Максим Антонов
10 марта 2018
Персонал банка.
Постараюсь коротко, но описывать много. Весной 2017 года открыл счет в банке финам и брокерский счет. Открывал в городе Санкт Петербург у менеджера Сергея Кудрявцева. Открыли без проблем и присвоили эл. Ключ. Попробовав финам брокер решил, что он мне не подходит и при выводе денег мне позвонил менеджер и предложил открыть счет у партнера финама Jast2Treyd. В дальнейшем я работал через партнера банка и забыл о счете в финаме. В декабре 2017 года неудачно вошел в позицию и просел. Дабы выдержать просадку решил пополнить счет и выждать до разворота рынка. Деньги на сбере и делов то перевести в финам и закинуть на счет, но. Попасть в личный кабинет не могу, а на звонок в ТП мне ответили, что без эл. Ключа это сделать невозможно. А где ключ, а ключ в банке. Хмм. Помчался в банк по пути заскочив в сбер и сняв деньги, предположив, что сразу в банке закину на счет и проблемы нет. Придя в банк и объяснив девушке на ресепшене о том, как и куда должны пойти деньги получил от нее бумагу с много цифр. Зайдя в кассу и положив деньги с дальнейшим перечислением я вернулся домой. Открываю терминал и обнаруживаю, что денег нет. Звоню в банк и мне отвечают, что девушка ошиблась и отправила деньги на мой старый брокерский счет в финаме. ! Собираюсь и бегу в банк, а там меня уже ждет весь самый «профессиональный» состав отделения. Сергей К-ев и Зоя (не помню фамилию) начальница отдела. Быстро попадаем в ЛК и Зоя возвращает деньги на основной счет, а после переводит на счет Jast2Treyd. Я прошу подтвердить мне, что сегодня деньги будут на счету, на что мне оба в голос говорят, что ну максимум час и деньги придут! Вот Вам М. Е. Кофе, вот Вам скидка на обслуживание, простите, простите и я спокойно возвращаюсь домой. Денег нет, их нет и утром следующего дня. Звоню: да мы знаем о Вашей проблеме и можете не переживать, такое иногда случается и прямо сейчас я (девушка на другом конце провода) пишу гарантийное письмо нашим партнерам. Уверяю Вас М. Е. , Что все будет хорошо, не переживайте, возмут на особый контроль. Утро, денег нет, легкий утренний геп и денег нет на счету партнера. Звоню. Ничего не знаем, ни чего не говорили, не обещали. Признали, что да, были ошибки персонала, но Вы знаете, торговля на финансовых рынках связанна с рисками.
Вот цепочка: К-в и отсутствие ключа, ресепшен и деньги мимо, К-в и Зоя в течении часа 100%, девушка по телефону и гарантийное письмо. И все это зря. Деньги пришли только на следующий день и то к вечеру, но спасать было уже нечего.
P. S. Большая часть переговоров записана на диктофон, айпи со входом в ЛК и время поступление денег на терминал заскринено. Но в банке отвечают, что время перевода может составлять двое суток, а все обещания наших сотрудников, ну они были не компетентны их давать и Вы сами виноваты.
ФИНАМ Брокер
Открытие счета
Другие отзывы
Василий
30 июля 2022
ФИНАМ Брокер
Рашид
18 декабря 2023
Негативный опыт с ИК ФИНАМ
Мне повезло, наверное, не смог открыть счёт. Неадекватность службы поддержки. Возникли проблемы при открытии счета. В чате предложили написать письмо. Написал письмо, приложил все документы, в ответ какой-то СПАМ, не захотели разбираться в вопросе. Был простой вопрос с приложением документов и скринов. Ожидал от компании иного, но я рад. Выбрал другую…
ЧитатьФИНАМ Брокер
Ася
15 марта
ФИНАМ Брокер
Роман
5 декабря 2021
Качественный сервис, как и положено в солидном банке
Не так давно приходил в офис Финама открывал брокерский счет. Понравилось обслуживание, да и вся обстановка в целом. Нет очередей, сотрудники работают довольно оперативно, никто ни на кого не жалуется. Мне уделили приличное количество времени, рассказали по каждому пункту договора, дали несколько толковых рекомендаций, помогли с выбором тарифа. И никакой…
ЧитатьФИНАМ Брокер
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в ФИНАМ Брокере
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
5 комментариев
Максим Антонов, здравствуйте. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в комментарии к отзыву либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв.
Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.