Горячая линия Пегас Туристик

Туристическая компания Пегас Туристик имеет филиалы во многих городах России, но центральное отделение находится в Москве. Так как компания большая, для клиентов была создана единая горячая линия: 8-800-700-87-47. Обратите внимание, что в Беларуси, Грузии, Украине и Казахстане также есть филиалы туристической компании, однако горячая линия для этих стран недоступна. Необходимо звонить в конкретное отделение в городе присутствия или воспользоваться альтернативными способами связи.

Номер для клиентов

Пегас Туристик обслуживает как физических, так и юридических лиц. Все вопросы от клиентов обеих категорий решаются по номеру:

Линия работает круглосуточно и ежедневно, звонок на нее бесплатен с мобильных и стационарных телефонов из любого уголка России. В городах, где есть офис туристической компании, клиенты также могут воспользоваться местными номерами. К примеру, для Москвы это +74952878787, для Санкт-Петербурга - +78126400940.

Общая горячая линия: 8-800-700-87-47.

Узнать конкретный региональный номер дозвона можно на официальном сайте компании после выбора города отправления. В случае, если в городе нет филиалов, будет указан только номер единой горячей линии.

Соединение с оператором происходит достаточно быстро – до 1 минуты, в среднем придется подождать 35 секунд. Максимальная загруженность приходится на вечернее время с 18:00 до 20:00 по будням и на выходных.

Что может сделать горячая линия Пегас Туристик?

Операторы горячей линии:

• Проводят консультации по продуктам компании для новых клиентов;
• Помогают оформить заявку на тур и провести оплату;
• Консультируют действующих клиентов по вопросам отправления, прибытия, размещения и другим вопросам, связанным с путевкой;
• Консультируют по услугам и неполадкам личного кабинета;
• Решают сложные ситуации во время отдыха.

В рамках проходящих акций, операторы предлагают клиентам оформить тур по популярному и акционному направлению. Однако сотрудники не смогут проконсультировать клиентов по погодным условиям в период заезда или примерно социально-экономической обстановке страны.

Номера для агентов

Агентам, которые хотят решить личные вопросы или узнать информацию по определенному клиенту, должны связываться с офисом, которому они подотчетны. К примеру, в Белгороде нет прямых филиалов, поэтому агентам из этого города необходимо позвонить в Воронежское отделение. Узнать, куда и по какому номеру звонить, агенты могут на официальном сайте компании во вкладке «Агентам». Ссылка на контакты находится в верхнем правом углу. В контактах перечислены телефоны ответственных сотрудников всех отделов.

Альтернативные способы связи с Пегас Туристик

Клиенту не обязательно самостоятельно звонить на горячую линию. На сайте можно оформить обратный звонок для клиентов, которые хотят приобрести тур. В форме указываются имя, электронная почта, телефон и направление для бронирования. Альтернативой может стать переписка с сотрудниками в социальных сетях. Профиль Пегас Туристик есть:

• На Facebook;
• ВКонтакте;
• В Одноклассниках.

Ответ приходит в течение дня, поэтому рекомендуется обращаться туда клиентам с вопросами, не требующими оперативного решения.