Александра
12 июля
ВТБ забрал ИИС, но закрыть не дает
Очень жаль, что нет оценки минус 1 или хотя бы 0. Лучше бегите от этого банка если не хотите отбивать свои деньги. Сразу хочу уточнить, что открывала я ИИС в банке «Открытие», но в связи с некоторыми изменениями, мои инвестиции автоматически перешли в ВТБ банк, а именно «ВТБ брокер мои инвестиции». Главным критерием при моем выборе было удаленное сотрудничество с банком! Я открывала удаленно ИСС, так же далее и взаимодествовала пока не пришел ВТБ. Сейчас на протяжении уже трех месяцев я бюьс и пытаюсь добиться того, чтобы получить возможность решать самой судьбу своих вкладов. Я проживаю в королевстве Тайланд, поэтому я не могу появиться для подписания докуменов мной лично для переноса активов на брокерский счет. По условиям ВТБ брокера я должна предоставить нотариально заверенную доверенность. Но! На их бланке. Поясню, что довернность в посольстве РФ в короловтсве Тайланд в городе Банкок получается путем электронной записи и заполнения их бланка государственного образца. (Тут опущу подробности чего стоит получить запись в консульство и что больше месяца день в день я сидела ловила эту запись). Те общая государственная доверенность им не подходит, поэтому уполномоченое лицо от ВТБ брокер мне предложили переговорить с посольством РФ в Тайланде, чтобы они изменили доверенность у себя, тк ВТБ брокер цитирую «не можем пойти на встречу в решении ситуации». Тут я вообще пожалела, что являюсь клиентом данного банка. НО и это они сообщили мне только после того, как отмучили мое доверенное лицо с государственной доверенностью. Расскажу подробнее, тут я вообще не понимаю — это некомпетеннтность или просто развод менеджера банка, чтобы от него отстали. Когда в первый раз мое доверенное лицо уже с оригиналом доверенности пришло в отделение банка, его развернули и отправили в банк «Открытие» (когда там ничего нет и не осталось и сами подтвердили нам лично в письме, что придти в втб брокер). В Открытии конено посмотрели документы, покрутили доверенность и отправили, сказали что через 5 дней перезвонят. Мы отправили доверителя снова в ВТБ. Во второй приход уже нашли мой ИИС, но уже проблема почему-то встала в смене фамилии. Те везде вся информация приходит на фамилию Ф. , Я сама вижу все данные в личном кабинете на фамилию Ф. — А у них в отделении они видят Б. (Моя девичья фамилия). Ладно, отмучив доверителя, отсканировали доверенность — сказали перезвоним. Доверитель снова пришел сам, теперь проблема в подписи — не такая она какая-то, распишитесь заново. А потом в третий уже раз распишитесь снова, потому что мы не тот бланк вам дали. Заветное оставьте доверенность на проверку и через пару дней ответ — ваша доверенность не подходит. Должно быть где-либо слово «инвестиционный». А то что в общей государственной доверености написано «распоряжаться всеми принадлежащими денежными вкладами, хранящимися в любых банках РФ, и их отделениях и филиалах на любых счетах, правом получения сберкнижек, представления от моего имени заявлений, справок, документов, закрытия и открытия счетов на мое имя, продления сроков договора с банком, получения денежных сумм в любом объеме, оформления банковских карт, расписываться за меня и совершать все действия, связанные с выполнением данного поручения». Вопрос? Самый главный! Почему когда переносили мои личные паспортные данные и сами активы в ВТБ брокер — меня лично никто не спросил и тем более не позвал присутствовать, ставить подпись или даже просто сделать какой-то выбор самой? Те тогда я лично не нужна была и моя подпись нигде ниразу, а сейчас чтобы просто перенести активы я должна либо вернуться в Россию, что стоит достаточно дорого или посольство в РФ в королевстве Тайланд должно перееписать свой оригинал на оф сайте!
Самое ужасное отношение к клиентам, никаких лояльных условий, никаких нормальных ответов! Не рекомендую, с таким отношением к своим клиентам, доверять деньги данному банку ВТБ.
Кстати переписка на почте, такое ощущение, что я просто обязана банку чем-то за что-то!
ВТБ Брокер
Вывод средств
Другие отзывы
Пользователь
2 октября
ВТБ больше двух месяцев не отдают деньги с ИИС.
Здравствуйте. ВТБ не отдают деньги с ИИС больше двух месяцев. С 26 юиля по 2 октября! Несмотря на регламент в 15 дней. Умышленная задержка наносит мне большой финансовый урон.
26 Июля в офисе ВТБ по адресу МО, г. О. Подольск, Комсомольская ул, д. 1, Мне отказали в приёме заявления на закрытие ИИС. Сославшись на техническую ошибку. Якобы программа не…
ВТБ Брокер
Юрий
, клиент Сравни
4 декабря
Не закрывают иис. Очередной сбой.
Не закрывают иис и не переводят средства на карту. Прошло 17 дней с подачи заявления. В банке говорят нужно подавать по новой. Есть копия уведомления, но в поддержке пишут что поручения на закрытие счета нет в системе. В банке обьясняют какимто сбоем. Короче контора никонора, а не финансовая организация. Они говорят что государственный банк п******…
ЧитатьВТБ Брокер
Егор
13 января
Обман по выводам с ИИС с 2024 года
ВТБ в целом хороший брокер. Но нововведение о запрете вывода купонов с ИИС открытых ранее 2024 года на банковский счёт ужасное, так как по сути это обман людей (открывал ИИС имея возможность получать доход на карту, а теперь это запретили регламентом ВТБ. Обман ещё более ужасный так как закон не запрещает выводить купоны на карту по ИИС открытым ранее…
ЧитатьВТБ Брокер
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в ВТБ Брокере
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым