logo
Ещё
avatar
Александр
28 мая
БКС не позволяет получить деньги и закрыть ИИС
В 2022 году к БКС перешел мой ИИС. К концу марта 2024 года прошло 3 года и я оставил заявку на закрытие. В офисе все прошло хорошо, довольно долгое время мы все проверяли, подписывали переводы бумаг на обычный, брокерский счет. В общем, как казалось, успешно закрывали ИИС. В итоге, спустя 2 месяца мой ИИС все еще не закрыт. Компания ссылается на то, что на счету есть заблокированная бумага, которую я якобы подавал на продажу согласно указу президента о возможности продажи заблокированных ценных бумаг. Я не подавал никаких заявок во время открытого ИИС. Брокерский отдел также подтвердил в момент обсуждения проблемы, что никаких активных заявок не было. Сотрудник банка, объяснявший мне ситуацию, тоже сказал, что в системе заявок нет. Получается, заявок одновременно и нигде нет, и при этом она была. Интересно. БКС же, в ответ на мою просьбу предоставить подтверждающий эту заявку документ (а сделать это можно было только через личный кабинет в ПК версии, с смс подтверждением и тд) говорит, что они в целом не имеют возможности это сделать. То есть у них якобы нет технической возможности видеть, что происходит с моим счетом и какие бумаги были поданы на возможность продажи согласно указу президента. Брокерская компания не может предоставить отчет по счету клиента? Извините конечно, но в это просто не верится. По итогу — мои деньги мне недоступны, так как по факту ИИС все еще активен и на нем висит эта бумага, которую из-за ошибки со стороны брокера невозможно перевести на обычный, брокерский счет. Деньги (именно рубли, а не акции) заморожены на счете ИИС как минимум до сентября. За 2 месяца все ответы, что я получил — это «Ситуация не только у вас, у многих то же самое, нужно ждать». В итоге ждать нужно будет как минимум пол года — с марта по сентябрь. Я также не получил никаких доказательств того, что я якобы оставлял заявку. Компания просрочила все сроки и в этой ситуации получается, что просто «на словах» удерживает мои деньги, не позволяя их получить.
avatar
БКС Мир инвестиций
Вывод средств
ПроверенМосква

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
БКС Мир инвестиций
31 мая

Добрый день, Александр. Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Пожалуйста, продублируйте подробности по ситуации нам на [email protected] и укажите ваши ФИО и номер телефона. Проведем проверку и предоставим ответ. С уважением, БКС Мир инвестиций

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в БКС Мире инвестиций
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте