Анастасия, добрый день. Понимаем, ситуация неожиданная, но перед участием в ставках у вас есть возможность ознакомиться с правилами компании. Они находятся в свободном доступе на ее сайте. Как вы правильно отметили в отзыве согласно правилам компании организатор азартной игры имеет право отказать конкретным клиентам в начислении бонусов без объяснения причин. Согласно п.22 правил клиент считается исключенным из участия в программе лояльности с указанием направления букмекерской конторы на адрес зарегистрированной электронной почты клиента уведомляет об исключении его из программы лояльности. В связи с данной ситуацией ваш отзыв опубликован без оценки.

Спасибо за Ваше обращение. Мы ценим Вас как нашего клиента и всегда стремимся предоставить лучший сервис. Однако хотим напомнить, что правила участия в бонусной программе едины для всех участников, и, к сожалению, несоблюдение их может являться причиной не зачисления бонуса. Мы призываем внимательно изучать условия каждой акции, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций. Мы надеемся на Ваше понимание и верим, что в будущем у нас будет много возможностей для успешного взаимодействия. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, наша Служба поддержки всегда готова помочь.