Как продавцу зарегистрироваться на Яндекс Маркете

Яндекс Маркет – один из самых популярных маркетплейсов в России. В рамках рейтинга российских интернет-магазинов Yandex Market находится на третьем месте, уступая только Ozon и Wildberries. На этом маркетплейсе зарегистрированы более 40 000 продавцов, которые предлагают различные товары и услуги, а количество покупателей – более 14 млн.

При грамотном подходе сотрудничество с ним может положительно сказаться на количестве клиентов и доходе компании. Чтобы начать продавать товары на этом маркетплейсе, нужно завести личный кабинет на платформе и создать свой каталог. В статье мы подробно расскажем о том, зарегистрироваться на Яндекс Маркете, как вывести свой товар на площадку и какие шаги для этого необходимо выполнить.

Как продавцу зарегистрироваться на Яндекс Маркете

Что потребуется селлеру

Перед запуском продаж на Yandex Market нужно проверить соответствие бизнеса требованиям площадки. Обратите внимание на следующие пункты:

• Главное условие для продажи на Yandex Market – официальная регистрация вашего бизнеса на территории РФ. Для работы на площадке необходимо оформить ООО или ИП с открытым кодом ОКВЭД. В настоящий момент здесь также открыта регистрация для самозанятых.
• Чтобы работать в личном кабинете маркетплейса, понадобится ПК или ноутбук. Для загрузки описаний товаров можно использовать Excel-шаблон Яндекс Маркета или настроить интеграцию с системой управления вашим магазином. Принтер пригодится для печати актов приема-передачи и ярлыков-наклеек.
• Если у товаров еще нет карточек, необходимо подготовить описания и фото товаров. Если вы торгуете продуктами, которые уже имеют карточки на Яндекс Маркете, вам не нужно добавлять новые описания, поскольку вы присоединяете свой товар к уже созданной карточке.
• Фотографии должны быть чёткими, желательно загружать в карточки не менее трёх для каждого товара. Вы можете сделать фото самостоятельно или обратиться в фотостудию, специализирующуюся на предметной съемке для маркетплейсов.
• На фотографиях товаров не допускается размещение различных видов рекламной информации: ссылки, логотипы и водяные знаки. Также не должно быть теней или отражений, которые могут искажать изображение.
• Для всех товаров, которые вы размещаете на Яндекс Маркете, необходимо предоставить документы, подтверждающие их качество и безопасность: сертификат соответствия, декларация о соответствии и отказное письмо от аккредитованного органа. Эти документы предоставляет поставщик или производитель, с которыми вы сотрудничаете.
• В некоторых случаях, для того чтобы разместить на Яндекс Маркете определенные товары, вам может потребоваться наличие других обязательных документов.
• Для маркировки товаров, которые обязательно нужно передавать в систему «Честный Знак», необходимо использовать специальное ПО. Это может быть онлайн-касса, товарно-учётная система или ЭДО, которые интегрируются с системой маркировки. Также для работы с кодами маркировки потребуется 2D-сканер или терминал сбора данных.
• Для удобства работы со складом и для отправки товаров покупателям необходима соответствующая упаковка: картонные коробки, скотч, плёнка, наполнители, бумажные пакеты. Однако можно использовать и упаковку других товаров, только, чтобы название бренда было скрыто.

Пошаговая инструкция

1. Зайдите на партнерскую страницу https://partner.market.yandex.ru и нажмите кнопку «Стать продавцом». Вам откроется форма, в которую следует внести свои персональные данные: фамилию, имя, телефон и e-mail.
2. Также нужно указать название вашего магазина, которое будет видно потенциальным клиентам на Маркете. Оно может отличаться от официального наименования компании или названия на вывеске.
3. Укажите город, где находятся ваши товары.
4. Отметьте количество единиц товаров и категорию, в которой у вас наибольший ассортимент.
5. Выберите форму бизнеса: организация, ИП или самозанятый.
6. Если вы планируете продавать товары физическим лицам, то блок «Кому хотите продавать товары» должен остаться неизменным.
7. Выберите модель работы, которая соответствует вашим текущим потребностям.
8. После успешной регистрации перейдите в личный кабинет и следуйте инструкциям на странице «Сводка».

Возможные трудности

В течение 7 рабочих дней Яндекс рассмотрит заявление. Вы сможете отслеживать статус заявки через личный кабинет. Если в форме будут обнаружены неточности или возникнут дополнительные вопросы, Яндекс вернёт её на «доработку». В этом случае вам нужно пересоздать заявку и отправить её заново. Когда ваше заявление будет одобрено, то следует распечатать его и отправить с курьером или по почте в компанию Яндекс. Вы также должны загрузить отсканированный и подписанный оригинал договора в личный кабинет.

Дальнейшие действия продавца на Яндекс Маркет

Выбор модели работы

Yandex Market предлагает селлерам 4 основные модели сотрудничества:

• FBY (Fulfillment By Yandex). При этом Яндекс Маркет хранит товары, упаковывает, собирает заказы и занимается их доставкой. Для этого продавец должен отправить свой товар на склад маркетплейса заранее.
• Модель FBY+ - это модель сотрудничества, когда продавец сам хранит товар на своём складе, а затем доставляет его в Яндекс Маркет, где сотрудники площадки собирают, упаковывают и занимаются доставкой (модель поставки под заказ).
• FBS (Fulfillment By Seller) от Yandex Market означает, что продавец хранит и упаковывает заказы, а затем привозит их в сортировочный центр или пункт выдачи заказов. Маркетплейс может участвовать в доставке по желанию селлера. Также продавец может заказать услугу экспресс-доставки и отправить товар покупателю в течение 1-2 часов.
• DBS (Delivery By Seller) предполагает, что продавец самостоятельно работает с заказами (упаковывает, собирает и доставляет), а Яндекс Маркет привлекает клиентов.

Также у партнёров Яндекс Маркета есть возможность совмещать модели FBY и FBY+, чтобы оптимизировать процесс сопровождения продаж.

Заведение товаров и загрузка документов

На этапе проверки вашей заявки вы можете начать загружать товары в каталог. Для этого доступны несколько способов:

• вручную через личный кабинет (для магазинов с небольшим ассортиментом),
• с помощью каталога, файла Excel или YML (для среднего ассортимента),
• по API (для крупных магазинов с разработчиком в штате),
• через интеграцию с 1С, Битрикс и другим аналогичным ПО (для крупных магазинов с собственным разработчиком),
• с помощью файла другого маркетплейса (для готовых каталогов).

Каждый способ имеет свои преимущества и подходит для определенного объема товаров. Например, вручную через личный кабинет удобно добавлять товары поштучно, а с помощью каталога можно быстро создать карточки для большого количества товаров. После оформления карточек товаров не забудьте загрузить соответствующие документы.

Первая поставка

Карточки заведены, теперь самое время для создания поставки. Для этого необходимо перейти в отдел «Логистика» и выбрать опцию «Поставка на склад». Для загрузки заказа, необходимо нажать на голубую надпись «Скачайте список ваших товаров», что приведет к скачиванию шаблона заказа.

Далее можно выбрать уже предустановленный заказ или пустой шаблон для заполнения. Для удобства, рекомендуется использовать готовый шаблон и нажать кнопку «Выгрузить» и «Скачать». В файле уже будут заполнены некоторые поля. Останется только заполнить пустые ячейки таблицы и сохранить файл, а затем нажать кнопку «Создать заявку» и загрузить файл.

Теперь надо выбрать необходимый склад для поставки, дату поставки, временной интервал (30 минут) и нажать кнопку «Создать заявку». После создания заявок, нужно дождаться статуса «Утверждена». После этого в личном кабинете появится возможность выгрузить документы на поставку: ярлык для маркировки каждого грузового места, акт приема-передачи, в некоторых случаях требуется пропуск.

Упаковка и маркировка

По вопросу упаковки, отдельных требований или пожеланий на Yandex Market нет, так как он сам доупаковывает товар. Однако важно следить, чтобы не было пятен и повреждений на коробках или паллетах. При отсутствии инструкции на русском языке, следует приложить ее к товару. Обязательно наличие штрихкода. Если на упаковке уже есть заводской штрихкод, который вы не используете, его необходимо заменить на корректный.

При объеме поставки менее 2 м³, товары можно привезти в коробках, а при объеме более 2 м³, их следует уложить на паллету. Рекомендуется использовать европаллеты габаритами 120×80 см. Если товары упакованы в коробки, то необходимо маркировать каждый из них. Если отправляете продукцию на поддоне, то нет необходимости маркировать каждую коробку. Достаточно одной маркировки на поддоне.

Обработка заказов и доставка до покупателя

Обрабатывать поступающие заказы можно, как с компьютера, так и с мобильного приложения Яндекс Маркет. Сервис даёт возможность не просто посмотреть все заявки. Со страницы каждого заказа можно перейти в чат с покупателем и ответить на входящие вопросы.

Доставка будет зависеть от того, какую форму сотрудничества вы выбрали. Идеальный вариант – FBY, когда маркетплейс хранит товары, упаковывает, собирает заказы и занимается их доставкой, а продавец должен заранее отправить свой товар на склад маркетплейса.

Работа с витриной магазина на Маркете

У каждой витрины на Маркете есть специальная веб-страница, на ней отображаются все товары, которые предлагает продавец на маркетплейсе. Если владелец магазина не редактирует настройки страницы, то она будет выглядеть стандартно.

Такую веб-страницу можно использовать в качестве полноценного сайта, на который можно размещать ссылки и продвигать рекламу. Эта страница открывается при посещении посетителями Маркета магазина, когда они нажимают на его название в результате поиска или на странице конкретного товара.

С помощью настроек вы можете настроить внешний вид и содержание своей страницы, чтобы она выглядела более привлекательной, информативной или оригинальной. Доступ к конструктору предоставляется только администраторам кабинета. Чтобы начать работать с витриной, нужно открыть сводку в кабинете и выбрать нужный магазин. Затем переходите раздел «Продвижение» и «Витрина магазина».

Этот раздел состоит из нескольких секций, которые можно добавлять или удалять в любом количестве и порядке. Для добавления нового раздела необходимо нажать на соответствующую кнопку и выбрать тип секции из библиотеки. Новая секция появится в черновике витрины, где её можно будет отредактировать, переместить или удалить.

Когда все настройки витрины готовы, нужно нажать на кнопку «Опубликовать». После этого сотрудники Маркета проверят нововведения в течение нескольких часов и, если все в порядке, опубликуют ее. Если витрина не проходит проверку, то в конструкторе появится сообщение об ошибке.

Изучение статистики продаж

Данные о продажах на маркетплейсе можно найти в личном кабинете Яндекс Маркет Аналитики. Еженедельно отчёты автоматически обновляются. В фокусе следует держать несколько разделов:

• Общая сводка отражает динамику продаж и количество проданных товаров.
• Раздел «Показы и продажи» демонстрирует динамику выручки в различные периоды, статистику показов и конверсию. Эти метрики позволяют определить спрос на товары, количество пользователей, которые добавили товар в корзину, но не совершили покупки. Если отчёт показывает низкие цифры, можно улучшить описание товара или сделать другие корректировки.
• Отчёт «Недостающие товары» показывает статистику по товарам, которые часто покупают, но которых нет в продаже. Этот показатель является подсказкой к добавлению в ассортимент новых товаров.
• Раздел «Расширенная статистика о покупателях» демонстрирует информацию о заказах, посещаемости магазина, источниках трафика, составе корзины, популярных товарах.

Тарифы Яндекс Маркет для селлера

Комиссия за размещение товаров на витрине

Партнёр Яндекс Маркета платит за эту услугу, только если покупатель заказал и получил ваш товар. За просмотр платить не надо.

Стоимость размещения – от 6 до 15% в зависимости от цены и от категории продукции. Если товар продается со скидкой, процент рассчитывается от суммы, которую заплатил клиент.

Если вы продаёте вещи стоимостью до 500 рублей по модели FBY или FBS, то услуга их размещения включена в отдельный фиксированный тариф.

Приём и перевод платежей

За то, что маркетплейс принимает деньги от покупателей, продавец должен заплатить 12 копеек за каждый SKU в заказе.

За перевод денег селлеру сервис берёт от 1 до 2,4%, причём продавец сам устанавливает периодичность переводов и регулирует %.

Складская обработка и хранение товаров на складе

Размер оплаты доставки зависит от величины объемного веса товара или его фактической массы. При расчете размера оплаты Маркет сопоставляет две характеристики – объемный вес и массу – и выбирает ту из них, которая является более значимой для конкретного товара.

За что могут наложить санкции и штрафы

Яндекс Маркет пристально следит за работой каждого продавца. Если вы нарушите требования или допустите ошибку, то на магазин наложат штраф. Также он может быть временно или навсегда отключен. Необходимо своевременно предоставлять документы на товар (например, сертификат качества), чтобы подтвердить законность работы вашего бизнеса, как для службы контроля качества, так и для покупателей.

Также нужно следить за актуальными статусами юридических лиц (ООО, ИП). Если налоговая закрыла компанию или вы временно приостановили свою деятельность, то магазин будет заблокирован. Частые отмены заказов со стороны магазина, некорректная передача статуса заказа или несвоевременная доставка в пункт сортировки, всё это также может привести к штрафам или к блокировке магазина.

FAQ

Что означает SKU и где его взять?

Для товаров, которые продаются на Яндекс Маркете, помимо общепринятых характеристик, требуется получение SKU – уникального идентификатора каждого продукта. Его можно создать самостоятельно, например, выбрав тип товара и добавив к нему артикул: belaya-kofta-12345.

Важно помнить, что SKU товара не подлежит изменению, однако исключенный из каталога продукт можно заново добавить с новым SKU. Каждый товар должен иметь свой идентификатор, который не использовался ранее в данном каталоге.

Вывод

• Чтобы выйти на Яндекс Маркет нужно получить статус юридического лица или самозанятого.
• На маркетплейсе разрешено продавать любые товары, которые не запрещены законодательством, главное, чтобы на каждый из них были необходимые документы.
• Чтобы успешно продавать, нужно выбрать правильную модель сотрудничества, непрерывно собирать аналитику, думать о предоставлении дополнительных услуг и эффективно управлять ставками.
• Кроме того, очень важно следить за обновлениями правил Яндекс Маркета, чтобы адаптироваться к ним. В противном случае магазин может быть отключен или заблокирован.