Как создать поставку на Wildberries правильно – пошаговая инструкция

Вайлдберриз уверенно сохраняет лидирующие позиции на отечественном рынке онлайн-торговли. Характерной особенностью политики маркетплейса выступает строгая политика в отношении продавцов. В том числе – в части отклонения поставок на WB. Именно поэтому вопрос о том, как создать поставку на Wildberries правильно, сохраняет актуальность для большого количества потенциальных селлеров, желающих начать работать с маркетплейсом. Попробуем ответить на него максимально подробно и с учетом информации, действующей по состоянию на середину октября 2023 года. Наверняка статья окажется полезной новичкам, делающим первые шаги в торговле на Вайлдберриз.

Типичные ошибки новичков и частые причины отклонения поставки на Wildberries

Строгость маркетплейса в отношении продавцов проявляется разными способами. Первый и самый основной – это отклонение поставки, что исключает возможность размещения и торговли товаром на сайте онлайн-платформы. По крайней мере – до устранения проблемы. К числу наиболее типичных и частых основания для отклонения поставки администрацией Вайлдберриз относятся такие ошибки, свойственные новичкам:

1. Отсутствие комплекта сопроводительной документации. Торговля на WB предусматривает выполнение требований в части декларирования или сертификации товаров. Поэтому продавец должен предоставить сопутствующие документы: сертификат или декларацию соответствия, регистрационное свидетельство или отказное письмо, которое документально подтверждает отсутствие обязанности проходить сертификацию. Выбор подходящего документа зависит от назначения и характеристик товара.
2. Использование незарегистрированной или чужой торговой марки. Не менее серьезные требования к продавцам предъявляются в части защиты интеллектуальной собственности. Торговая марка реализуемого товара должна быть зарегистрирована в России. Причем продавец подтверждает право собственности на бренд или получение официального разрешения от его владельца.
3. Неправильная маркировка товара. Под маркировкой понимается размещение на товаре или упаковке определенного набора данных и информации. Они нужны для эффективного решения двух задач: информирование покупателя о характеристиках и идентификация продукта. Конкретный перечень сведений зависит от специфики товара. Он размещается или в обычном формате надписей, или в виде штрихкода, который быстро и без проблем считывается специальными сканерами. Отсутствие маркировки или ее неверное нанесение – одна из самых частых проблем новичков, следствием возникновения которой становится отклонение поставки.
4. Неправильная упаковка продукции. Сказанное выше в предыдущем пункте в целом справедливо и для данного. Требования Вайлдберриз к упаковке жестко регламентированы и должны неукоснительно соблюдаться.
5. Отсутствие согласования времени и места поставки. Еще одна очень распространенная среди новичков проблема. Она касается осуществления поставки без предварительного указания сроков в личном кабинете продавца. Что необходимо для их согласования, без которого рассчитывать на прием товара точно не стоит. Как и в случае досрочного или слишком позднее прибытия на склад – в обеих ситуациях поставка почти со 100%-ной вероятностью будет отклонена, так как складские мощности Wildberries ограничены, а персонал работает с высокой интенсивностью и по заранее спланированному графику. Отклонение от него не допускается.

Основной задачей для начинающего селлера на Вайлдберриз становится исключение всех перечисленных ошибок. Самый простой способ выполнить задачу предусматривает тщательное изучение, а затем и четкое соблюдение правил маркетплейса в части оформления поставки.

Требования Wildberries к оформлению поставки

Анализ приведенной выше информации позволяет выделить несколько ключевых моментов, на которые требуется обратить особенно пристальное внимание при оформлении поставки на WB. Перечислить все сопутствующие правила попросту невозможно, тем более – они сильно зависят от характеристик и назначения товара. Поэтому целесообразно привести перечень требований в общем виде. Он включает:

1. Проверка необходимости сертификации товара. Результатом становится оформление подходящего документа – сертификата, декларации, регистрационного свидетельства или отказного письма.
2. Упаковка товара в соответствии с правилами торговой платформы. Предусматривает четкое следование инструкциям, которые приводятся на сайте WB и дублируются на многочисленных тематических интернет-ресурсах.
3. Маркировка упаковки с выполнением аналогичного требования. Предполагает формирование, печать и последующее наклеивание этикетки с обязательными реквизитами и штрихкодом.
4. Согласование сроков и места поставки. Непосредственная доставка товара на склад Wildberries.

Как создать поставку – пошаговый алгоритм

Общая последовательность действий по формированию и последующему выполнению поставки предусматривает осуществление нескольких этапов. Опишем каждый из них в правильном порядке – от первого к последнему.

Этап №1. Оформление заказа

Если продавец уже зарегистрирована на Вайлдберриз (что необходимо для создания поставки), он осуществляет такие действия:

1. Авторизация в личном кабинете селлера.
2. Активация раздела «Поставки».
3. Переход к подразделу «Заказы».
4. Открытие шаблона.
5. Введение баркода товаров (генерируется автоматически, для получения необходимо перейти по следующим пунктам меню: сначала «Товары», а затем «Спецификация») и количества товара.
6. Указание реквизитов агентского договора, подписанного с маркетплейсом в процессе регистрации селлера.
7. Загрузка заполненного шаблона в виде заказа.

Этап №2. Указание типа поставки

Реализаций первого шага позволяет перейти ко второму. Что предоставляет возможность выбрать формат упаковки (который нередко называют типом поставки). По состоянию на середину октября текущего года существуют следующие варианты:

1. Монопаллета. Для размещения товара используется стандартный деревянный поддон. Его высота составляет не менее полуметра. Ограничения по весу зависят от правил конкретного склада и требуют дополнительного уточнения.
2. Монобокс (монокороб). Более компактный вариант упаковки для товара или партии товаров, недостаточной для паллета. Фактически представляет собой небольшую по размерам коробку из картона. Важное требование – присутствие внутри товаров с одним артикулом.
3. Микс-короб. Схожий тип поставки, который используется для разных товаров. Обязательное условие – цена каждого не ниже установленных маркетплейсом минимальных значений.
4. Комбинация двух предыдущих вариантов. Популярный тип поставки для продавцов с широким товарным ассортиментом, но небольшими объемами реализации. Предполагает сортировку товаров непосредственно на складе WB на две категории в зависимости от вида упаковки.

Описанный типы поставки используются для стандартных товаров. Отдельно стоит отметить еще две возможных категории: крупногабаритные и сверхгабаритные. В первом случае речь идет о товаре, который превышает один из трех параметров:

• вес – 5 кг;
• длина любой из сторон – 50 см;
• сумма трех сторон упаковки – 90 см.

Во втором значения двух первых параметров составляют 25 кг и 115 см, соответственно. Подобные товары размещаются только на поддонах. При этом ограничены максимальные значения указанных параметров на уровне 100 кг и 230 см.

Этап №3. Включение поставки в план

Далее необходимо перейти в раздел меню «Управление поставками», который также доступен в личном кабинете селлера. Заказ становится доступным в течение нескольких минут после отправки на модерирование, которая осуществляется после выбора типа поставки.

Следующим шагом по ее оформлению становится включение в план. Задача решается простым перетягиванием значка поставки на любую нужную продавцу дату. Причем ее можно позднее изменить, если это потребуется. Затем необходимо нажать на кнопку «Запланировать», что позволяет добавить поставку на выбранный день. Важно помнить, что для каждого склада Вайлдберриз установлены лимиты на размещение заказов. Если они равняются нулю, оформлять поставку не имеет смысла. Или нужно поменять склад, что потребует оформления нового заказа.

Этап №4. Создание штрихкода

Помимо баркодов на каждый товар, маркировка поставки предусматривает использование штрих-кодов для каждой упаковки. Их создание осуществляется с помощью соответствующей кнопки, которая также находится в разделе меню «Управление поставками» во вкладке «Штрихкоды коробов». Функция не только создает нужное количество штрихкодов (по числу грузовых мест), но и сохраняет их в виде файлов формата XLS или PDF. Что дает возможность распечатать их при необходимости.

Далее запускается опция привязки сгенерированных штрихкодов упаковки к конкретным товарам. После этого открывается таблица Excel, в которой содержатся 4 графы: баркод и количество товара, штрихкод короба и срок годности. Третий столбец проще всего скопировать из сохраненного файла XLS, четвертый заполнять не обязательно. В результате за каждой упаковкой закрепляется определенный набор товаров.

Этап №5. Печать и наклеивание штрихкода поставки

Еще один штрихкод – позволяющий идентифицировать поставку в целом – генерируется автоматически. Его можно найти во вкладке с деталями поставки. При желании создается аналогичный для каждой из машин, если их требуется несколько. Созданный штрихкод распечатывается и размещается на видном месте упаковки, которая грузится в транспортное средство.

Этап №6. Указание данных о водителе и автомобиле

Под штрихкодом поставки размещаются поля для ввода сведений об автомобиле и водителе. В их числе:

• имя и фамилия лица, которое управляет авто;
• марка транспортного средства;
• его регистрационный номер;
• число грузовых мест в автомобиле (с указанием типа поставки – паллеты или короба).

Отсутствие данных по последнему пункту списка означает отказ принять поставку. Введенная информация сохраняется нажатием соответствующей кнопки.

Этап №7. Создание информационной таблицы

Дополнительно выполняется маркировка каждого грузового места. Для этого формируется и наклеивается на видном месте небольшая информационная таблица, в которой содержатся общие данные для поставки. В их числе:

• статус продавца (ИП, самозанятый или ООО);
• его ФИО (для первых двух категорий) или название (для юрлиц);
• номер поставки;
• присутствующие бренды;
• число грузовых мест;
• тип и дата поставки;
• место назначение (склад Вайлдберриз).

Этап №8. Оформление разового пропуска

Для заезда транспортного средства на территорию склада требуется пропуск. Опция для его заказа становится доступной на той же вкладке с деталями поставки после предоставления описанной выше информации. Важно указать дополнительно номер контактного телефона водителя. Остальные данные для оформления пропуска переносятся автоматически из числа заполненных ранее. Присутствие автомобиля в очереди на склад проверяется с помощью приложения Wildberries.

Этап №9. Доставка товара на склад WB

Стандартный порядок отгрузки товара на склад Вайлдберриз предусматривает выполнение следующих действий:

1. Прибытие автомобиля ко въезду на складскую территорию.
2. Предъявление пропуска охраннику.
3. Подъезд непосредственно к зданию склада.
4. Идентификация поставки посредством считывания штрихкодов сканером, что делает сотрудник маркетплейса.
5. При положительном результате проверки машину допускают к разгрузке.
6. После выполнения разгрузочных работ производится пересчет товаров и проверка правильности упаковки.
7. Далее автомобиль выпускается с территории склада WB.

Примеры системных ошибок при оформлении и способы их исправить

Даже опытные продавцы нередко допускают ошибки при оформлении поставки, многие из которых становятся системными. Учитывая жесткую политику Вайлдберриз, это приводит к массе негативных последствий для бизнеса, включая частые отказы в принятии товара. К числу наиболее распространенных ошибок, допускаемых как новичками, так и поставщиками со стажем, нужно выделить такие:

1. Невнимательность при маркировке и упаковке товара, которая проявляется в части незначительных требований Wildberries, например, при оформлении информационной таблички.
2. Несоблюдение требований к габаритам транспортного средства, которое используется для доставки товара на склад. В их числе два главных: ширина – от 185 см, высота – от 110 мм. Невыполнение оборачивается необходимостью самостоятельной разгрузки или отказом сотрудника WB принять поставку.
3. Использование для упаковки нестандартные короба, работа с которыми не предусмотрена функциональными возможностями складского оборудования.
4. Кустарное изготовление паллет, не соответствующую жестким требованиям Вайлдберриз к размерам тары.
5. Опечатки при указании различных данных, например, ФИО водителя или регистрационного номера автомобиля (договориться принять товар в подобной ситуации удается далеко не всегда: это зависит от коммуникабельности водителя и желания сотрудника маркетплейса – когда прибыль бизнеса определяется такими параметрами, сложно рассчитывать на успех).
6. Заклеивание штрихкодов в процессе упаковки (по большому счету, это относится к первому пункту списка, но выделено в отдельный в силу широкого распространения).
7. Плохое закрепление товаров на паллете или расположение в коробке, что становится основанием для отказа в приеме поставки.
8. Повреждение упаковки или товара в процессе неаккуратной транспортировки или в результате неправильной фиксации грузов на поддоне или в кузове машины.

Самый простой способ избежать этих и любых других ошибок – составление чек-листа и последующая проверка каждой поставки в соответствии с его требованиями. Дополнительный совет касается регулярного обновления документа, что необходимо в силу частого внесения изменений в правила работы Вайлдберриз.

Условия поставки – можно ли их изменить?

Ответ на вопрос, вынесенный в подзаголовок статьи, зависит от вида условий. Например, сдвинуть сроки поставки не составляет труда – достаточно воспользоваться опцией «Перенести поставку». Изменить пункт доставки груза или количество товаров не получится. В подобной ситуации потребуется создать новую поставку, что также не занимает много времени. Хотя намного правильнее продумывать такие вопросы заранее.

Советы по работе с поставками на Вайлдберриз

Первый и главный совет опытных продавцов на WB был озвучен выше. Он заключается в составлении детального чек-листа и обязательную проверку с его помощью каждой следующей поставки. Другие, несколько менее глобальные и универсальные рекомендации успешных поставщиков на Вайлдберриз, выглядят так:

1. Регулярное отслеживание изменений в правилах работы маркетплейса.
2. Разработка плана поставок хотя бы на 3-4 месяца вперед.
3. Постоянное посещение личного кабинета продавца и раздела сайта Вайлдберриз, отведенного новостям для партнеров торговой платформы.
4. Активное общение с другими продавцами на тематических форумах и чатах.
5. Изучение различных ресурсов, посвященных сотрудничеству с WB, включая каналы и ролики на YouTube или в Telegram.

FAQ

Почему нужно тщательно следить за правильностью создания поставки товара на Wildberries?

От этого зависит успешный прием товара на складе маркетплейсе и, как следствие, дальнейшее продвижение на рынке вплоть до конечного потребителя.

На что обратиться особенно пристальное внимание при оформлении поставки?

Можно выделить несколько наиболее значимых аспектов рассматриваемого вопроса: упаковка, маркировка, сертификация и правильность всех указанных данных.

Каковы основные причины отказа принять поставку сотрудниками маркетплейса?

Их достаточно много. Среди наиболее частых: ошибки при маркировке и упаковке, некомплектность документов, несогласование или несоблюдение сроков, недостоверная информация и т.д.

Вывод

1. Правильное создание поставки – одно из обязательных условий успешного ведения бизнеса на Вайлдберриз.
2. Наиболее часто проблемы с приемом товара связаны со следующими причинами: некомплектность сопроводительной документации, неправильная маркировка или упаковка, отсутствие согласования или срыв сроков поставки, повреждение товара или упаковки при транспортировке.
3. Самый простой способ избежать ошибок при создании поставки на WB – составление подробного чек-листа с последующей проверкой всех оформляемых партий товара.