Проверка билета и управление бронированием у а/к Победа – инструкция

В случае приобретения билета на самолет авиакомпании Победа, в него можно самостоятельно внести все необходимые изменения. Теперь не обязательно посещать авиакассы или дозваниваться к менеджерам на горячую линию.

В статье описано, что можно поменять в своей брони самостоятельно и как воспользоваться опцией «Победа управление бронированием».

Как проверить авиабилет Победы

После перехода авиакомпании на российскую инверторную систему авиаперевозчиков "Леонардо", для пассажиров Победы проверить билет стало проще. При помощи программы стало возможно покупать и бронировать билеты, вносить в заказ все необходимые изменения. Чтобы проверить статус своего билета, нужно выполнить следующие действия:

• открыть электронный билет, который выглядит в виде e-mail письма или файла;
• найти в нем номер бронирования (PNR), который обычно состоит из пяти-шести букв и цифр;
• зайти на официальный сайт авиаперевозчика, нажать блок «Проверка пассажира»;
• в предложенные поля ввести имя, фамилию и уникальный код;
• нажать на блок «Проверить».

После этого программа выдаст информацию о статусе билета.

Кроме использования официального сайта, сделать сверку можно при помощи сторонних приложений «Авиасейлс» или «Скайсканер». Системы веб-поиска позволяют пользователям найти нужную информацию об авиарейсах «Победы».

Управление бронированием

Чтобы проверить статус оплаты и детали бронирования, убедиться в отсутствии ошибок и неточностей, изначально нужно получить доступ к своему заказу. Управлять услугой можно на официальном сайте или при помощи мобильного приложения. Чтобы получить к ней доступ, нужно выполнить следующие действия:

• зайти на сайт или открыть мобильное приложение;
• на главной странице выбрать пункт «Управление моим бронированием»;
• указать данные заказа: уникальный номер, имя и фамилию пассажира;
• нажать на пункт «Найти»;
• при правильном введении данных перейти на страницу «Управление заказами»;
• при желании выбрать один из предложенных системой пунктов, который нужно изменить;
• следуя подсказкам, выбрать подходящий вариант;
• нажать на блок «Подтвердить»;
• оплатить заказ любым удобным способом.

Чек, подтверждение покупки билета на самолет или квитанция об измененных данных бронирования придет на указанный пользователем электронный адрес. Эта услуга может понадобиться тем, кто захочет обновить контактную информацию или изменить дату полета, отменить бронь и запросить возврат. А также если нужно провезти больше багажа, чем разрешено тарифом. Стоит знать, что при бронировании перелета на официальном сайте, дополнительные сборы в размере 499 рублей не взимаются.

Обмен билетов

При желании поменять приобретенные билеты нужно помнить, что сделать это можно не позже двух суток до времени вылета самолета по расписанию. При заказе билетов онлайн, можно изменить следующие параметры:

• изменение рейса;
• смену направления;
• перенос даты вылета.

Поменять билеты можно при помощи опции «Управление бронированием» или обратившись к менеджеру колл-центра.

В последнем случае звонок будет платным, за одну минуту придется заплатить около 70 рублей. Обмен возможен с некоторыми ограничениями. Так, за изменение некоторых пунктов придется заплатить штраф неустойки в 5000 рублей. С доплатой пассажиры могут поменять билет, но не позже чем за 40 минут до вылета.

Однако клиенты компании, которые заказали его по тарифу «Максимум», имеют возможность совершать возврат и обмен без необходимости выплаты неустойки. Они могут спокойно менять дату и время вылета.

Изменение данных пассажира

Клиенты, которые забронировали билет с указанием своих паспортных данных, должны лететь именно с этим документом. Если при составлении заявки на бронь была допущена ошибка в написании серии, номера или фамилии, придется исправлять ее. Для этого нужно позвонить в колл-центр. Правки обойдутся пассажиру в 500 рублей с обязательным условием, что полетит тот же самый человек, чьи данные вносились для бронирования билета.

Можно откорректировать данные и при помощи опции «Управление бронированием», но за исправление ошибок в пунктах «Фамилия», «Имя», «Отчество» придется заплатить 5000 рублей. Поэтому ее желательно использовать лишь тогда, когда нужно полностью поменять имя, отчество и фамилию пассажира.

Корректировка серии или номера паспорта возможна при помощи менеджеров обратной связи, на официальном сайте или в мобильном приложении.

В первом случае исправление ошибки клиенту обойдется в 500 рублей, во втором и третьем – в 400 рублей. Если билет был куплен на один заграничный паспорт, а человек планирует полететь с новым, правки в бронировании можно внести в личном кабинете. Услуга обойдется в 400 рублей при обязательном условии, что имя, отчество и фамилия клиента остаются неизменными.

Если пассажирка вышла замуж и приобрела билет на старую фамилию, полететь с новой она может бесплатно. Для этого женщине придется обратиться к специалистам, написав электронное письмо по адресу: [email protected]. Для бесплатной смены данных понадобятся отсканированные страницы старого и нового паспорта, брачного свидетельства. Самое главное, что билет должен быть куплен до дня росписи женщины. А дата выдачи нового паспорта должна быть не раньше, чем день бронирования.

Выбор места

При желании выбрать посадочные места, которые будут находиться рядом, придется сделать дополнительный заказ. А вот бесплатно получить место возможно только при регистрации на рейс. Кроме того, платить не придется, если клиент летит вместе с ребенком.

В этом случае компания предоставит места, которые будут расположены рядом друг с другом.

Для выбора подходящего варианта за дополнительную плату, выполнить следующие действия:

• зайти на официальный сайт или мобильное приложение;
• нажать на пункт «Онлайн-регистрация»;
• ввести уникальный код и указать электронную почту;
• нажать пункт «Найти бронирование» и выбрать нужный рейс;
• выбрать понравившиеся места в салоне;
• нажать на блок «Подтвердить»;
• оплатить услугу;
• получить электронный документ, подтверждающий право на посадку в самолет.

Онлайн-регистрация на рейс

Согласно установленным регламентам, регистрация на перелеты компании начинается за два часа и оканчивается не позже, чем за 40 минут. Зарегистрироваться в онлайн-режиме можно при помощи одного из трех способов:

1. В персональном разделе на сайте или приложении. Метод подойдет для тех, кто приобретал билет в личном кабинете и уже вводил свои личные данные. В этом случае придется ввести пароль и логин, в разделе «Управление бронированием» выбрать подходящий рейс. Вся нужная информация о клиенте уже заполнена на этапе заказа брони.
2. При использовании уникального кода билета. Скопировав шестизначные символы и электронный адрес, вставить в предложенные поля в мобильном приложении или на официальном сайте для проверки и регистрации.
3. Оформление в случае отсутствия или утраты кода бронирования. В этом случае для регистрации придется указать все сведения как при оформлении билета, дату рейса. А также аэропорт, откуда должен совершаться вылет и аэропорт прилета.

Возможные проблемы и пути их решения

Чтобы не разочароваться в предложенном сервисе или не лишиться денег прямо перед вылетом, нужно узнать о правилах авиакомпании. К примеру, невозможно оплатить услугу выбора места в салоне прямо в аэропорту. Однако всегда можно использовать «человеческий фактор», и просто попросить агента по регистрации «пойти на встречу» и дать места рядом.

Не стоит забывать и о «перевесах». Касаемо «Победы», даже 100 г будут лишними. Здесь стоит просто постараться перед путешествием взвесить свою сумку, чтобы ее вес был меньше заявленных авиакомпанией параметров. Также проблемой является то, что здесь не получится приобрести еду или напитки. Поэтому придется брать с собой продукты, не забывая, что они должны лежать в оплаченных сумках ручной клади.

В целом, экипажи самолетов «Победы» всегда стараются проявить профессионализм и огромное желание, чтобы полет прошел «на 5 с плюсом», поэтому многие россияне постоянно пользуются услугами компании.

FAQ

Во избежание проблем в аэропорту и во время перелета, клиентам «Победы» стоит узнать все нюансы. Чаще всего пассажиров интересуют следующие вопросы.

Почему я не могу дозвониться на горячую линию и во сколько мне обойдется звонок?

Разговор с менеджером колл-центра «Победы» платный и составляет в среднем 60 рублей за минуту, соединение также. Но, если есть нормальный доступ в интернет, можно воспользоваться Скайпом. Это обойдется пассажиру значительно дешевле, а дозвониться будет проще.

Почему сотрудники «Победы» не всегда входят в положение пассажира?

В отличие от других, авиакомпания предлагает своим клиентам бюджетные цены. Именно поэтому они не могут «приходить на помощь» каждому пассажиру, просто четко следуют установленным правилам.

Действительно ли с «Победой» можно сэкономить?

Существенно сберечь свои средства поможет приобретение билетов на официальном сайте компании в разделе «Управление бронированием». Если их цена на выбранную дату не устраивает, нужно просмотреть соседние даты, где стоимость будет гораздо ниже.

В целом, многие люди советуют пользоваться рейсами авиакомпании. Им нравится тарифная политика и возможность приобретения только тех услуг, которые им необходимы. А при соблюдении всех требований «Победы», перелеты с ней будут легкими и комфортными.