V
27 апреля 2020
Вторую неделю тянут с предоставлением информации по закрытию ИИС
С 14.04.2020 Не могу получить от сотрудников БКС заявление на закрытие своего ИИС, создается ощущение что сотрудники данной компании и в целом сама компания тянут время, не желая начинать процедуру закрытия ИИС и возврата денежных средств. Кратко о ситуации: не найдя нужной информации о процедуре закрытия ИИС в личном кабинете, я 14.04.2020 Написал в онлайн-чат с просьбой предоставить данную информацию, предупредив что офиса БКС в городе моего проживания нет, на что мне пообещали что со мной свяжется персональный советник, чтобы быть уверенным что данное обращение нигде не затеряется и что мне отвечал не чат-бот, я сделал еще звонок на горячую линию БКС, и также попросил предоставить всю информацию по закрытию ИИС на эл. Почту и вновь мне пообещали, что советник свяжется. 17.04.2020 Не дождавшись письма от советника с инструкцией, я вновь написал в онлайн-чат, где мне снова ответили, что со мной свяжется советник, что меня соответственно не устроило, и я вновь позвонил на гор. Линию, где также сказали, что со мной свяжется советник по электронной почте. В тот же день, полистав контакты в телефоне, я нашел номер своего советника Вячеслава. Не дозвонившись, написал ему в вотсаппе просьбу прислать информацию по закрытию ИИС, на что ответа так и не последовало. 20.04.2020 Я продублировал сообщение уже в более резкой форме, после чего он вышел на контакт со мной. Далее мне было сказано, что требуется личное присутствие в офисе БКС и мне нужно ехать в другой город где есть их офис, при чем до этого, когда я открывал ИИС, мне сотрудники БКС по горячей линии объясняли, что если нет возможности посещения их офиса лично, можно заверить заявление у нотариуса и отправить им в офис. После моего возмущения, Вячеслав пообещал уточнить, и оказалось что я все-таки прав, и заверенное нотариусом заявление можно отправить почтой. Но потом он сообщил, что в условиях «карантина» можно вообще не отправлять почтой заверенное нотариусом заявление, достаточно прислать в элект. Виде его скан, предварительно добавив банк. Реквизиты в личном кабинете, куда будут перечислены ден. Средства с ИИС. После того, как спустя несколько дней уточнений все-таки дали информацию по процедуре закрытия ИИС, 21.04.2020 Я обновил анкету в ЛК БКС онлайн, и 22.04.2020 Отписал в вотсапп Вячеславу, предупредив об этом, далее согласно его заверениям в ЛК должен был прийти бланк заявления на закрытие ИИС. Снова не дождавшись дальнейших действий сотрудников БКС, 24.04.2020 Позвонил Вячеславу, на что он ответил, что сотрудник отвечающий за отправку заявлений о закрытии ИИС всвязи с «карантином» находится на удаленке, что ему все было отправлено, но когда он пришлет заявление неизвестно, возможно до майских праздников. У меня соответственно вопрос, а как мне трактовать это ВОЗМОЖНО — возможно пришлет, а возможно и не пришлет, а возможно никогда не пришлет? Что это целенаправленная политика БКС по удержанию ден. Средств и затягиванию сроков, или «промахи» отдельных сотрудников. Если это целенаправленная политика компании и репутация ей не важна, то буду рекомендовать всем держаться от нее подальше, а кто уже имеет в ней счета — закрывать поскорее. Если все же это вина отдельных сотрудников — тогда почему они еще занимают «свои» места портя репутацию всей компании, тем более я не собираюсь уходить как клиент, просто хочу перевести средства на обычный брокерский счет, так как в целом условия и удобство работы с инвестициями меня устраивают? Вообщем, жду скорейшего выполнения своих обязательств компанией БКС в отношении меня как клиента, в частности жду бланк заявления на закрытие ИИС.
БКС Мир инвестиций
Вывод средств
Другие отзывы
Александр
28 мая
БКС не позволяет получить деньги и закрыть ИИС
В 2022 году к БКС перешел мой ИИС. К концу марта 2024 года прошло 3 года и я оставил заявку на закрытие. В офисе все прошло хорошо, довольно долгое время мы все проверяли, подписывали переводы бумаг на обычный, брокерский счет. В общем, как казалось, успешно закрывали ИИС. В итоге, спустя 2 месяца мой ИИС все еще не закрыт.
Компания ссылается на то,…
БКС Мир инвестиций
Анна
12 января
ИИС с выводом акций на обычный брокерский счёт не возможно закрыть без явки лично в офис
Не открывайте брокерский счёт в БКС, если в вашем городе нет офиса рядом с вами и нужно ехать в другой город для закрытия счёта!
Открыли счкт ИИС в БКС от 05.11.2017. В 2023 году прошло более 3-х лет с момента открытия ИИС, решили максимально пополнить и закрыть счёт. Но не тут то было, брокер решил не расставаться с деньгами и максимально оставить…
БКС Мир инвестиций
Dmitrii Udimov
23 апреля 2018
Обманули с выводом средств
Не рекомендую связываться с данным брокером — БКС. При закрытии ИИС тянули с выводом средств по генеральному соглашению № 401983/18-лбр-иис от 02.02.2018. После тогда как прлошел предельный срок — 30 дней — вывод средств так и не осуществили ссылаясь на «неизвестную проблему» и «нетипичную ситуацию». Предожили подождать еще 10 дней. БКС — Кидалы. Если…
ЧитатьБКС Мир инвестиций
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования брокерских услуг в БКС Мире инвестиций
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель брокера отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
V, здравствуйте. Добрый день! Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся, что Ваш вопрос решится в положительную для Вас сторону как можно скорее.