансиями и предложить свою кандидатуру, нужно написать на адрес [email protected].
• Если же у вас возникли вопросы по услуге «Карта в карте», то нужно написать на адрес электронной почты [email protected].

Дополнительно связаться с сотрудниками можно через страницы:

• ВКонтакте, пройдя по ссылке https://vk.com/public88725672.
• Facebook - для этого действует ссылка https://www.facebook.com/touchbank.
• Одноклассники – здесь страница находится по адресу https://ok.ru/group/53456828236022.

Компетентность операторов и время ответа

Достаточно большое количество клиентов жалуется на общую некомпетентность специалистов – так, по словам людей, обратившись за помощью по контактному телефону, операторы не могут ответить на элементарные вопросы. Кроме того, поступает большое количество жалоб еще и на то, что операторы звонят по поводу просрочки третьих лиц и требуют вернуть задолженность.