Горячая линия банка Авангард

Телефон горячей линии

Звонить в службу поддержки жители регионов России могут на бесплатный номер 8(800)333-98-98. Консультации выполняются по многоканальному телефону, поэтому ответа оператора иногда приходится ждать в течение 5-15 минут.

(495)234-98-98 – московский номер горячей линии для клиентов. Стоит сказать, что представительства банка Авангард имеются во многих крупных российских городах, поэтому при необходимости получить консультацию можно, позвонив на номера отделений этого финансового учреждения, которые расположены в конкретных регионах. С полным списком номеров горячей линии можно ознакомиться на официальном сайте банка.

Что можно выяснить по телефону?

Круглосуточная клиентская поддержка позволяет выяснить многие вопросы, в частности такие:

• узнать баланс счетов, карт;
• просмотреть историю операций переводов, платежей;
• проконсультироваться о пролонгации, штрафах при несвоевременном погашении задолженности;
• получить информацию об условиях открытия карт, тарифах, услугах, предоставляемых держателям карт.

Кроме того, специалисты горячей линии оказывают поддержку клиентам в том случае, если с их картами возникли проблемы, требующие незамедлительного решения. К примеру, если карта утеряна или украдена, ее можно заблокировать, позвонив на телефон горячей линии.

Также информирование клиентов банком Авангард осуществляется при помощи СМС-сообщений, в интернет-банкинге.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Специалисты горячей линии информируют клиентов по всем вопросам, представленным выше. Если необходимо взять кредит или реструктуризировать долг, в таком случае сотрудники службы поддержки не помогут. Рекомендуется обратиться в ближайшее отделение, специалисты которого окажут клиенту всестороннюю помощь.

Другие способы связи

Служба клиентской поддержки (круглосуточная) доступна жителям России, выехавшим за границу. В частности в списке содержится 10 стран, наиболее часто посещаемых россиянами – это Греция, Германия, Великобритания, Люксембург, Италия, Испания, Украина, США, Франция, Финляндия.

Данная услуга предоставляется бесплатно, абонентская плата за нее не взымается. Звонок осуществляется на местный номер представительства в каждой из вышеназванных стран. Все контакты для звонков можно узнать на странице https://www.avangard.ru/rus/private/cards/infoservice/clienthelpborder/. Набор типов связи, разрешающих бесплатно звонить на горячую линию, зависит исключительно от страны пребывания.

Набирать номера необходимо без дополнительных кодов и символов. Для связи используются комбинации, указанные в таблице на официальном сайте.

СМС-информирование клиентов банка Авангард

Держатели карт финансового учреждения могут подключиться к СМС-сервису для контроля различных авторизаций операций по карточкам. Для подключения достаточно обратиться в любое отделение банка и оставить заявление. Также услуга подключается в личном кабинете с указанием номера мобильного телефона, куда будут поступать SMS-сообщения со сведениями относительно места проведения операций, сумме и остатке на балансе.

Данная услуга дает возможность клиентам контролировать не только основную карту, но и дополнительные. Важно отметить, что информация по балансу является справочной. В некоторых случаях сумма счета в СМС-сообщениях отличается от реального баланса.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии работают оперативно. Каждый из них является специалистом в финансовой сфере, поэтому посоветует, как поступить в каждой конкретной ситуации и что лучше предпринять, если возникли сложности с использованием банковских продуктов и услуг. Время ответа при звонке в службу поддержки может быть продолжительным, что зависит от загруженности многоканальной линии.