Возврат билета Fly One – инструкция

Fly One – бюджетная авиакомпания из Молдавии, которая с 2016 года активно развивает сеть маршрутов. Основной хаб авиакомпании находится в Кишинёве, что позволяет ей предлагать широкий выбор направлений как внутри страны, так и за её пределами.

С момента начала операций Fly One анонсировала множество направлений, включая как крупные российские города, такие как Воронеж, Москва, и Санкт-Петербург. Также у компании есть регулярные рейсы в популярные европейские города, среди которых Барселона, Верона, Дублин, Лондон, Лиссабон, Парма и Флоренция. В настоящий момент Fly One остаётся важным игроком на рынке бюджетных авиаперевозок в регионе.

В статье рассказали, как вернуть деньги за авиабилет Fly One.

Как узнать, какой у меня билет

Компания предлагает 3 вида билетов.

При этом первый из них полностью невозвратный, второй и третий позволяют вернуть деньги, но на определённых условиях.

Чтобы понять, какой у вас билет, нужно найти на нём пункт CANCELLATIONS (отмена). Запись эта может быть не только на английском, но иногда и на русском языке. В целом же понять, какой билет у вас на руках можно, если ориентироваться на следующие данные:

• TICKET IS NON-REFUNDABLE, ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE илиREFUND IS NOT PERMITTED – невозвратный билет;
• TICKET IS NON-REFUNDABLE FOR CANCEL/REFUND – билет невозможно вернуть при отказе или возврате;
• TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW – билет невозможно вернуть, есливы опоздали на рейс;
• CHANGE IS NOT PERMITTED – билет нельзя поменять;
• CHANGE NOT PERMITTED IN CASE OF NO SHOW – если вы опоздали на рейс, билет поменять билет нельзя.

Найти свой билет можно на официальном сайте авиакомпании в разделе «Мои рейсы».

Откройте «Предстоящие поездки» и нажмите «Редактировать».

Как вернуть возвратный билет Fly One

Обратите внимание, что Fly One – это лоукостер, поэтому компания практически не продаёт возвратных билетов. Но она предлагает заплатить больше и приобрести билет с возвратным тарифом. При этом свои деньги вы получите только в случае переноса или отмены рейса.

Обычно компания предупреждает пассажиров письмом об отмене рейса и предлагает ваучер на сумму вашего неиспользованного билета. Если же вы хотите получить деньги, то зайдите на сайт в раздел «Моя бронь» и нажмите «Вернуть билет».

Также можно написать в службу поддержки компании с указанием рейса и номера билета.

Как вернуть невозвратный билет Fly One

Отмена рейса на тарифе Loyal

Возврат билета возможен с учетом сбора за возврат: 80 евро, если возврат осуществляется до вылета. В случае неявки на рейс билет не подлежит возврату. Для детей до 2-х лет без места разрешается отмена рейса без штрафов. Обратите внимание, что административный сбор и другие дополнительные услуги возврату не подлежат. Условия возврата и штрафы применяются отдельно к каждому полётному сегменту.

Что касается изменения рейса: возможность изменения даты или времени доступна только при внесении изменений до вылета. Разница в стоимости между первоначальным и новым бронированием оплачивается отдельно. Изменения на более дешевое бронирование недопустимы, а также нельзя менять маршрут. Условия и штрафы для изменений также действуют отдельно на каждый полётный сегмент.

Имейте в виду, что приобретенные ранее дополнительные услуги не будут перенесены на новый рейс.

Отмена рейса на тарифе ADVANTAGE

Возврат возможен за вычётом сбора. Например, 30 евро будет удержано из тарифа, если возврат осуществляется до вылета самолёта. В случае неявки на рейс билет не подлежит возврату. Младенцам без места (от 0 до 2-х лет) могут отменить рейс без штрафов. Теме не менее, административный сбор и прочие дополнительные услуги не будут возвращены. Условия и штрафы за возврат применяются отдельно для каждого полётного сегмента.

При добровольном возврате билета с вас также удержат:

• Сборы за отказ от перевозки и аннулирование бронирования, установленные авиакомпанией и указанные в правилах тарифа.
• Агентский сбор за возврат билетов.

Если вычесть все эти сборы из стоимости билета, возможно, ничего не останется.

Возврат одобрили – что дальше

Если авиакомпания одобрила возврат, то вам останется только ожидать назад свои деньги. Они поступят на ту же карту, с которой вы оплачивали покупку билетов.

Сроки возврата средств

Деньги зачисляются на счёт от 3 до 30 дней с момента проведения возврата. Чаще всего это происходит в течение двух недель.

Отказали в возврате – что можно сделать

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Однако в большинстве случаев авиакомпания добровольно и в срок возвращает денежные средства.

Как обстоят дела в других авиакомпаниях

S7 Airlines: В случае отмены рейса возможно вернуть полную стоимость билета через раздел «Мои бронирования» на сайте или в приложении. Если билет был приобретен у агентства, возврат следует оформлять через него.

Аэрофлот: Клиенты могут выбирать между возвратом денег или перебронированием билетов на другие даты или маршруты.

Победа: Компания автоматически осуществляет возврат средств за отменённые рейсы. Список таких рейсов доступен на сайте.

Nordwind: Возврат можно оформить в том месте, где покупались билеты, или перенести вылет на любой рейс в течение 6 месяцев.

Уральские авиалинии: Компания предлагает переоформить билет на другие вылеты. Для этого необходимо обратиться в место покупки билетов или связаться со службой поддержки.

Red Wings: Можно изменить дату рейса или оформить возврат денег в месте приобретения билетов.

Smartavia: Доступен полный возврат стоимости билета, обращаться нужно в место покупки.

Азимут: Пассажиры могут обменять билеты или вернуть их стоимость, подав заявку на возврат в личном кабинете.

FAQ

Имеет ли авиакомпания право не возмещать деньги за билет?

Согласно статье 108 Воздушного Кодекса Российской Федерации, авиакомпания вправе отказать пассажиру в возврате денег за неиспользованный невозвратный билет, если отказ не связан с форс-мажорными обстоятельствами. В соответствии с данным законом, авиакомпания обязана вернуть средства за невозвратный билет только в случае документально подтвержденных вынужденных причин отказа от полёта.

Можно ли бронировать билеты на официальном сайте для нескольких пассажиров?

На сайте за одно бронирование можно оформить билеты на 9 человек. Можно оформить и больше билетов, но тогда нужно совершить покупку несколько раз.

Вывод

• FlyOne — молдавская бюджетная авиакомпания, которая с момента своего основания в 2016 году активно развивает сеть маршрутов по всему миру.
• Компания является лоукостером, поэтому продаёт практически только невозвратные билеты.