Пользователь
29 января
Ужасный сервис
В начале января после автоматического списания налога на своем брокерском счете я обнаружила минус денежных средств, которого не должно было быть. Я обратилась в поддержку, в которой мягко говоря не горели желанием мне помочь и давали формальные отписки. Кажется с третьей попытки (это продолжались отписки и ответы по форме) было составлено обращение (№ 250105-7000-042029), в ответе на которое выяснилось, что по техническим причинам излишний налог был удержан ошибочно, излишне удержанная сумма была якобы возвращена на брокерский счет 15.01.2025. Сегодня 29.01.2025 Обещанных денег нет там до сих пор и в помине. Но есть СМС сообщение, в котором говорится, что для возврата излишне удержанного налога мне нужно посетить офис банка для обновления приложения, а потом в сервисе Мои налоги оформить возврат. Почему я должна тратить свое время на это? Это ваша ошибка! Специалисты поддержки продолжают давать формальные отписки и даже в каких-то моментах переходят на х*****. Сколько угодно можно рассуждать здесь о технических ошибках и человеческом факторе, но факт остается фактом: доверять вам свои сбережения после сложившейся ситуации я опасаюсь, сегодня вы по технической причине присвоили себе мой налог, а завтра вы возьметесь за мои скромные сбережения
Сбер Инвестиции
Другие услуги
Другие отзывы
Артем
7 сентября 2023
Отказались выплатить бонус 23% за пополнение
Я ответственно и честно выполнил все условия Акции:
Я пополнил счёт на сумму, существенно превышающую необходимую (более 1 млн — с запасом) .
В открытых источниках правил я не нашёл информации о запрете любого вывода. Потому вывел всего 600р из 1 '100' 000р. Сумма была выведена после 31.08 (Дедлайн пополнения)
Далее мне приходить уведомление об исключении…
Сбер Инвестиции
Роман
, клиент Сравни
17 января 2024
Обман по предложению «Кэшбэк за инвестиции», поддержка уже более 2х месяцев не может решить вопрос
В августе сбербанк предложил своим пользователям поучавствовать в промоакции «Кэшбэк за инвестиции». Но награждение не начислил по завершении. Обращение поддержка не рассматривает уже более 2х месяцев, просто переносят постоянно срок рассматрения, очередную дату перенесли на 15.02.24. Поискал в интернете, эта проблемма массовая. Сбербанк просто кинул…
ЧитатьСбер Инвестиции
Павел
14 сентября 2024
Сбер Инвестиции
Александр
, клиент Сравни
20 декабря 2023
Сбер Инвестиции
Михаил
10 августа 2024
Сбер Инвестиции
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в Сбер Инвестициях
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым