Горячая линия авиакомпании Россия

Телефон горячей линии

Каким образом можно связаться с компанией? Сделать этом можно следующими путями:

• Если вопрос касается рейсов SU 6000-6999, то достаточно всего лишь позвонить по телефону 8 800 444 55 55.
• В том случае, если необходимо узнать информацию относительно рейсов FV 5501-5900, то можно позвонить двумя путями – по телефону 8 495 139 77 77, если вы звоните из Москвы, и по телефону 8 812 633 37 77, если вы звоните из Санкт-Петербурга.

Стоимость звонков на горячую линию

Общий телефон, по которому можно дозвониться совершенно бесплатно – это номер 8 800 444 55 55. А вот московский номер 8 495 139 77 77 и питерский номер 8 812 633 37 77 будут оплачиваться по тарифам ваших операторов.

Что можно выяснить по телефону?

С помощью горячей линии данной компании можно узнать множество полезной информации! К примеру:

• Расписание рейсов.
• Предварительное бронирование билетов.
• Информация по проверке потерянного багажа.
• Контакты авиакомпании.
• Заказ специальных услуг – например, для людей с ограниченными особенностями или для детей.
• Специальные предложения и акции и так далее.
• Условия бонусной программы.
• Возможное питание на борту.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

К примеру, вы не сможете приобрести билет через горячую линию или забрать потерянный вами багаж. Хотя сотрудники горячей линии всегда подскажут вам, как именно это можно сделать.

Другие способы связи

Помимо того, что со специалистами можно связаться о телефонам, указанным выше, можно воспользоваться и иными способами связи.

• В отношении рейсов SU6000-6999 свои жалобы и имеющиеся у вас претензии можно подать по контактному телефону 8 (499) 500 63 36. Кроме того, для этих же целей можно воспользоваться и специальной формой, пройдя по ссылке http://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/queries?_ga=2.110367749.1459331506.1507986028-1627586152.1507986027.
• Дополнительно свои жалобы в отношении этого же рейса можно подать по электронному адресу [email protected].
• Если вы совершали полет на SU6000-6999 и теперь не можете найти свой багаж, то необходимую информацию можно получить по телефону +7(495) 139 76 00 доб. 5909, либо связавшись со специалистами по контактному телефону +7 812 633 39 99 доб.5909. К слову, последний телефон является круглосуточным.
• При перевозке на рейсах FV 5501-5900 всю необходимую информацию можно узнать по телефонам контакт-центра 8 (495) 781-93-92, либо по номерам, указанным в разделе горячей линии.
• Для этих же рейсов существует и электронная почта [email protected].
• Так же имеется и экстренная поддержка туристов – для нее действует номер 8 (495) 009-2500.
• Благодарности и, наоборот, жалобы относительно рейсов на FV 5501-5900 можно оставить на адресе электронной почты [email protected]. Если же в вашей жалобе содержатся материальные требования, то их можно оставить по адресу [email protected].
• Ну и розыск багажа относительно FV 5501-5900 осуществляется по телефону +7 812 633 39 99 доб.5909, либо на адрес [email protected].

К слову, если содержание писем, отправленных на почту авиакомпании, будет содержать оскорбительные обороты, то компания вправе на них не отвечать.

Ну и конечно же с компанией можно связаться посредством социальных сетей. Для этого можно использовать:

• Instagram по ссылке https://www.instagram.com/rossiya_airlines/.
• Youtube по ссылке https://www.youtube.com/c/авиакомпанияроссия.

Компетентность операторов и время ответа

По отзывам клиентов данной авиакомпании, телефон горячей линии отличается постоянными перегрузками, благодаря чему иногда по указанным телефонам просто невозможно дозвониться. Если же имеются какие-либо перебои с рейсами, то линии бывают перегружены вдвойне.