logo
Ещё
avatar
Наталья
29 октября
Глючное приложение и отсутствие адекватной помощи поддержки, в итоге потеряла очень большие деньги!
Хочу рассказать вам очень печальную историю про банк Тинькоф, а именно Т-инвестиции. Начну с того что я мама в декрете, родила 10 месяцев назад, решила заняться инвестициями, потому что сами понимаете деньги всегда нужны, с этим банком я познакомилась выиграв в игре лучший SEO в «другом деле» мне привезли приз и я решила оформить карту, тогда я подумала какой ответственный и замечательный банк! Подключила премиум. И Через два месяца активных инвестиций я совершила сделку купила акции на 4 млн с маржинальной торговлей в тинькоф вечный портфель. Но после покупки у меня этих акций в портфеле не оказалось, а деньги сняли. Вот тогда я, конечно, напряглась! Написала в поддержку. Они ответили, что никто не застрахован от технической ошибки и да, деньги сняли, но акции появятся позже, а когда, сказать не смогут. В итоге я акции не могла продать в этот день, так как они не появились у меня. А за следующий день комиссия снимается не маленькая. Появились они на следующий день, но я хотела в этот же день продать акции, чтобы не платить за маржинальную торговлю. К тому же должна была уйти в хороший плюс. В итоге я всю ночь не спала, думая, появятся или нет эти акции и что мне делать, если что. Ладно, эту ситуацию я отпустила. Но произошла еще более жесткая ситуация. Когда поднимали ключевую ставку, я взяла акции Мечел в шорт с маржинальной торговлей тоже. Акции улетели вниз и я хотела их откупить, но приложение перестало работать! У меня шок, меня выкинуло и не давало зайти, а мне надо было продать всё быстрее: там ведь в секундах дело! В итоге я опять писала в поддержку, и они ответили, что: «ну да сбой произошел у вас». И я не смогла откупить акции из-за технической проблемы и не смогла заработать столько сколько могла бы, а там сумма была под 200 тыс прибыли! Потом меня не пустили в приложение, когда акция уже начала обратно расти! Достаточно высоко. Мне было обидно, а поддержка отвечала мне, как какому-то отбросу! Уже после этого надо было попрощаться с банком Тиньков! Но это не самый ужас, что случилось дальше: вот после этого они меня морально уничтожили1 Я опять в какой-то день взяла акции Мечел в шорт со своими «деньгами и маржинальной торговлей примерно на 5 млн. Вечером поставила „стоп“, так как у меня маленький ребенок и я не могу постоянно смотреть на график и следить. И вот я захожу в приложение, а у меня на балансе минус 530 тыс рублей! Я просто не поверила своим глазам: в этом приложении не сработал мой „стоп“, который я выставила! Причем поддержка в приложении подтвердила, что была какая-то ошибка, но сделать ничего не могут) Еще добавили: „такова жизнь“) Я сутки рыдала. Я грудью кормлю ребенка, но молоко пропало из-за стресса. Тинькоф инвестиции просто уничтожили меня, я в истерике ваше приложение сразу удалила, остатки денег вывела, закрыла все брокерские счета, навредили вы мне конкретно.
avatar
Т-Инвестиции
Мобильное приложение
ПроверенЕкатеринбург

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Т-Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте