Возврат билета а/к Этихад – инструкция

Etihad Airways является национальной авиакомпанией Объединенных Арабских Эмиратов и располагает своей штаб-квартирой в Абу-Даби, столице страны. Она начала свою деятельность в 2003 году и сегодня отправляет рейсы в 90 стран мира. Основная задача Etihad заключается в соединении различных уголков планеты через Абу-Даби. Авиакомпания занимает одну из пяти ведущих позиций в одноименной авиационной группе.

Открытие регулярных рейсов в Бейрут, столицу Ливана, стало стартом стремительного роста компании. Etihad была признана одной из самых быстроразвивающихся авиакомпаний в истории пассажирских перевозок. В 2016 году она была удостоена международной награды Skytrax World Airline Awards за лучший первый класс, что подтвердило высокий уровень её сервиса, включая бортовое питание и комфорт кресел.

В статье рассмотрим, как оформить возврат билетов «Этихад».

Как узнать, какой у меня билет

При оформлении билета через официальный сайт Etihad или через сторонние сервисы обратите внимание на условия тарифа. Тариф Basik – невозвратный, тарифы Value и Komfort – возвратные со штрафами, а тариф Deluxe – полностью возвратный.

Как вернуть возвратный билет «Этихад»

Компания «Этихад» лояльна к своим клиентам, поэтому вернуть билет не составит труда. Если вы не знаете, какой у вас тариф, зайдите на страницу, введите код бронирования или номер билета и фамилию пассажира. Система покажет, какой у вас тариф и имеете ли вы право на возврат средств. Вернуть деньги за билет полностью возможно не позднее, чем за 24 часа до отправления рейса.

Самый простой и быстрый способ внести изменения в ваше бронирование, в том числе отменить его, воспользоваться опцией «Управление бронированием» на официальном сайте. Здесь вы тможете оформить дополнительный багаж, запросить специальную помощь или изменить свое место, включая место с увеличенным пространством для ног.

Также есть возможность сделать ставку на улучшение класса обслуживания, забронировать место Economy Neighbour-Free, обновить свои контактные данные и информацию о паспорте или добавить номер участника программы Etihad Guest. Обратите внимание, что если ваш рейс вылетает в течение четырёх часов, отменить или изменить бронирование будет невозможно.

Перед тем как отменить бронирование, учтите следующее:

• Убедитесь, что ваш билет не был использован и может быть возвращен (возможно, с комиссией за отмену).
• Билет должен быть оформлен более пяти дней назад и приобретён с использованием одной кредитной карты.

Возврат осуществляется в соответствии с правилами тарифа. Для переоформленных билетов будет применяться самая высокая плата. Ваш банк может взимать дополнительную плату за обработку. Возврат средств будет автоматически произведён на ту же карту, которую вы использовали для покупки билета.

В зависимости от вашего маршрута и выбранного тарифа, за изменение или отмену рейса может быть установлена плата. Если у вас несколько тарифов, то будет действовать самое жёсткое условие. В случае необходимости отмены бронирования, возврат средств будет производиться согласно правилам вашего первоначального тарифа. Изменения или отмена бронирования менее чем за 96 часов до вылета будут обременены дополнительной платой в размере 10%.

Плата за изменение или возврат средств не взимается в случае смерти пассажира или близкого родственника (необходима соответствующая документация).

Если вы пропустите рейс, с вас может быть взята плата за неявку и изменение.

Как вернуть невозвратный билет Etihad

Стоимость билета по невозвратному тарифу не возвращается. Такие тарифы гарантируют вашу стопроцентную посадку на рейс, и перебронировать или сдать такие билеты не получится. При покупке билета вы согласились с условиями, поэтому нет смысла спорить с компанией. Однако, если вы считаете, что у вас есть веская причина для возврата средств, то можете написать в чат поддержки «Этихад», он находится на этой странице.

Возврат одобрили – что дальше

После рассмотрения вашей заявки на возврат компания направит вам письмо на электронную почту о принятом решении. Если вы получили письмо о том, что возврат одобрен, то запаситесь терпением – деньги придут на вашу карту, с которой вы оплачивали бронирование.

Сроки возврата средств

Возврат средств на карту или банковский счет занимает от 7 до 45 рабочих дней.

Отказали в возврате – что можно сделать

Досудебную претензию можно оформить в свободной форме, но в ней нужно обязательно указать данные клиента и компании, причину отмены поездки и дату уведомления. К документу нужно приложить чеки оплаты. Если вы покупали билет через турагента или туроператора, то пишите им на почту, предложите вернуть стоимость билета к определённой дате.

Также отметьте в документе, что в случае отказа или нарушения сроков вам придется обратиться в суд.

Как обстоят дела в других авиакомпаниях

Победа

Для возврата средств позвоните на телефонную линию авиакомпании «Победа». Перевозчик сообщит вам о своем решении по электронной почте.

Срок возврата денег составляет от 5 до 30 дней. Если деньги не были зачислены на карту по истечении срока, пассажиру следует обратиться в колл-центр компании или позвонить телефонному оператору.

Аэрофлот

Возврат билета разрешён в классе «Эконом» по тарифам «Промо», «Эконом» и «Премиум-Эконом» на российских рейсах за 72 часа до вылета. На международных рейсах за ранний возврат взимается штраф от 20 евро. В классе «Бизнес» за возврат билетов платить не нужно.

Азимут

Для билетов класса «Эконом» по тарифам «Бюджет», «Лайт», «Промо» и «Промо Лайт» стоимость возвращают при наличии веских оснований (отмена рейса, болезнь или смерть пассажира). Для этого на официальном сайте авиакомпании нужно оставить запрос на вынужденный возврат средств.

Смартавиа

Если рейс ещё не состоялся, то можно вернуть полную стоимость, для этого нужно заполнить онлайн-форму возврата на официальном сайте SmartAvia.

FAQ

Как вернуть деньги за билет при отмене рейса?

Если рейс отменён или перенесён по вине авиакомпании, пассажир имеет право на возврат средств за билет. Чтобы подтвердить отмену или перенос рейса в России, необходимо получить отметку у представителей авиакомпании на маршрутной квитанции или посадочном талоне.

Этот документ вам потребуется для подачи заявления на возврат.

Возврат средств зависит от особенностей маршрута:

• Если у вас был куплен единый билет на рейс с пересадкой, вы сможете получить компенсацию за весь билет.
• Если вы приобрели два отдельных билета, возврат будет возможен только за стоимость отменённого рейса.
• При покупке билета по тарифу round trip (туда и обратно) вам вернут деньги за оба направления.
• Если ваше путешествие состояло из нескольких сегментов и часть пути уже пройдена, а следующий рейс отменён или перенесён, то можно вернуть деньги за уже пройденный участок.

Вывод

• Etihad Airways – национальная авиакомпания ОАЭ, она предлагает более 120 регулярных маршрутов с широким выбором направлений по всему миру.
• При оформлении билетов на рейсы компании вам будут предложены 4 тарифа: невозвратный, с частичным возвратом и полностью возвратный.
• При вынужденном возврате компания возвращает деньги за билет полностью за исключением некоторых сборов.