Платформы для торговли на маркетплейсах
в Москве
Поможем найти самое выгодное предложение
Мнение эксперта
CRM-система призвана решить 3 основные проблемы: собрать все данные в одном месте, собрать все инструменты для управления магазинами в одном месте, автоматизировать рутину. Каждая из этих задач разбивается на список подзадач: в рамках сбора данных вам могут понадобиться сведения как о товаре, так и о действиях конкурентов с аналогичным товаром; в рамках сбора инструментов вам могут понадобиться как способы управления карточками, так и способы планирования поставок; автоматизировать вообще можно практически что угодно. Поэтому рекомендуем просмотреть хотя бы 5 различных предложений по CRM от разных сервисов и изучить их функционал: вам нужно убедиться, что CRM от конкретного сервиса будет максимально полно покрывать конкретно ваши запросы.
Часто задаваемые вопросы о платформах для торговли на маркетплейсах
Что такое CRM-система
CRM-система – это система управления магазинами. Конечно, можно управлять и одним магазином через CRM, но обычно это не нужно, если у вас – один магазин, вам в большинстве случаев хватит и стандартных инструментов маркетплейса. А вот если у вас есть несколько магазинов на одном маркетплейсе или, что еще сложнее, несколько магазинов на нескольких маркетплейсах – вам нужно место, в котором вы объедините все личные кабинеты и из которого будете управлять всеми бизнесами одновременно. Это место – как раз CRM-система.
Нужно отметить, что CRM используется не только на маркетплейсах – InSales, например, предлагает единую систему для ведения магазинов одновременно на маркетплейсах, на отдельных сайтах в интернете и в соцсетях. Такие сервисы встречаются редко, но если ваш бизнес не ограничивается маркетплейсом – система сможет избавить вас от большого количества проблем с синхронизацией действий и базы данных.
Нередко CRM-системы умеют интегрироваться с сервисами и программами для ведения учета товаров – МойСклад, 1С и другими. Опять же, если ваш бизнес выходит за рамки маркетплейсов, и вы пользуетесь какими-либо прикладными решениями для учета товаров – CRM, которая может интегрироваться с прикладными решениями, здорово упростит вам жизнь, поскольку вы сможете объединить все точки продаж в одном личном кабинете, из которого и будете управлять всем бизнесом.
Как CRM-система помогает работать на маркетплейсах
Есть 3 основные задачи, которые решают такие системы:
- Объединение информации. Например, вы торгуете одновременно на ВБ и на Озон каким-то товаром. На двух разных площадках у товара – разная динамика продаж, но закупку вы делаете одну на обе площадки – так дешевле. Вы можете самостоятельно собирать статистику по заказам и остаткам из двух магазинов, после чего объединять ее где-нибудь в отдельной табличке и на основе данных решать, нужно ли писать поставщику. Но ручной сбор информации повышает риск ошибки, да и если продажи идут активно, то ваша статистика быстро устареет. Если же вы пользуетесь CRM – вы просто добавляете товар в отслеживаемые, и сервис сам контролирует остатки на обоих маркетплейсах и присылает вам уведомление о том, что пора планировать новую закупку.
- Объединение органов управления. Предположим, у вас есть 5 магазинов в на разных маркетплейсах, во всех торгуете товаром из одной ниши. Недавно появился новый ключ, который ежедневно набирает обороты, и он как раз подходит под половину ваших товаров. Если у вас нет системы, объединяющей все магазины – вам нужно пройтись по каждому в отдельности и вписать в нужные товары новый ключ. Если у вас есть объединяющая CRM – вы заходите в нее, жмете на кнопку «Массовое редактирование», выбираете нужные карточки, добавляете ключ сразу во всех магазинах на всех маркетплейсах.
- Автоматизация. Автоматизировать можно что угодно: отзывы, ставки на рекламу, поставки, задачи менеджерам и так далее. CRM не только открывает инструменты для автоматизации, но и позволяет автоматизировать одинаковые процессы на разных маркетплейсах.
Кому подойдет сервис?
В первую очередь – тем, кто ведет бизнес сразу на нескольких площадках и/или имеет несколько магазинов. В этих случаях сервисы сэкономят вам много времени, которое вы сможете потратить на развитие своего бизнеса.
Как выбрать подходящий сервис под свои задачи
3 основных параметра, на которые нужно смотреть:
- Стоимость. Нужно смотреть на соотношение «цена/польза», то есть не обязательно выбирать самый дешевый сервис – нужно выбирать тот, который предоставит максимум пользы за свою стоимость.
- Набор инструментов. Второй параметр уравнения «цена/польза». Чем больше у сервиса инструментов, которые могут оказаться для вас полезными, тем интереснее он будет для вас выглядеть.
- Работа с другими сервисами и программами. Если вы ведете документооборот в 1С – крайне желательно выбирать CRM, которая умеет интегрироваться с 1С, иначе вам придется вести двойной документооборот.
ТОП платформ торговли на маркетплейсах (сравнительная таблица)
| Сервис | Сколько платить в месяц | Маркетплейсы | Пробный период |
Банк Точка | 200 заказов: 4 000 рублей. 500 заказов: 5 000 рублей. 1 000 заказов: 6 000 рублей. 2 000 заказов: 7 000 рублей. 4 000 заказов: 9 000 рублей. 20 000 заказов: 15 000 рублей | Озон, Яндекс.Маркет, Wildberries | 5 дней |
MoneyPlace | Gold: 15 390 рублей. Premium: 21 990 рублей. Старт на маркетплейсах: 41 490 рублей. Ведение на маркетплейсах: 46 490 рублей. Professional: 98 890 рублей | Озон, Яндекс.Маркет, Wildberries, AliExpress, СберМегаМаркет, Lamoda, KazanExpress | До 1 недели |
SalesFinder | Start: 3 000 рублей. Business: 7 000 рублей. Pro: 15 000 рублей | Озон, Wildberries | Нет |
MPAssistant | Стартовый+: 2 490 рублей. Стартовый: 0 рублей. Профи: 6 990 рублей | Озон, Wildberries | 7 дней, есть бесплатный тариф |
Market Papa | Базовый: 16 173 рубля (за 3 месяца). Расширенный: 9 990 рублей. ТОПовый: 19 990 рублей. Максимальный: 39 990 рублей | Wildberries | 1 неделя |
MPStats | Базовый: 4 800 рублей. Расширенный: 20 000 рублей. Профессиональный: 30 000 рублей. Корпоративный: 80 000 рублей | Озон, Яндекс.Маркет, Wildberries | 1 день, компаниям с оборотом до 300 000 рублей в месяц – бесплатный доступ |
LikeStats | Сервис аналитики маркетплейсов: 11 990 рублей (внутренняя + внешняя). Только внутренняя аналитика: 7 490 рублей. Только внешняя аналитика: 7 490 рублей | Wildberries | 1 день |
JVO | Старт: 22 900 рублей. Бизнес: 54 000 рублей | Wildberries | 1 месяц (по промокоду от Сравни) |
SellerExpert | Start: 6 320 рублей. Pro: 13 520 рублей. Business: 21 520 рублей | Озон, Wildberries | 1 месяц |
InSales | Аналитика: 0 рублей. Базовый: 3 960 рублей. Эксперт: 8 460 рублей | Озон, Яндекс.Маркет, Wildberries, AliExpress, СберМегаМаркет | 2 недели |
Банк Точка
Все инструменты доступны на любом тарифе, ограничение – только по количеству обрабатываемых заказов в месяц.
Основной функционал
Банк Точка предлагает полноценную CRM для работы на всех основных маркетплейсах. У сервиса есть массовая загрузка товаров, объединенный из разных магазинов список заказов, планирование поставок без привязки к конкретному магазину. Интеграции – с МойСклад и YML.
Преимущества
- Полноценная
- Все функции доступны на любом тарифе.
Недостатки
Нет.
Тарифы
- 200 заказов: 4 000 рублей.
- 500 заказов: 5 000 рублей.
- 1 000 заказов: 6 000 рублей.
- 2 000 заказов: 7 000 рублей.
- 4 000 заказов: 9 000 рублей.
- 20 000 заказов: 15 000 рублей.
MoneyPlace
Автоответы и управление рекламой доступны на самом дешевом тарифе, авторепрайсер – на тарифе Premium.
Основной функционал
Сервис больше заточен под аналитику – в нем удобно собирать данные и формировать отчеты сразу по нескольким магазинам, особенно – если магазины торгуют похожим или одинаковым товаром. Несколько функций массового управления тоже есть: автоответы, изменение цен, управление рекламными кампаниями.
Преимущества
- Много инструментов для аналитики.
- Большинство инструментов доступно на самом дешевом тарифе.
Недостатки
- Мало инструментов управления и автоматизации.
Тарифы
- Gold: 15390 рублей.
- Premium: 21990 рублей.
- Старт на маркетплейсах: 41 490 рублей.
- Ведение на маркетплейсах: 46 490 рублей.
- Professional: 98890 рублей.
SalesFinder
На самом дешевом тарифе доступен анализ по WB, на тарифе Business – анализ по WB и Ozon.
Основной функционал
Еще один сервис аналитики с возможностями CRM. Им удобно собирать статистику по всем магазинам и формировать массовые отчеты, на основе которых можно просчитывать юнит-экономику. На самом простом тарифе доступен только Wildberries.
Преимущества
- Много статистики.
- Информативные сводные отчеты.
Недостатки
- На тарифе Start есть только WB.
- Мало инструментов для управления магазинами.
Тарифы
- Start: 3 000 рублей.
- Business: 7000 рублей.
- Pro: 15000 рублей.
MPAssistant
Открыть полный доступ ко всем функциям управления можно только на тарифе Профи.
Основной функционал
Снова сервис для сбора статистики, но в этот раз – с возможностями автоматизации. Есть калькуляторы юнит-экономики, калькуляторы акций и детализированный отчет по всему бизнесу в целом (то есть по всем магазинам на всех маркетплейсах сразу). Автоматизация в основном касается управления рекламными кампаниями.
Преимущества
- Полноценные аналитические отчеты.
- Есть автоматизация управления рекламными кампаниями.
- Есть бесплатный тариф, можно посмотреть, что умеет сервис.
Недостатки
- Все функции CRM – только на самом дорогом тарифе.
- Мало инструментов управления магазинами.
Тарифы
- Стартовый+: 2 490 рублей.
- Стартовый: 0 рублей.
- Профи: 6 990 рублей.
MarketPapa
Доступ к управлению рекламой можно получить даже на самом простом тарифе.
Основной функционал
Сервис по сбору информации (внешняя и внутренняя аналитика, SEO), из функций CRM – только управление рекламой. Зато инструменты управления ей – мощные, в первую очередь внимания заслуживает автобиддер по 20 рекламным кампаниям на самом дешевом тарифе.
Преимущества
- Хорошие инструменты управления рекламой.
- Много инструментов для аналитики.
Недостатки
- Нет других инструментов управления и автоматизации.
Тарифы
- Базовый: 16 173 рубля (за 3 месяца).
- Расширенный: 9 990 рублей.
- ТОПовый: 19 990 рублей.
- Максимальный: 39 990 рублей.
MPStats
Студия (функции CRM) доступна с базового тарифа.
Основной функционал
Полноценный сервис для работы со многими магазинами из одного личного кабинета, включает в себя автоответы, автобиддер, управление ценами на карточках, редактирование группы карточек, сводную статистику и аналитику.
Преимущества
- Есть все инструменты для полноценного управления магазинами.
- Есть инструменты для аналитики и SEO.
Недостатки
Нет.
Тарифы
- Базовый: 4 800 рублей.
- Расширенный: 20 000 рублей.
- Профессиональный: 30 000 рублей.
- Корпоративный: 80 000 рублей.
LikeStats
Доступ к управлению рекламой доступен на любом тарифе.
Основной функционал
Сервис аналитики с возможностью управления несколькими рекламными кампаниями из одного личного кабинета. Можно отдельно подключать внешнюю или внутреннюю аналитику – управление рекламой доступно на любом тарифе. Дополнительные магазины подключаются за отдельную плату.
Преимущества
- Можно подключить отдельно внутреннюю или внешнюю аналитику.
- Относительно дешево при покупке подписки на год.
Недостатки
- Есть только инструменты для управления рекламой.
Тарифы
- Сервис аналитики маркетплейсов: 11 990 рублей (внутренняя + внешняя).
- Только внутренняя аналитика: 7 490 рублей.
- Только внешняя аналитика: 7 490 рублей.
JVO
Функции CRM доступны на любом тарифе.
Основной функционал
Суть сервиса – в том, что вы можете подключить несколько личных кабинетов, и алгоритмы сервиса проанализируют все ваши магазины, после чего покажут вам, как исправить текущие проблемы и где есть нереализованные точки роста. Есть возможности для управления магазинами из ЛК, есть сводная статистика по магазинам и юнит-экономике.
Преимущества
- Сервис показывает не только проблемы, но и пути их решения.
- Можно получить месяц бесплатного пользования по промокоду от Сравни.
Недостатки
- Уступает полноценным CRM по количеству инструментов для управления бизнесом.
Тарифы
- Старт: 22 900 рублей.
- Бизнес: 54 000 рублей.
SellerExpert
Все функции CRM доступны даже на промо-тарифе.
Основной функционал
Полноценная система управления бизнесом – можно собирать статистику сразу по нескольким магазинам, можно управляют поставками, массово редактировать карточки, мониторить конкурентов и так далее. За подключение дополнительных магазинов нужно платить отдельно. По промокоду от Сравни – 20% скидки на услуги.
Преимущества
- Есть все инструменты для управления бизнесом из одного личного кабинета.
- Можно сэкономить за счет промокода.
Недостатки
- Дополнительные магазины нужно подключать за отдельную плату.
Тарифы
- Start: 6320 рублей.
- Pro: 13520 рублей.
- Business: 21520 рублей.
InSales
Доступ к маркетплейсам открывается на тарифе «Базовый», но в рамках одного маркетплейса можно подключить 1 магазин. На «Эксперте» можно подключить до 4 магазинов на одном маркетплейсе.
Основной функционал
Сервис предназначен для единого управления многокомпонентным бизнесом: можно объединить маркетплейсы, магазины в соцсетях и на сайтах. Сервис умеет собирать сводную аналитику, мониторить конкурентов, управлять поставками, отслеживать товары на разных складах, синхронизировать цены и так далее.
Преимущества
- Полноценная
- Можно объединить магазин на маркетплейсе с магазином в соцсети или на сайте.
Недостатки
- Нет инструментов управления рекламой.
Тарифы
- Аналитика: 0 рублей.
- Базовый: 3 960 рублей.
- Эксперт: 8 460 рублей.