Как упаковать товар для маркетплейсов?

Актуальность вопроса выбора правильной упаковки для продавца не вызывает сомнений. Грамотное решение задачи позволяет избежать множества потенциально возможных проблем. Начиная с эффективного сотрудничества непосредственно с маркетплейсом и заканчивая обеспечением сохранности товара.

В конечном итоге от упаковки товара – как заводской, так и индивидуальной – в значительной степени зависит успешность бизнеса практически на любой торговой онлайн-платформе, тем более – крупной, которые обычно предъявляют в этом вопросе повышенные требования. Причем их перечень варьируется с учетом формата доставки. Чаще всего используются два с различными модификациями для конкретных торговых площадок.

Если речь идет о схеме FBO, при которой поставка ведется со склада оператора, требования к упаковке жестче. Что вполне логично, так как требуется выполнение единых правил, к тому же обычно увеличивается количество погрузочно-разгрузочных работ в отношении товара. Результатом чего становится увеличение риска повредить тару или даже саму покупку.

При схеме FBS, когда поставка ведется со склада продавца, требования маркетплейсов обычно несколько ниже. Хотя решать перечисленные задачи – от создания презентабельного внешнего вида до сохранности товара – решать все равно придется.

Заводская упаковка

Одним из частых вопросов, интересующих поставщиков, становится необходимость дополнять заводскую упаковку собственной. Ответ на него зависит от того, как выглядит заводская упаковка. Если речь идет об обычной транспортной таре, например, серой картонной коробке, каких-то дополнительных действий от продавца не требуется.

Но если речь идет о фирменной упаковке, которая имеет логотипы, изображения, корпоративную символику или руководство по эксплуатации, необходимо обеспечить дополнительную защиту в виде транспортной тары. Дело в том, что фирменная упаковка является частью товара, а любое ее повреждение вполне логично ведет к снижению стоимости покупки.

Упаковка товара для WB – особенности и требования

Вайлдберриз традиционно считается самым требовательным в отношении продавцов маркетплейсом. И вполне заслуженно. Общими правилами, которые предъявляются к таре торговой площадкой, выступают такие:

• отсутствие дефектов, неприятного запаха, следов влажности и пятен плесени;
• достаточно плотное опечатывание, способное выдержать незначительные воздействия извне, в том числе попадание пыли или влаги;
• усиление упаковки крупногабаритного груза в виде дополнительного плотного амортизирующего материала.

К некоторым видам товаров предъявляются специальные требования. Например, каждая бутылка жидкое продукции отдельно упаковывается в картон, причем дополнительно необходимо использовать термоусадочную пленку, толщина которой составляет от 100 микрон.

Специальным требованием к упаковке обуви выступает размещение каждой пары в тканевом мешке с оборачиванием в бумагу. Также в коробке должен присутствовать какой-либо влагоуловитель, к примеру, силикагель.

Отдельно стоит упомянуть требования к тканевым или любым другим изделиям на вешалках. Такой формат товара предусматривает создание жесткой основы по всей длине предмета. Обычно для этого используется картонный лист, который размещается под упаковочной тканью.

Требования WB к картонным коробкам

1. Максимальные габариты установлены на уровне 60*40*40 см при предельном весе в 25 кг.
2. Для изготовления применяется прочный гофрокартон, как минимум, трехслойный.
3. Маркировка коробки производится по правилам торговой платформы.
4. Указание формата доставки – моно или микс, причем для второго требуется наличие упаковочного листа.
5. Не должны присутствовать следы подрезки, повторного склеивания или попыток нестандартного вскрытия.

Требования WB к паллетам

Паллет представляет собой удобную и широко распространенную разновидность упаковки, которая используется для размещения крупногабаритного груза или набора коробок. К ним правилами Вайлдберриз предъявляются такие требования:

1. Высота от пола до верха тары составляет не более 2,5 метров.
2. Минимальный объем товаров, размещаемых на паллете, равняется 1 куб. м.
3. Указывается формат доставки (аналогично требованиям к коробам).
4. Груз должен быть надежно зафиксирована на паллете.
5. Маркировка удовлетворяет требованиям торговой интернет-платформы.

Важным нюансом сотрудничества с WB становится частое внесение маркетплейсом корректировок в действующие правила. Что в полной мере касается и требований к упаковке, которые желательно отслеживать как можно чаще.

Упаковка товара для Ozon – особенности и требования

Перечень требований к упаковке для Озон практически не зависит от схемы поставки. Общими из них – то есть действующими в отношении всех товаров – выступают такие:

1. Обычная посылка не должна весить больше 25 кг и имеет габаритные размеры в пределах от 15*10*1 см до 180*80*80 см.
2. Предельный вес крупногабаритного груза составляет 160 кг, а его упаковка имеет максимальные размер 250*220*120 см.
3. Разрешено использовать для заматывания исключительно непрозрачную пленку из полиэтилена (упаковочные материалы черного цвета запрещены правилами маркетплейса).
4. На упаковке в обязательном порядке размещается маркированная наклейка, имеющая штрих-код и адрес центра или пункта выдачи Озон, ближайшего к покупателю.

Специальные требования к упаковке определенных товарных позиций на OZON по обеим основным схемам поставки – и FBO, и FBS – практически идентичны правилам, которые действуют на другой популярной торговой площадке - Алиэкспресс. Например, каждая туфля размещается в отдельном целлофановом пакете, пара пакуется в коробку, которая располагается в дополнительной транспортной таре. Хрупкие грузы, включая стекло, керамику, посуду, обертываются в 2-3 слоя упаковочной (пупырчатой) пленкой, причем при необходимости в коробку добавляется наполнитель/уплотнитель, обеспечивающий устойчивое положение предмета.

Упаковка товара для Яндекс Маркета – особенности и требования

Яндекс Маркет допускает использование заводской упаковки, которую требуется дополнительно обернуть стретч-пленкой. При отсутствии исходной тары для мелких товаров рекомендуется использовать курьерские пакеты, для более габаритных – картонные коробки. При этом в правилах маркетплейса даются подробные инструкции по выбору оптимального вида упаковки с учетом специфики конкретного товара. В их число входят такие:

1. Ценные грузы пакуются в короба с наполнителем и заклеиваются непрозрачным скотчем и пакуются в курьерские пакеты.
2. Для упаковки хрупких товаров (стеклянные, керамические, фарфоровые изделия, а также грузы, требующие повышенного уровня защиты от ударов) также поставляются в коробках с наполнителем. При достаточно большом весе или габаритах посылки создается дополнительная защита в виде обертывания пупырчатой пленкой и/или устройства обрешетки. На таре размещается знак «Осторожно. Хрупкое».
3. Поставка длинных грузов (более полуметра с большим превышением длины над высотой и толщиной) осуществляется в жесткой упаковке, например, тубусе или обрешетке.
4. Жидкие товары оборачиваются пупырчатой пленкой поштучно, которая дополнительно фиксируется стретч-пленкой, после чего размещается в курьерском пакете. Важное дополнительное требование к этому виду упаковки – наличие значка «Верх», необходимого для правильного расположения тары.

Схожие или аналогичные требования действуют в отношении всех основных товарных позиций, которые реализуются на Яндекс Маркете. Но общая схема наглядно продемонстрирована на приведенных выше примерах.

Важно соблюдать еще несколько общих правил, предъявляемых маркетплейсом к упаковке товаров. К ним относятся такие:

1. Размеры коробки или курьерского пакета подбираются таким образом, чтобы товар занимал, как минимум, две третьих объема.
2. Масса одного короба составляет не более 15 кг или не более 20 кг при выполнении дополнительных мер по укреплению тары, например, посредством размещения на дне многослойного картона.
3. Не допускается использовать поврежденную или грязную тару, а также имеющую наименования брендов (их требуется закрывать дополнительной упаковкой, которая размещается поверх фирменной заводской).
4. Не разрешается применять пленку черного цвета. Если на таре размещаются манипуляционные знаки (например, упомянутый выше «Верх»), поверх них наклеивается прозрачная пленка. Для всех остальных мест допускается применение непрозрачной (но не черной).

Ошибки новичков

Первой и самой частой ошибкой поставщиков при упаковке товаров, причем характерной не только для новичков, но и для опытных продавцов, становится незнание актуальных правил маркетплейса. Дело в том, что указанная выше в отношении Вайлдберриз особенность регулярно вносить корректировки в требования к таре, причем преимущественно в сторону ужесточения, практикуется и другими площадками. Пусть в не столь больших объемах. Причем поставщики далеко не всегда информируются о произошедших изменениях соответствующими службами маркетплейса. Именно поэтому крайне важно, что называется, «держать руку на пульсе» и активно отслеживать все происходящие изменения. Что позволит минимизировать или даже полностью исключить возможные проблемы, в том числе – потерю лояльности со стороны клиентов или регулярные возвраты товаров.

Другими частыми ошибками в части упаковки посылок, которые свойственным преимущественно новичкам, выступают такие:

1. Незнание, а потому редкое использование современных упаковочных материалов. Например, пузырчатой или стретч-пленки, БОПП-пакетов, вспененного полиэтилена и многих других. Их количество постоянно растет, как и качественные характеристики.
2. Экономия на упаковке. Обычно выражается в недостаточном количестве слоев/объема упаковочного материала. Что недопустимо из-за увеличения риска повредить и, в конечном счете, лишиться товара, тем более – ценного или хрупкого. Результатом чего становится намного большие в финансовом плане убытки.
3. Использование неподходящей тары. Практически каждый маркетплейс имеет ряд специальных правил, действующих в отношении конкретного товара. Их доскональное знание позволит минимизировать проблемы в работе с торговой площадкой.

FAQ

Почему продавцам на маркетплейсах необходимо внимательно относиться к упаковке товаров?

Правильная упаковка товара позволяет решить сразу несколько важных для успешного бизнеса продавца задач:

1. Исключить риск отказа маркетплейса принять товар для поставки покупателю.
2. Обеспечить сохранность потребительских свойств товара.
3. Создать безопасные условия для сохранения эстетически привлекательного внешнего вида посылки, что особенно актуально при схеме доставки FBO с большим количеством погрузочно-разгрузочных и складских работ.

Какие самые частые ошибки в упаковке товаров допускают новички?

Можно выделить три ключевых: незнание или нерегулярное отслеживание изменений в правилах маркетплейса в этой части, неиспользование современных упаковочных материалов, попытки сэкономить на таре посылки.

Насколько сильно отличаются требования к упаковке на разных маркетплейсах?

Принято считать, что самым высоким уровнем требования выделяется Wildberries. Хотя правила других наиболее популярных в России маркетплейсов по большинству товарных позиций отличаются не сильно.

Вывод

1. Правильная упаковка товаров – один из важных факторов ведения прибыльного и успешного бизнеса на маркетплейсе.
2. Соблюдение требований к упаковке посылки позволяет сохранить исходные качества самого товара и привлекательность тары.
3. Дополнительный плюс при работе по схеме FBO – отсутствие проблем при приемке посылок и, как следствие, дополнительных никому не нужных расходов на их решение.
4. Требования большей части крупных отечественных маркетплейсов, включая Озон, Яндекс Маркет и Вайлдберриз отличаются между собой не особенно сильно. Хотя последняя из перечисленных торговой платформа считается наиболее требовательной к поставщикам в этой части.