Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет

Кажется, что в самом названии билета скрыт ответ, но не всё так просто. Невозвратные билеты – это вариант билета, который нельзя обменять или вернуть при обычных условиях. Однако, есть случаи, когда это вполне реально.

Есть ряд уважительных причин и случаев, когда есть все шансы вернуть свои деньги.

Как узнать, какой у меня билет

Стоимость перелёта очень гибкая и зависит от многих факторов: авиакомпания, багаж, количество оставшихся билетов, время до вылета и дополнительные услуги на борту. Право вернуть свои деньги при отказе от полёта – это такая же дополнительная функция, отказываясь от которой пассажир существенно экономит.

Поэтому, если билет – самый доступный из всех предложенных, то скорее всего он «невозвратный». Такие тарифы у различных авиакомпаний называются «Базовый», «Эконом», «Лайт» и т.д. Посмотреть свой тарифы можно на маршрутной квитанции.

Иногда рядом с названием тарифа есть пометка «Невозвратный», но есть и другие варианты:

• «возврат провозной платы запрещён»;
• «при отмене стоимость билета не возвращается».

И для международных рейсов:

• «ticket is non-refundable/no-show» (билетневозможнообменять);
• «refund is not permitted» (возврат средств не возможен).

Здесь стоит отметить, что «невозвратные билеты» - это не плохо.

Такой вариант обеспечивает выгоду авиакомпании и гарантии, что полёт самолёта точно окупится. Также, это полезный инструмент для путешественников, которые хотя сэкономить и точно уверены, что поездка состоится. Право на возврат в этом случае стоит воспринимать, как «страховку» для обеих сторон.

В каких случаях можно вернуть невозвратный авиабилет

Исходя из Приказа Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», есть несколько случав, когда отказ от полёта считается обоснованным и российские авиакомпании обязаны вернуть стоимость билета:

• болезнь пассажира или его близкого родственника, с которым должен был состояться совместный полёт;
• смерть пассажира или его близкого родственника.

Важно помнить, что к близким родственникам относятся: дети, внуки, супруги, родители, братья и сёстры.

• Также, по этому же приказу возврат денежный средств может быть осуществлён, если вылет не состоялся по вине авиакомпании или аэропорта. Рассмотрим все общие случаи:
• задержка рейса;
• отмена рейса без предоставления права на полёт другим самолётом;
• изменение маршрута авиакомпанией;
• задержание на осмотре до выяснения обстоятельств и доказанная необоснованность этих действий (пример, подозрение на перевоз наркотических средств и снятие обвинений после осмотра);
• иные ситуации, связанные с авиакомпаниями и особые пункты различных авиакомпаний.

Если пассажир не смог вылететь по своей вине, есть небольшой шанс вернуть часть стоимости полёта – это прописано в Воздушном кодексе. Дело в том, что стоимость билета формирует «тариф» (это все основные и дополнительные услуги авиакомпании) и «сборы» (стоимость топлива, обслуживание аэропорта и т.д.).

По правилам Воздушного кодекса, если пассажир не воспользовался услугами авиакомпании, то и расходы, заложенные за пассажиром, он имеет право не оплачивать.

Однако, часть компаний не разделяет билет на «тариф» и «сборы», вписывая все расходы в «тариф». В этом случае следует внимательно изучить правила авиакомпании.

Пошаговая инструкция

Полный возврат средств

Если полёт не состоялся по причине болезни или смерти, порядок возврата билета следующий:

1. Предупредите авиакомпанию до конца регистрации о том, что вы не сможете лететь. Сделать это можно электронным письмом, звонком по контактному номеру или лично сообщив сотруднику аэропорта. Если авиакомпания получит уведомление после завершения регистрации – деньги вернуть не выйдет.
2. Свою болезнь или болезнь родственника нужно подтвердить. Для этого следует оформить справку о состоянии здоровья, диспансеризации, операции и прочее в любом лицензированном учреждении. Справка должна содержать полное наименование учреждения, дату пребывания, полные данные пациента, подпись и печать. Более подробно о порядке сбора подтверждений для каждой авиакомпании можно узнать из разделов «Правила возврата авиабилета» и «Медицинская информация» на официальном сайте перевозчика.
3. В случае смерти пассажира или родственника достаточно свидетельства о смерти, где дата должна соответствовать дате полёта.
4. Отправьте заявление о возврате не позже 90 дней после полёта. Заявление должно включать сам бланк с требованием возврата, сканы всех подтверждающих документов и посадочного талона. В случае «Аэрофлота» письмо нужно отправить на реальный адрес, а «Победе» достаточно онлайн-формы.
5. Дождитесь возврата денежных средств. У разных авиакомпаний этот срок отличается, но в среднем деньги вернутся на карту в течение 14 дней.

В случае проблем со стороны перевозчика или аэропорта обосновать причину возврата куда проще:

1. Для этого достаточно попросить сотрудника аэропорта или представителя авиакомпании оставить в посадочном талоне метку (например, о задержке рейса).
2. Если на такую просьбу пассажир получил отказ, он должен сохранить талон и предъявить его, маршрутную квитанцию и заявление на возврат в форме на сайте авиакомпании.

Частичный возврат средств

Возврат сбора осуществляется следующим образом:

1. Пассажир до окончания регистрации должен уведомить перевозчика о том, что совершить полёт он не сможет. Сделать это можно лично в аэропорту, электронным письмом или с помощью звонка в колл-центр.
2. Изучите информацию о тарифе и правила возврата. У каждой авиакомпании они свои.
3. Если правила вызволяют, составьте заявление о частичном возврате средств через службу поддержки или отдельную форму.
4. Если решение будет положительным – часть суммы вернётся на карту, с которой была совершена оплата. Важно учесть, что за подобную операцию авиакомпания может удержать часть платы в виде комиссии.

Возможные проблемы и пути их решения

Теперь несколько важных нюансов:

• Если заболел или умер близкий родственник, то к подтверждающим документам следует приложить доказательства родства. Это могут быть свидетельства о рождении и браке. При чём, если (например) полёт внука и бабушки не состоялся по причине болезни кого-то из них, требуется предоставить промежуточные документы, то есть свидетельства о рождении родителей.
• ПЦР-тест и другие заключения о наличии болезни не являются веской причиной для возврата билета. Потребуется заключение врача, в котором будет прописано, что «полёт противопоказан». В этом случае можно потребовать возврат.

Важно помнить, фраза «полёт противопоказан» не является универсальной и формулировка может быть изменена.

К примеру, допустимы такие заключения: «требуется постельный режим», «не рекомендуется менять климатическую зону», «избегать резких перепадов давления» и т.д.

Условия по разным а/к

Условия различных авиакомпаний по невозвратному билету маршрутом Москва–Санкт-Петербург, а также стоимость услуги возврата

Важно! «Уральские авиалинии» позволяют вернуть стоимость невозвратного билета, если за 3 дня до вылета сдать билет.

Условия возврата и обмена у разных авиакомпаний.

FAQ

Каковы основные различия между возвратными и невозвратными авиабилетами?

«Возвратный билет» – это тариф с дополнительной функцией, дающий право пассажиру по собственной инициативе вернуть средства за билет или обменять его. Данную опцию можно сравнить со «страховкой».

«Невозвратный билет» – как правило, самый доступный. Вернуть за него средства можно только по уважительной причине, связанной с болезнью или смертью.

Что делать, если билеты были куплены не напрямую, а через агентство или сайт-агрегатор?

К сожалению, в этом случае правила авиакомпании не распространяются на такие билеты. Для обмена и возврата билетов, купленных не напрямую, следует обращаться к компании, через которую была произведена оплата.

Есть ли возможность вернуть невозвратный билет, если весомых причин нет?

Нет, но в различных ситуациях авиакомпания может пойти навстречу клиенту. Как правило, в некоторых ситуациях авиакомпания может предложить обмен билета или выдать в качестве компенсации ваучеры, которыми можно частично покрыть стоимость билета.

В каких случаях стоит отказаться от обмена или доплаты?

У многих авиакомпаний доплата за обмен и возврат билета фиксирована. К примеру, у S7 за возврат придётся доплатить 3500 рублей, а за обмен 2300 рублей. Стоимость полёта из Москвы до Санкт-Петербурга составляет около 2800 рублей, из-за чего выгодным окажется только обмен.

Можно ли вернуть билет или обменять после окончания регистрации?

Да, но далеко не всегда. Большинство авиакомпаний не предусматривает порядок возврата и обмена, если регистрация уже прошла.

Невозвратные билеты – это отличный способ сэкономить при планировании перелёта.

Такие тарифы подходят только тем пассажирам, которые точно уверены, что полёт не сорвётся по их вине. В исключительных случаях можно вернуть невозвратный билет. Однако, чтобы сэкономить время и силы, если планируете путешествие с семьёй, в которой есть маленькие дети, кто-то из пассажиров часто болеет или нет чёткой уверенности, что оно вообще состоится – лучше доплатить и взять возвратный билет. В таком случае эта функция позволит сэкономить время и деньги.