Горячая линия BMW

Телефон горячей линии

BMW является крупнейшим немецким автомобильным производителем, который в России для своих клиентов организовал горячую линию.

Если есть желание связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки автопроизводителя BMW, в таком случае рекомендуется звонить по следующим номерам (работает с Пн по Пт с 9:00 до 18:00):

• 8(800)-70-07-269;
• +7(495)-36-36-269.

Для участников программы BMW Roadside Assistance (круглосуточно):

• 8(800)-555-44-95
• +7(495)-212-21-59.

Для клиентов, которые хотят взять кредит или оформить лизинг (работает с Пн по Пт с 9:00 до 18:00):

• 8-800-700-02-69 (кредитование);
• 8-800-770-79-79 (лизинг).

Альтернативные каналы связи

Клиенты компании и владельцы авто BMW, желающие оставить письменное обращение, могут отправить письмо на электронный ящик [email protected]. Сотрудники Службы клиентской поддержки будут рады оперативно ответить на любые вопросы с разъяснением всех непонятных моментов и нюансов по:

• эксплуатации разных моделей авто;
• рекомендациям производителя относительно сервисного обслуживания машин;
• адресах и режимах работы официальных дилеров, сервисных центров.

Для пользователей соцсетей работает сообщество в Фейсбуке https://ru-ru.facebook.com/BMWRussia/info, где клиентам компании БМВ оказывается всесторонняя помощь. Также в социальной сети можно узнать последние новости компании, почитать отзывы, посмотреть фото и видео новых автомобилей, ознакомиться с тест-драйвами и прочее.

BMW Motorrad: обратная связь

Связаться с сотрудниками Службы клиентской поддержки также можно с 9 утра до 6 вечера по номерам 8(800)70-07-269 и +7(495)-36-36-269. Если у клиентов появились вопросы, на которые не смог ответить дилер или представитель горячей линии БМВ, рекомендуется обратиться к специалистам BMW Motorrad, которые готовы оказать клиентам всестороннюю помощь. Консультации можно получить относительно наличия конкретных моделей мототехники у дилеров, эксплуатации и сервисного обслуживания мотоциклов.

Что можно выяснить по телефону?

Компетентность специалистов горячей линии компании БМВ заслуживает высших похвал, о чем говорят многочисленные отзывы довольных клиентов. Операторы помогают решить различные вопросы, которые связаны с:

• эксплуатацией;
• сервисным обслуживанием;
• покупкой различных моделей машин BMW.

Также представители компании принимают предложения по развитию дилерской сети, жалобы от клиентов.

Время ответа на линии

На горячую линию дозвониться достаточно тяжело с 11.00 до 15.00. Утром и вечером связаться с представителями компании БМВ значительно проще, чем в указанный период. Также загруженность call-центра может меняться в праздничные, выходные дни. Этот момент обязательно стоит учитывать перед звонком на горячую линию.