Горячая линия банка ДОМ.РФ (бывш. Российский Капитал)

Телефон горячей линии

Для того, чтобы связаться со специалистами компании, достаточно позвонить по контактному телефону 8 800 775-86-86. При этом звонок для жителей России будет абсолютно бесплатным.

Стоимость звонков на горячую линию

Для тех, кто звонит по телефону с территории страны, звонок будет бесплатным.

График работы горячей линии

Дозвониться по телефону горячей линии можно с 7:00 утра до 21:00 вечера.

Что можно выяснить по телефону?

По телефону горячей линии можно узнать следующую информацию:

• Открытие дебетового счета или взятие кредита.
• Оформление ипотечного кредита и условия по нему.
• Способы погашения кредита и комиссия в различных банках.
• Открытие различных карт – дебетовых, кредитных, пенсионных и так далее.
• Осуществление страховых выплат.
• Проблемы, связанные с работой сайта или личного кабинета.
• Тарифы на кредиты, вклады, ипотеку и условия по ним.
• Отделения банка, расположенные поблизости от вас, а так же их график работы.
• Работа фондового рынка и так далее.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К сожалению, никто, кроме вас, не сможет погасить кредит или открыть вклад в банке.

Другие способы связи

Здесь существует несколько вариантов, и один из самых простых – это написать сотрудникам банка на адрес электронной почты [email protected].

Так же вы можете заказать на сайте обратный звонок – для этого нужно заполнить на сайте следующую форму:

Здесь следует заполнить следующие данные:

• Ваши имя и фамилия.
• Город, в котором вы проживаете.
• Контактный телефон для связи.
• Собственно, сама суть вопроса.

И только после этого следует нажать на клавишу «Заказать».

Какими еще способами можно воспользоваться для связи с банком? Один из самых актуальных способов в наше время – это связь посредством социальных сетей, страничка у которых сейчас есть практически у каждого жителя страны. Российский Капитал для связи предлагает следующие страницы в соцсетях:

• ВКонтакте vk.com/domrfbank.
• Одноклассники ok.ru/domrfbank.
  
• Facebook facebook.com/bankdrf.
• Instagram instagram.com/domrf.bank/.

Удобство таких соцсетей заключается прежде всего тем, что ими можно воспользоваться в любое удобное для вас время – и днем, и ночью.

Компетентность операторов и время ответа

Как свидетельствуют отзывы клиентов, сотрудники банка стараются за максимально короткое время ответить на звонок. Тем не менее, результат обращения не всегда так продуктивен, как хотелось бы. Так, пообещав клиенту отправить ответ на электронную почту, операторы могут свое обещание и проигнорировать.