Как вывести карточку товара в топ на Вайлдберриз

Магазин на Wildberries будет приносить доход, если покупатели видят товар в топ-выдаче. Чем выше в перечне предлагаемых товаров он расположен, тем больше клиентов могут заинтересоваться. Видимость товара для покупателя на Вайлдберриз зависит многих факторов. Например, насколько оптимизирована карточка товара, какими методами осуществляется ее продвижение, какой рейтинг у продавца и т. д.

Мы расскажем все об алгоритмах Wildberries, о проверенных способах продвижения карточки товара, приведем положительные и негативные примеры, объясним наиболее частые ошибки новичков. Информация будет полезной для всех продавцов на WB.

О продвижении и алгоритмах Wildberries

Продвижение товаров на Wildberries осуществляется через поисковые запросы. Покупатели ищут карточки товаров в категориях и в поиске. Поэтому на площадке продвижение осуществляется с помощью SEO-продвижения.

Что влияет на позицию карточки товара в топе выдачи:

• Данные о продажах за последние 10 недель.
• Процент выкупа.
• Рейтинг продавца.
• Средняя конверсия.
• Отзывы.
• Сроки доставки.

Успешность поискового продвижения карточек на WB состоит из целого набора различных способов. Чтобы алгоритмы Wildberries поднимали ваши товары в топе выдачи и в релевантных категориях, придерживайтесь следующих рекомендаций:

• Оптимизируйте заголовок и описание товара. Создайте привлекательный и информативный заголовок для вашего товара, который точно описывает его основные характеристики. Включите ключевые слова, которые потенциальные покупатели могут использовать при поиске. Также уделите внимание описанию товара, предоставьте подробную информацию о его особенностях, преимуществах и способе использования. Обязательно следите за тем, чтобы текст свободно читался со смартфона.
• Добавьте высококачественные изображения. Качественные и привлекательные фотографии вашего товара могут значительно повысить его привлекательность для покупателей. Используйте профессиональные изображения, которые четко демонстрируют товар с разных ракурсов и позволяют покупателям более детально рассмотреть его.
• Получите положительные отзывы. Положительные отзывы от предыдущих покупателей могут увеличить доверие к вашему товару и привлечь новых клиентов. Поощряйте покупателей оставлять отзывы о своем опыте покупки и обеспечивайте высокое качество обслуживания и товаров. Добавляйте в основной заказ небольшой подарок от бренда.
• Отвечайте на отзывы. В отклик можно включать ключевые слова, предлагать посетить магазин за новыми товарами, благодарить за покупку, обещать улучшить негативные моменты.
• Поддерживайте актуальность и наличие товара. Регулярно обновляйте информацию о наличии товара и поддерживайте актуальность информации на карточке товара. Если товар временно отсутствует, укажите это на карточке или предложите покупателям встать в список ожидания.

Продвижение на WB – с чего начать

Начать продвижение на Вайлдберриз можно самостоятельно и бесплатно со следующих шагов.

Правильное расположение по складам

Остатки на складе WB оказывают серьезное влияние на позиции, поэтому первым шагом будет правильное расположение товаров по складам. Важно не держать товар на одном складе, а активно распределять его по регионам. Чем больше применяется складов, тем лучше будет продвигаться товар.

В аналитике маркетплейса применяется специальный отчет – оборачиваемость, т. е., на сколько дней вам хватит товара, который имеется на складах. Он рассчитывается как отношение остатка товара на складе к скорости продаж.

С помощью отчета можно оптимизировать остатки:

• В идеале товары должны находиться в зеленом графике.
• Красным цветом в графике выделяют товары, которые редко покупают и маркетплейс понижает карточки таких товаров в выдаче.
• Желтый цвет обозначает наличие неликвида.

Высокий рейтинг продавца

Рейтинг продавца также влияет на позиции карточек товаров в выдаче. Сам рейтинг зависит от нескольких факторов:

• Отзывы. Старайтесь давать обратную связь по каждому поступившему отзыву, если он положительный, благодарить и предлагать посетить магазин за новыми покупками, если отрицательный – помогать исправить ситуацию (заменить или отремонтировать товар), обещать исправить недостатки. Если негативный отзыв получен по не зависящим от вас причинам (например, опоздала доставка), можно обратиться в поддержку с просьбой исключить отрицательный отзыв.
• Процент выкупа. Важно отслеживать, чтобы процент выкупа товаров одной категории у вас и конкурентов был примерно одинаковым.
• Сроки доставки. Старайтесь не задерживать отправку товара со склада, это снизит ваш рейтинг.

Продажа популярных товаров

Помимо оборачиваемости маркетплейс отслеживает частоту покупок как отдельных товаров, так и в целом магазина. Это также влияет на ранжирование товара, поэтому необходимо учитывать данный фактор на стадии формирования ассортимента. Стремитесь к тому, чтобы товаров, которые часто заказывают, было больше.

Увеличить показатель частоты покупок можно с помощью самовыкупов, когда продавцы сами выкупают свой товар. В этом случае алгоритмы маркетплейса считают, что товар популярный у покупателей и продвигают его. По отзывам пользователей таким образом можно продвинуть товар любой категории в ТОП-50.

Однако необходимо помнить, что маркетплейс негативно относится к самовыкупам. Он может выставлять ограничения, например, устанавливать минимальные суммы заказов или сроки хранения товаров на складе, хотя прямых запретов на самовыкупы нет. При обнаружении владельцу магазина грозит штраф в 100 тыс. руб., в отдельных случаях можно даже получить блокировку аккаунта.

Участие в акциях и скидках

Принимайте активное участие в различных акциях, скидках и специальных предложениях, предоставляемых Wildberries. Это поможет повысить видимость вашего товара, а также привлечь внимание покупателей, которые ищут выгодные предложения.

Реклама и другие инструменты внутри Вайлдберриз

К самостоятельному продвижению товаров на Wildberries лучше добавить и сторонние инструменты. Площадка предлагает разные виды рекламы и другие инструменты для продавцов. Самыми востребованными являются:

• Баннеры в разделе с акциями. Акции отображаются в общем каталоге в виде отдельной категории. Применяются для рекламы целой группы различных категорий товаров. Для подключения требуется высокий рекламный бюджет, поэтому этот вид подходит для крупных продавцов.
• Баннеры в разделе с нужной вам категорией. Также дорогостоящий вид рекламы, когда баннер располагается на некоторых страницах сайта и в общих разделах.
• Реклама в выдаче и карточках товаров. На такое рекламное место могут претендовать несколько продавцов, победит тот, кто даст больше денег. Ставкой выступает сумма за 1000 заказов.
• Реклама в подразделах каталога товаров и в результатах поисковой выдачи.
• Инструмент «Магазин в магазине». Это брендированная страница с собственным, не зависящим от конкурентов пространством.
• Промоутирование товаров в email- или SMS-рассылках от Wildberries или включение их в подборки.

Стоимость рекламы на площадке зависит от типа рекламного объявления и срока его показа. В праздничные и выходные дни стоимость выше. Рекламный бюджет будет рассчитан при создании кампании в личном кабинете WB Partners.

Внешние инструменты продвижения

Не всегда внутренняя реклама является достаточно эффективной. Расширить охват целевой аудитории и привлечь покупателей из других каналов позволяет внешнее продвижение.

Популярные способы:

• Таргетированная реклама. Привлечь целевую аудиторию в магазин на Вайлберриз можно из соцсети ВКонтакте и рекламных проектах VK, через Одноклассники, блогеров, в чатах мессенджеров.
• Контекстная реклама. Например, можно запустить в Яндекс.Директе или Яндекс.Бизнесе рекламу карточки товара или витрины магазина на поиске и в РСЯ.
• Реклама через платформу myTarget. Платформа открывает доступ к большому выбору рекламных форматов и площадок, предоставляет гибкие настройки таргетинга, а также можно работать с собственными аудиториями.

Продвижение на WB – положительные и негативные примеры

Для наглядности мы приведем положительные и негативные примеры попыток продвижения товаров на WB.

Положительные:

• Подключение функции «Вопрос-ответ» в личном кабинете продавца, когда покупатель может задать вопрос и продавец отвечает в режиме реального времени.
• Регулярные акции и распродажи, которые привлекают покупателей на страницу.
• Использование поисковых подсказок при подборе ключевых запросов. Подсказки формируются в соответствии с количеством поисковых запросов, которые пользователи делают ежемесячно.

Негативные:

• Некорректное оформление баннеров. Например, на баннере размещена информация о натуральных ингредиентах в составе косметики, однако при переходе на карточку товара покупатель обнаруживает обман.
• Работа с некачественными товарами. Попытки продвижения некачественного товара в конечном итоге только снизят результат в поисковой выдаче.

Частые ошибки новичков

Каких ошибок следует избегать новичкам при продвижении товаров:

• Плохо оформленная карточка товара. Презентация товара является основным фактором, определяющим его востребованность.
• Не поддержание на складе минимального запаса товаров или наоборот, закупка слишком большой партии. Это может сказаться на оборачиваемости и, следовательно, на снижении рейтинга.
• Неправильное ценообразование. Первоначально рекомендуется устанавливать чуть завышенную цену, чтобы затем была возможность ее снижать.
• Продажа некачественных товаров. Негативные отзывы и большое количество возвратов снизит рейтинг продавца, которому потребуются еще и дополнительные расходы на возврат товара поставщику.

Как и чем оценивать результаты

Понять, насколько эффективна стратегия продвижения, продавец сможет по повышению продаж и выводу карточки товара в топ.

Какими критериями и метриками пользуются при оценке эффективности продвижения:

• CTR – отношение числа пользователей, которые нажали на конкретную ссылку, к общему количеству пользователей, которые ее увидели;
• доля расходов на рекламу;
• количество кликов в день;
• стоимость клика;
• стоимость заказа;
• рост позиций товара;
• количество показов в день;
• общий прирост заказов в день;
• рост позиций товара.

FAQ

Какие стратегии продвижения лучше подходят для новичков?

Начинающим селлерам стоит применять следующие способы:

• Качественное оформление карточки.
• Сделать базовую SEO-оптимизацию.
• Использовать инструменты для внешней аналитики.
• Работать с отзывами.

Какая оборачиваемость должна быть у товара и как она рассчитывается?

Оборачиваемость рассчитывается как отношение остатка товара на складе к скорости продаж. Например, у вас на складе Wildberries находятся 500 пар тапочек. В среднем тапочки продаются по 10 пар в день. Их оборачиваемость составит 50 дней.

Оптимальной считается скорость оборота в среднем 60–79 дней, товар с оборачиваемостью от 1 до 39 дней считается сильным дефицитом, а более 500 дней неликвидным. Конечно, для разных категорий товаров оптимальная оборачиваемость будет отличаться.

Вывод

• Чтобы поднять карточку товаров на первые страницы выдачи нужен комплексный подход. Основная задача – грамотное составление карточки, корректный подбор ключей и распределение поисковых запросов.
• Одним из главных критериев для продвижения является соотношение «цена-качество» товара. Если цена на определенный товар будет не конкурентна на маркетплейсе, то никакие усилия по продвижению не помогут товару выйти в топ.
• Также к эффективным способам продвижения бренда относится внутренняя реклама на Wildberries особенно в поиске и, как дополнение, продвижение в карточке товара.