Недавно столкнулся с ситуацией, когда деньги от продажи акций в размере 8000 рублей оказались заблокированы на неторговом счете. Не понимал, почему и как их вывести. Обратился в службу поддержки Цифра брокер.
Специалист быстро и понятно объяснил, что блокировка — это стандартная процедура, чтобы средства не участвовали в расчетах по возможным сделкам…

В очередной раз хочется поблагодарить поддержку Цифры, которая разъяснила мне по поводу образовавшегося на счету минуса. Следствие маржинальной торговли. После закрытия ордеров и уже вывода денег получил минус на счет. 1200 Р, с учетом выведенной суммы копейки на самом деле, но сам факт непонятен был как и за что, и может ли еще какой-то подобный минус…

При обмене бумаг Яндекса через «Цифру» образовался долг небольшой за 20 проданных акций, я сначала не поняла почему вообще на счету минус, это только в поддержке потом узнала. Там объяснили, что комиссию берут от рыночной стоимости бумаг на дату списания. У меня в итоге на счету был -700 р с копейками, в поддержке дали подробный расчет. Сказали как…

Переходил в Цифру, вопрос был с переводом активов. Большой портфель с хорошей структурой + скоро дивиденды по многим акциям и соответственно продавать был не вариант, был бы большой убыток. Предыдущий брокер ничего толком не объяснил, только далии ссылку на раздел с порядком перевода активов в поддержке, я разобраться не смог, там не для людей написано…

Начала инвестировать совсем недавно и, честно говоря, с приложением Цифра Брокера разобралась далеко не сразу. Например, с верификацией сначала просто не поняла — зачем она нужна, если все данные уже есть в Госуслугах? Я даже написала в ВК поддержке, чтобы разобраться, оставила им номер телефона. Мне буквально в течение часа перезвонили и все подробно…