Горячая линия Лабиринт

«Лабиринт» - один из самых крупных магазинов в интернете, который специализируется на продаже книг. В нем можно купить любые книги, издаваемые в России. В ассортименте интернет-магазина насчитывается более 15о ооо наименований товаров. Покупатели могут участвовать в накопительной дисконтной программе, покупать товары со скидками по акциям. Это позволяет экономить на покупках в пределах 7-15 % от цены приобретаемого товара. Огромная аудитория покупателей магазина послужила основанием для запуска горячей линии, способствующей оперативному решению всех возникающих вопросов, касающихся приобретения товаров через этот магазин, их доставки, возврата и решения многих других вопросов.

Телефон горячей линии книжного интернет-магазина «Лабиринт»

Покупатели «Лабиринта» могут воспользоваться горячей линией поддержки. Он имеет штат сотрудников, работающих в контакт центре. Они могут ответить на самые различные вопросы, касающиеся приобретения товаров. Они помогут решить различные проблемы с покупкой книг и других товаров, которые реализует этот интерьер-магазин.

Если у покупателя возникла необходимость связаться с сотрудниками «Лабиринта», они могут воспользоваться телефоном горячей линии: 8 800 500 95 25. Звонки, осуществляемые по этому номеру можно осуществлять бесплатно из любого региона России. Звонить операторам на горячую линию можно в любое время – служба работает круглосуточно.

Для москвичей существует еще одна отдельная телефонная линия с номером: +7 (495) 745-95-25. Звонки на этот номер платные, стоимость зависит от тарифов оператора, которым пользуется покупатель.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью звонка на горячую линию можно выяснить любые вопросы, касающиеся работы магазина, наличия определенных товаров и др.

Операторы горячей линии помогут:

• найти необходимый товар в интернет-магазине «Лабиринт»;
• правильно оформить заказ;
• при необходимости проконсультируют имеющимся товарам;
• решить спорные вопросы;
• узнать о скидках, акциях, бонусной программе;
• оформить возврат, замену, обмен товара.

Специалисты службы поддержки магазина «Лабиринт» профессионально проконсультируют по всем услугам, которые он предоставляет.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Звонок в службу поддержки интернет-магазина «Лабиринт» будет бесполезным, если покупатель интересуется услугами других интернет-магазинов или товарами, продажей которых он не занимается.

Другие способы связи с интернет-магазином «Лабиринт»

Для максимального комфорта покупателей администрация интернет-магазина «Лабиринт» предусмотрела несколько вариантов связи со специалистами сайта:

• при помощи Скайпа, используя учетную запись «Лабиринта» labirintru. Чтобы пообщаться с оператором таким способом, нужно иметь наушники и микрофон. В Скайпе поддерживается только голосовая связь, чат для общения с «Лабиринтом» не используется;
• через функцию «Обратная связь» можно вести переписку с представителями магазина. Для этого нужно зайти в этот раздел на его сайте и ввести в специальную форму свой запрос. Здесь можно запрашивать любую информацию, кроме истории заказов. Ответы будут получены на протяжении дня;
• вопросы по оформленным заказам можно задавать в разделе «История заказов»: о состоянии заказа, его доставке, оплате, статусе;
• «Обратный звонок» - эта функция позволяет связаться с оператором магазина по телефону, если через бесплатную линию дозвониться не удалось. Оставив свой телефон в форме на сайте, и указав время, удобное для связи, клиент магазина получит звонок от оператора;
• через публичный онлайн-сервис «Прямой эфир» на сайте компании. Сообщение, оставленное на этом сервисе видит не только администрация сайта, но и все его посетители;
• по электронной почте [email protected].
• через социальные сети: com/labirintmam, acebook.com/labirint.ru, twitter.com/labirint_ru.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы «Лабиринта», отвечающие на звонки, дают компетентные ответы на поступающие вопросы. Связь с покупателями оперативная, все возникающие у покупателей проблемы решаются профессионально.