Возврат билета Эмирейтс – инструкция

«Эмирейтс» является одной из ведущих авиакомпаний в мире и ключевым игроком на рынке международных авиаперевозок. Компания основана в 1985 году, имеет головной офис в Гархуде (Дубай). Она представляет собой дочернюю компанию The Emirates Group, которая, в свою очередь, находится под контролем Инвестиционной корпорации Дубая. «Эмирейтс» совершает более 3 600 рейсов в неделю, обслуживая широкий спектр направлений по всему миру из своего главного хаба в терминале 3-го Международного аэропорта Дубая.

«Эмирейтс» выделяется среди других авиаперевозчиков благодаря своему современному флоту и высокому уровню обслуживания.

Авиакомпания управляет одной из самых современных серий широкофюзеляжных самолётов Airbus и Boeing. Является крупнейшим в мире оператором Boeing-777 и располагает 133 самолётами этого типа. Emirates славится не только своим флотом, но и высоким уровнем сервиса на борту. Пассажиры могут наслаждаться разнообразным меню, премиальными развлечениями и комфортабельными условиями во всех классах обслуживания. Благодаря своему вниманию к деталям и стремлению предоставить лучший сервис, Эмирейтс зарекомендовала себя как одна из самых уважаемых авиакомпаний в мире.

С тех пор как «Эмирейтс» начала свою деятельность, она непрерывно расширяет свои маршруты и улучшает обслуживание, что делает её неотъемлемой частью глобальной авиационной инфраструктуры. В статье мы разобрались, как оформить возврат билета Emirates.

Как узнать, какой у меня билет

Если вы покупаете авиабилет через сайт компании, то обратите внимание на тарифы, которые вам предлагает система: простой и премиум тариф в экономический класс, а также бизнес и первый класс. От выбора тарифа зависимость стоимость билета и, соответственно, дополнительные опции.

Если вы оформляли билет через турагентство или через кассы «Эмирейтс», то обратитесь по номеру +1-802-341-3407 (США) / 8 800 555 19 19.

Как вернуть возвратный билет Emirates

Если вы оформляли свой билет через сайт, то вы можете внести изменения в бронирование самостоятельно через «Управление бронированием».

Введите свою фамилию, код брони и нажмите «Управление». Если ваше бронирование допускает изменения онлайн, то вы увидите опцию «Изменить бронирование» и можете оформить возврат билета. С вас может взиматься плата за определённые изменения в зависимости от условий тарифа вашего билета.

Если вы вносите изменения через Управление бронированием на сайте emirates.com, вы увидите, какие сборы будут применяться для штрафов или дополнительных налогов. Вам также необходимо будет оплатить разницу, если тариф на новый маршрут, который вы планируете забронировать, выше, чем тариф, который вы уже оплатили. Также необходимо оплатить сборы и разницу в тарифах онлайн, чтобы завершить внесение изменений в ваш билет.

Если ваше бронирование не подлежит изменению онлайн, вы можете связаться со своим турагентом или с контактным центром, если вы бронировали у компании «Эмирейтс» напрямую. Также вы можете зайти на сайт компании и заполнить форму на возврат билета.

Можете обратиться в аэропорт, где был приобретён билет, к представителю компании или воспользоваться онлайн-сервисом на официальном сайте. Если вы предпочитаете обращаться лично, посетите отдел продаж Emirates Airlines в любом городе с офисом компании.

Для более быстрого и удобного возврата денег рекомендуем использовать онлайн-опции.

Как вернуть невозвратный билет «Эмирейтс»

1. Зайдите на официальный сайт Emirates Airlines в раздел «Управление бронированием»
2. Введите номер вашего бронирования и фамилию пассажира.
3. Найдите и откройте ваше бронирование, затем выберите опцию «Запросить возврат».
4. Ознакомьтесь с условиями возврата и подтвердите свой запрос.
5. Заполните необходимые поля, указав причину возврата и данные кредитной карты, с которой была произведена оплата.
6. Подтвердите свой запрос на возврат.
7. Ожидайте обработки вашей заявки.

Стоимость каждого билета зависит от действующих для него условий тарифа. Речь идет о таких правилах, как возможность возврата полной стоимости билета или взимание дополнительной платы за изменение условий бронирования.

Для разных тарифов действуют разные условия.

Ознакомьтесь с условиями тарифа перед бронированием или проконсультируйтесь с представителями своего туристического агентства.

Возврат одобрили – что дальше

После одобрения вашей заявки нужно подождать около 2-х недель, чтобы деньги вернулись на счёт.

Сроки возврата средств

• Если вы запросили возврат онлайн с помощью сервиса управления бронированием, то процесс возврата денег может занять от 7 до 14 дней.
• Если вы запросили возврат через отдел продаж Emirates Airlines, то процесс может занять до 4 недель.
• Если вы оплатили билет кредитной картой, то срок возврата зависит от банка-эмитента карты. Обычно это занимает от 7 до 14 дней.

Отказали в возврате – что можно сделать

В возврате могут отказать по разным причинам, например, вы не приложили документ о болезни или о другой уважительной причине. Но вернуть свои деньги можно, если предоставить компании все необходимые документы.

Зайдите на сайт компании и заполните форму. Максимально подробно распишите, почему вы не можете воспользоваться этим билетом.

Обычно компания встаёт на сторону клиента и выплачивает компенсацию.

Как обстоят дела в других авиакомпаниях

Победа

Для возврата средств позвоните на телефонную линию «Победы», в колл-центр компании или направьте письмо по электронной почте. Авиакомпания сообщит вам о своем решении и вышлет подтверждение. Срок возврата денег составляет от 5 до 30 дней. Если деньги не были зачислены на карту по истечении срока, пассажиру следует обратиться в колл-центр компании или позвонить телефонному оператору.

Аэрофлот

Возврат билета разрешён в классе «Эконом» по тарифам «Промо», «Эконом» и «Премиум-Эконом» на российских рейсах за 72 часа до вылета. На международных рейсах за ранний возврат взимают штраф от 20 евро. В классе «Бизнес» за возврат билетов платить не нужно.

Азимут

Для билетов класса «Эконом» по тарифам «Бюджет», «Лайт», «Промо» и «Промо Лайт» деньги за билет не возвращают, если на то нет веских оснований. Если билет оформлен на официальном сайте авиакомпании Азимут, то для возврата полной стоимости билета необходимо оставить запрос на вынужденный возврат в личном кабинете.

Смартавиа

Если рейс ещё не состоялся, нужно заполнить онлайн-форму возврата на официальном сайте SmartAvia. Если билет приобретён через агрегатор, то следует обратиться по месту приобретения билета.

FAQ

Какую компенсацию я получу, если меня не примут на рейс?

Компания предоставиит подтвержденное место на ближайший доступный рейс до вашего конечного пункта назначения. Это в дополнение к ваучеру, который вы можете обменять на бесплатный обратный билет на выбранных маршрутах Emirates. Правила компенсации за отказ в посадке на борт могут отличаться в зависимости от местного законодательства.

Будут ли мне перебронированы билеты на сорванные рейсы и любые дальнейшие стыковки?

Компания всегда старается перебронировать ваши билеты на первый доступный рейс, если ваш рейс Emirates будет нарушен. Если у вас есть другие стыковочные или обратные рейсы, которые будут затронуты, свяжитесь со службой поддержки авиакомпании, чтобы они могли помочь вам перебронировать их тоже.

Вывод

• Emirates Airlines – это авиакомпания мирового уровня, которая заботится о своих клиентах.
• Авиакомпания Emirates Airlines предлагает несколько способов для запроса возврата денег за билеты.

Некоторые сборы и комиссии могут применяться для внесения изменений в бронирование в зависимости от условий тарифа вашего билета.