Онлайн-регистрация по номеру билета в Аэрофлоте

Пассажиры «Аэрофлота» имеют возможность самостоятельно зарегистрироваться на рейс на официальном сайте или в мобильном приложении авиакомпании. Это позволяет существенно экономить время в отсутствие необходимости стоять в очередях, заранее выбирать посадочное место и избегать овербукинга – сверхбронирования.

Как воспользоваться всеми преимуществами онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота» по номеру билета – рассказываем в статье.

Как зарегистрироваться онлайн на рейс «Аэрофлота»

Электронная регистрация билетов на самолёт начинается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Хотя эта процедура несложная, рекомендуется провести её заранее, чтобы при появлении сложностей успеть их решить.

Что потребуется

Чтобы зарегистрироваться на рейс «Аэрофлота» онлайн, прежде всего, необходимо забронировать билет. По завершении процедуры запишите его номер и PNR – код записи регистрации пассажира (иначе – код бронирования).

Именно эти сведения потребуются на этапе регистрации.

Процесс регистрации пошагово

Регистрация на рейс осуществляется на сайте авиакомпании «Аэрофлот». Чтобы приступить к процессу, перейдите в раздел «Сервисы и услуги» → «Онлайн-регистрация» главного меню или по ссылке: https://www.aeroflot.ru/sb/ckin/app/ru-ru#/search_pnrs?_k=5vwc0t. Затем следуйте инструкции:

1. Заполните форму поиска: введите номер билета (или код бронирования), фамилию пассажира. Эти сведения указаны в маршрутной квитанции.
2. Ознакомьтесь со списком опасных веществ и предметов, которые запрещено перевозить согласно законодательству РФ. Он расположен непосредственно под формой поиска.
3. Ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку «Продолжить регистрацию» внизу страницы.
4. Выберите пассажира (или пассажиров согласно сведениям в билете), при необходимости введите номер участника программы «Аэрофлот Бонус», затем нажмите кнопку «Выбрать место».
5. На открывшейся схеме выберите свободное место (кликните по соответствующей ячейке). Если по одному билету летят несколько человек, то для каждого из них определите своё место.
6. Убедитесь, что места выбраны правильно и обозначены напротив фамилии пассажира. Нажмите кнопку «Регистрация».

По завершении процедуры распечатайте посадочный талон, нажав соответствующую кнопку.

Особенности регистрации в мобильном приложении «Аэрофлота»

Процесс регистрации в мобильном приложении «Аэрофлот» не отличается. Но следует учесть, что здесь Вы получите электронный посадочный талон в виде 2D barcode – двухмерного штрих-кода.

Его следует сохранить на мобильном устройстве, чтобы в любой момент предъявить сотруднику авиакомпании независимо от наличия интернет-соединения.

В частности, 2D barcode придётся показать на стойке drop-off при сдаче багажа, при посадке и входе в салон самолёта.

Возможные проблемы и пути их решения

Хотя довольно легко зарегистрироваться на рейс аэрофлота бесплатно по электронному билету, в процессе могут возникнуть проблемы. Чаще случаются такие ситуации:

Регистрация недоступна. Если не удаётся инициировать процедуру, возможно, Вы попадаете под ограничения. Так, регистрация невозможна, если:

• одно из пассажирских мест забронировано с целью провоза багажа или животных;
• заказана услуга сопровождения ребёнка экипажем;
• билет на ребёнка оформлен в отдельном бронировании от взрослых.

В такой ситуации Вам необходимо пройти регистрацию в аэропорту.

Не получается пройти идентификацию. Если Вы уверены, что имеете право пройти мобильную регистрацию, но при вводе сведений они не распознаются, проверьте их актуальность. Например, часто пассажиры совершают ошибку: используют неверное написание фамилии (иногда в посадочном талоне она указывается с инициалам).

Чтобы решить проблему, сверьте информацию. Вам необходимо вводить те сведения, которые указаны в посадочном талоне.

Сбой системы. Иногда не получается пройти регистрацию из-за технических неполадок.

В таком случае попытайтесь инициировать процедуру через некоторое время.

Как правило, технические специалисты авиакомпании быстро восстанавливают работоспособность системы.

Если в процессе регистрации возникли проблемы, которые не получается решить, то рекомендуется обратиться в Контактный центр «Аэрофлот», выбрав один из следующих способов:

• звонок на номер телефона 8-800-444-55-55 (бесплатный);
• звонок на короткий номер *555 (бесплатный);
• отправка сообщения через форму обратной связи; чтобы открыть её, перейдите с главной страницы сайта в раздел «Информация» → «Обратная связь» или по прямой ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/web/mobile_app_problems.

Общая инструкция – подойдет для любой авиакомпании

Процедура регистрации на рейс в разных авиакомпаниях схожа за исключением незначительных нюансов. Воспользуйтесь универсальной инструкцией:

1. Откройте официальный сайт (или мобильное приложение) Вашей авиакомпании и перейдите на страницу сервиса онлайн-регистрации из главного меню.

Обратите внимание, что найти ссылку можно не только в поисковой системе, но также и на сайтах крупных аэропортов, например, «Шереметьево», «Кольцово» и пр.

1. В специальную форму введите необходимые сведения. Как правило, пассажиру нужно указать номер билета (или брони) и фамилию.
2. Завершите регистрацию, нажав соответствующую кнопку.
3. Получите и распечатайте посадочный талон; по завершении регистрации он автоматически отправляется на адрес электронной почты или по SMS на номер телефона пассажира.

Если у Вас появятся вопросы относительно процедуры регистрации, обратитесь в Контактный центр своего авиаперевозчика; они публикуются на официальном сайте.

Как зарегистрироваться на рейс с помощью терминала в аэропорте

Во многих аэропортах устанавливаются киоски (терминалы) саморегистрации, с помощью которых клиент может самостоятельно распечатать посадочный талон разных авиакомпаний. Как правило, они находятся на первом этаже и сразу заметны пассажиру.

Использовать терминал просто:

• на экране выберите свою авиакомпанию;
• пройдите идентификацию: введите код бронирования (билета, участника бонусной программы) и фамилию пассажира; также можете поднести к сканеру развёрнутый паспорт или экран мобильного устройства с 2D barcode;
• нажмите кнопку «Распечатать посадочный талон» и через несколько секунда получите его.

Терминалы самообслуживания постоянно модернизируются, приобретают новые функции.

Сегодня помимо печати посадочного талона Вы имеете возможность выбрать/изменить место в салоне самолёта или просто выйти из системы. После завершения сеанса на экране появится схема маршрута, время вылета и номер выхода на посадку.

FAQ

Каковы сроки онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота»?

Пройти регистрацию на рейс «Аэрофлота» в аэропорту можно не ранее, чем за 12 часов до вылета, а в онлайн-сервисе авиакомпании – за 24 часа.

Как правило, процедура завершается за 40 минут до отправления самолёта. Но обратите внимание, что на рейсы из Дели, Дубая, Мале, Коломбо, крупных городов Египта и Китая нужно успеть зарегистрироваться не позже, чем за 1 час до вылета.

Кто может воспользоваться терминалами самообслуживания «Аэрофлот»?

Воспользоваться терминалом саморегистрации может пассажир, зарегистрировавшийся на рейс онлайн. Исключением являются случаи, когда одно из посадочных мест заказано для ребёнка без сопровождения родителей, а также провоза животных или багажа.

Можно ли зарегистрировать багаж с помощью мобильного устройства?

Если Вы путешествуете с багажом, то Вам придётся пройти регистрацию в аэропорту, т.к. необходимо распечатать багажные бирки.

Что делать, если на схеме салона отсутствуют свободные посадочные места?

Завершите регистрацию без назначения посадочных мест; это Вы сможете сделать в терминале самообслуживания по прибытии в аэропорт.

Вывод

Онлайн-регистрация на рейсы «Аэрофлота» – это несложная процедура, позволяющая пассажиру существенно сэкономить время и избежать множества проблем. Чтобы её осуществить, потребуется лишь мобильное устройство и идентификатор (номер бронирования, билета и пр.).

Зарегистрироваться онлайн можно не всегда, но ограничений немного.

Процедуру придётся провести в аэропорту, только если Вы путешествуете с багажом, животными, или отправляете ребёнка без сопровождения совершеннолетними родственниками (опекунами).