logo
Ещё
avatar
Пользователь
11 марта
Затягивание возврата средств при закрытии ИИС
Добрый день! ВТБ не отдают деньги с ИИС, которые сейчас оказались остро необходимы! Заявка на закрытие была подана 24.02.2025 В операционном офисе ВТБ номер 7806 в городе Архангельск. Сотрудница отделения проверила документы и приняла заявление. По закону в срок 15 дней ИИС должны закрыть и деньги перевести на указанный мной счёт. ВТБ ждал весь двухнедельный срок, чтобы по его окончании прислать СМС следующего содержания: «Мы не можем исполнить ваше поручение на закрытие ИИС, потому что не пройдена проверка на наличие брокерского соглашения. Необходимо заключить брокерское соглашение и оформить распоряжение на ИИС повторно. » Хотя информацию о соглашении, его номере и дате легко найти в приложении. Мало того, что закрыть ИИС в ВТБ можно только лично, так ещё и не во всех отделениях банка, а только в тех, где есть брокерское обслуживание. Я специально брала отпуск и ездила в Региональный центр чтобы попасть в будни в отделение, а теперь мне предлагают сделать это ещё раз по вине банка, который не может найти моё брокерское соглашение, после того как в отделении всё проверили, оформили и сказали «теперь нужно только подождать, в среднем 5 дней». Очередная отговорка, чтобы начать все сроки заново и бесконечно долго крутить деньги.  Прошу помочь в этой ситуации, по отзывам вижу, что уже многие клиенты столкнулись с похожими проблемами при закрытии ИИС в ВТБ.
avatar
ВТБ Брокер
Вывод средств
ПроверенАрхангельск

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в ВТБ Брокере
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте