Горячая линия Юлмарт

Юлмарт – крупный российский ритейлер компьютерной, цифровой и бытовой техники, а также расходных материалов и комплектующих для нее. По своей структуре Юлмарт представляет собой нечто среднее между обычным и виртуальным магазином бытовой и цифровой техники. Магазины Юлмарт сочетают в себе лучшие элементы оффлайн и онлайн-торговых точек.

Сегодня в России действует более 130 пунктов выдачи товаров, которые потребители заказывают в интернет-магазине Юлмарт. Помимо этого компания открыла более 30 круглосуточных кибермаркетов в разных городах страны. В кибермаркете нет витрин, а его площадь в два-три раза превышает площадь стандартного торгового зала. Такая структура позволяет предложить покупателю гораздо больше наименований товаров и сократить время обслуживания. Покупатель выбирает нужные товарные позиции с помощью терминала и уже через 15 минут получает свой заказ.

Совершать покупки в режиме онлайн можно в интернет-магазине Юлмарт. При этом у покупателя есть выбор: заказать доставку курьерской службой на дом или к месту работы либо получить покупку в одном из пунктов выдачи Юлмарт Outpost. По всем вопросам, связанным с покупкой и гарантийным обслуживанием товара, компания рекомендует обращаться в службу поддержки по телефону горячей линии.

Телефон горячей линии Юлмарт

Единый телефон справочно-информационной службы Юлмарт – 8(800) 775-10-10. Звонок по этому номеру будет бесплатным для абонентов городских и мобильных телефонов на территории России. Абоненты из Москвы и Московской области могут звонить на номер службы поддержки +7(495) 287-42-41. Звонок оплачивается в соответствии с тарифом оператора.

Абоненты из других регионов найдут телефоны своего контактного центра на официальном сайте Юлмарт. В левом верхнем углу страницы нужно выбрать ваш город из выпадающего списка. После этого рядом с названием населенного пункта появится номер службы поддержки, который доступен в круглосуточном режиме.

Какие вопросы помогает решить служба поддержки Юлмарт

Время от времени у клиентов магазина возникает необходимость позвонить в службу информационно-технической поддержки. Чаще всего поводом для звонков являются проблемы при оформлении покупки на сайте магазина. Иногда клиентам требуется уточнение некоторых вопросов, связанных с приобретением товаров из ассортимента Юлмарт.

Операторы горячей линии помогут сделать заказ, расскажут о технических характеристиках продукции и помогут разобраться в спорных ситуациях. Кроме того сотрудники службы поддержки дают консультации по дополнительным услугам компании: вывозу старой техники, установке и подключению технических устройств, настройке компьютерных программ, замене комплектующих. У операторов справочной службы можно узнать, какие товары подлежат возврату в рамках сервиса «Горячая замена». Данная услуга предоставляется в гарантийных отделах компании Юлмарт.

Альтернативные способы связи

На официальном сайте Юлмарт https://www.ulmart.ru в разделе «Помощь» есть ответы на часто задаваемые вопросы. Выбрав вкладку «Обратная связь», можно отправить обращение сотрудникам компании. Для этого необходимо заполнить форму с указанием своего имени, номера заказа, контактного телефона и адреса электронной почты. В отдельном окне следует написать сообщение с кратким изложением проблемы, а затем нажать кнопку «Отправить». Ответ от сотрудников компании придет в течение 24 часов.

Задавать вопросы службе поддержки и пользоваться другими возможностями сайта могут пользователи Личного кабинета. Регистрация в  Личном кабинете доступна на официальном сайте компании. Войти в кабинет также можно через аккаунт в социальных сетях «Одноклассники», «ВКонтакте», Твиттер и Фэйсбук.