FBO или FBS – что выбрать на маркетплейсах
Одна из главных дилемм селлера на маркетплейсе заключается в выборе модели поставки заказов. Ниже мы подробно раскрыли суть самых популярных схем (FBO, FBS), рассказали об их специфике на самых поплуярных маркетплейсах, а также о других, менее популярных вариантах отправки товара (схема DBS).
FBO и FBS
FBO и FBS – это схемы отправки заказов на маркетплейсе, которые больше всего распространены среди селлеров. Ниже мы подробно рассказали, что это, выделили основные плюсы и минусы каждой модели.
Что такое FBO
Аббревиатура FBO расшифровывается как fulfilment by operator, или fulfilment by Ozon в случае, если речь идет об одноименный маркетплейсе. FBO – это способ доставки товара, который подразумевает отправку заказа со склада силами самого маркетплейса, то есть:
- Продавец доставляет товар на склад.
- Склад принимает товар, размещает его и при заказе отправляет его сам. Позже плата за данную услугу будет вычтена из стоимости товара.
Последняя буква в аббревиатуре может меняться в зависимости от маркетплейса: FBW (fulfilment by Wildberries), FBY (fulfilment by Yandex) и т.д. Услуга фулфилмента предоставляется практически всеми маркетплейсами.
Тезисно:
- Товар хранится на складе маркетплейса.
- После заказа товара отвозится до конечного ПВЗ логистической службой маркетплейса.
- Стоимость доставки вычитается из указанной стоимости заказа.
Что такое FBS
Аббревиатура FBS расшифровывается как fulfilment by seller. FBS – это способ доставки товара силами селлера. Как товар будет доставлен, есть несколько вариантов в зависимости от маркетплейса:
- Через ПВЗ.
- На склад.
- Через сторонние сервисы (Почта России).
Тезисно:
- Товар хранится у селлера.
- После заказа селлер передает товар службе логистики маркетплейса (или относит в сторонний сервис, если это позволяет маркетплейс).
- Товар едет в конечный ПВЗ сторонними силами, стоимость доставки вычитается из указанной стоимости заказа.
Другие типы работы
FBO+FBS
Для своего удобства продавец может совмещать в своей работе сразу несколько схем поставок, например совмещать модель FBO (fulfilment by operator) и модель FBS (fulfilment by seller). Это может быть выгодно в том случае, если какой-то товар продается в большом количестве, а какой-то идет не очень хорошо. Тогда первый проще поставить на поток через склад маркетплейса (то есть подключить его к FBO), а тот товар, который заказывается редко, отправлять по схеме FBS. Также через FBS рекомендуется вводить новый товар, дорогие и премиальные заказы, невозвратные товары.
DBS
DBS расшифровывается как delivery by seller. Данная модель отправки товара подразумевает доставку товара за счет продавца. Маркетплейс в данном случае служим в качестве витрины, где покупателю будет удобно найти нужный ему товар.
FBO и FBS на Озон
FBO на Озоне обладает следующей спецификой:
- Селлер платит за хранение товара на складе, если он находится там более 60 дней.
- Озон обязывает селлеров использовать ЭДО.
- Стоимость за упаковку, сортировку и транспортировку товара между складами и ПВЗ варьируется от 50 руб. до 1200 руб. в зависимости от размера и стоимости заказа. Как правило, более точную информацию Озон предоставляет в личном кабинете селлера.
- Селлер не может перенести остатки товара на складе в новую карточку, если в старой снизился рейтинг.
- Озон берет проценты при оплате заказа онлайн. Процент эквайринга также зависит от цены заказа, в среднем 2%.
- Продавец платит за доставку и возврат товаров. Стоимость каждой услуги варьируется от 25 до 250 руб.
- Проблемный возврат товара со склада.
При оформлении FBS на Озоне стоит помнить о следующем:
- Селлер может перенести остатки товара на складе в новую карточку, если в старой снизился рейтинг. Продавцы, которые продают товар через FBS, спокойно могут дублировать карточки товара или создавать запасные.
- Озон штрафует непунктуальных селлеров. Так, если товар не будет отправлен в назначенное время, то ЛК продавца могут заблокировать на целую неделю.
FBO и FBS на WB
Особенности FBO на Wildberries заключаются в следующем:
- Селлер оплачивает логистику, комиссию за хранение (она вычитается с первого дня). Стоимость рассчитывается по тарифам и зависит от типа товара, размера и веса, вида упаковки.
- Возврат товара также оплачивается продавцом, она сумму фиксированная и не зависит от габаритов стоимости заказа – 33 руб.
- Товары на складе WB часто портятся, а то и вовсе теряются.
- Вернуть товар со склада практически невозможно.
FBS на WB имеет следующие особенности:
- Документы для доставки продавец готовит в своем ЛК.
- Для FBS на WB действует очень маленькая комиссия, всего 5%. При отправке заказа с опозданием комиссия может увеличиться до 15%.
- Доставка WB до точки Б оплачивается отдельно: 55 руб. за базовый тариф, от 1000 руб. при отправке сверхгабаритного товара.
Плюсы и минусы FBO
Плюсы FBO
Fulfilment by Operator (FBO) – это услуга, которая предоставляется маркетплейсами и позволяет продавцам хранить свои товары на складах операторов, а также использовать их инфраструктуру для выполнения заказов и доставки товаров покупателям. Некоторые из преимуществ FBO на маркетплейсах включают в себя:
- Увеличение эффективности. FBO может увеличить эффективность выполнения заказов, так как продавцы могут использовать уже готовую инфраструктуру операторов маркетплейса, что может сократить время и затраты на доставку товаров. У маркетплейса все стоит на потоке, потому несмотря на большое количество товаров и заказов на складах, они справляются быстрее, чем те, кто пользуется FBS.
- Расширение рынка. FBO может помочь продавцам расширить свою аудиторию, так как товары будут храниться на складах маркетплейса, что может увеличить их доступность и привлекательность для покупателей. Маркетплейсами пользуются десятки миллионов жителей одной только России, поэтому найти покупателя тут немного проще.
- Улучшение качества обслуживания. FBO может обеспечить высокое качество обслуживания, так как продавцы могут использовать готовую инфраструктуру маркетплейса, которая обеспечивает быструю и надежную доставку товаров. От этого выигрывает и продавец, и покупатель.
- Снижение затрат. FBO может снизить затраты на хранение и доставку товаров, так как продавцы могут использовать уже готовую инфраструктуру операторов маркетплейса. Продавцу не нужна аренда склада, оплачивать логиста, тратить деньги и время на доставку своими силами.
Благодаря схеме FBO селлер может расширить рынок, улучшить качество обслуживания, снизить затраты на персонал и увеличить собственные продажи. С этих плюсов выигрывает не только селлер, но и покупатель, который вовремя получает свой заказ в целости и невредимости.
Минусы FBO
Fulfilment by Operator (FBO) на маркетплейсах имеет как свои преимущества, так и некоторые недостатки. Одним из главных недостатков является потеря контроля над процессом выполнения заказа. Продавцы могут столкнуться с трудностями в управлении запасами товара на складе и контроле качества. Часто селлеры жалуются на то, что товар на складе может пропасть или его могут испортить. Нарушителя выявить практически невозможно, поэтому “прилетает” за это уже селлеру. Также будет крайне проблемно вернуть товар со склада назад.
Кроме того, использование FBO может повлечь за собой дополнительные расходы для продавцов, такие как комиссии и сборы за хранение товаров.
Также следует учитывать, что использование FBO требует определенной инфраструктуры и технологической поддержки, что может быть недоступно для некоторых продавцов. Периодически нужно вести контроль, держать связь со складом.
Наконец, существует риск задержек в доставке товаров, особенно в случае непредвиденных обстоятельств, таких как погодные условия, проблемы с транспортировкой или даже пожар, как это случилось около года назад со складом Ozon.
Несмотря на эти недостатки, FBO на маркетплейсах может быть очень полезным для продавцов с большим ассортиментом и объемом продаж, которые ищут способы увеличить эффективность и улучшить качество обслуживания своих клиентов.
Плюсы и минусы FBS
Плюсы FBS
Fulfilment by Seller (FBS) – это сервис, предоставляемый многими маркетплейсами, который позволяет продавцам использовать свои собственные склады и логистику для доставки товаров покупателям. Вот несколько преимуществ такой схеме доставки товаров:
- Полный контроль селлера. Основным преимуществом FBS является то, что продавцы могут полностью контролировать процесс доставки и управлять своими запасами на складе. Это позволяет им быстро реагировать на изменения в спросе и оптимизировать количество товаров.
- Экономия расходов. FBS позволяет продавцам устанавливать более низкие цены на товары, так как они не платят дополнительных комиссий за использование сервиса выполнения заказа маркетплейса. Это может привлечь больше покупателей и увеличить объем продаж.
- Сохранность товара. При таком способе отправки заказы по понятным причинам реже теряются, а также селлер имеет больше возможностей при форс-мажорах.
Минусы FBS
Некоторые из минусов использования сервиса FBS включают:
- Дополнительные расходы. Продавцам может потребоваться инвестировать в складирование, упаковку и доставку товаров, а также оплачивать работу сотрудников, что может быть дорого, особенно для небольших компаний.
- Большая ответственность. Продавцы сами отвечают за хранение и доставку товаров до распределительного центра, что может привести к рискам потери или повреждения товаров в процессе доставки, если селлер неопытный.
Какую схему выбрать
Какую модель доставки товаров выбрать – Fulfillment by Operator (FBO) или Fulfillment by Seller (FBS) – зависит от многих факторов, таких как размер и тип вашего бизнеса, количество товаров, которые вы продаете, и ваш бюджет.
Если вы новый продавец и не имеете собственного склада, то FBO может быть более подходящим вариантом, так как он предоставляет доступ к масштабируемой инфраструктуре логистики и складирования маркетплейса. Это позволяет продавцам быстро запустить свой бизнес и начать продавать товары на торговой онлайн-площадке с минимальными затратами на сотрудников, склад, рекламу и т.д.
Однако, если у вас уже есть собственный склад и отработанная логистика, то FBS может быть более выгодным вариантом, так как он позволяет продавцам полностью контролировать процесс доставки и управлять своими запасами на складе. Это может быть особенно выгодно для продавцов, которые продают большой объем товаров и имеют высокую скорость оборота запасов.
В целом, выбор между FBO и FBS зависит от ваших индивидуальных потребностей и возможностей. Мы рекомендуем провести тщательный анализ вашего бизнеса и рассмотреть все доступные варианты, которые предлагает конкретный маркетплейс.
FAQ
Какую модель доставки товаров лучше выбрать: FBO или FBS?
Все зависит от объема ассортимента и местонахождения ближайшего распределительного центра. FBS может подойти начинающим, если у него небольшой ассортимент и временно мало заказов, а также для опытных селлеров, у которых есть свой склад и логистика на потоке. Также стоит помнить о том, что выбирать что-то одно необязательно. Для каких-то товаров можно подключить FBO, а для каких-то FBS (хрупкий, дорогой товар, новый товар, спрос на которого пока под вопросом).
Какой способ доставки товаров на маркетплейсах лучше выбрать, если я начинающий селлер?
Если вы начинающий селлер с маленьким ассортиментом и по близости имеется распределительный центр, то вы можете попробовать FBS. Если вы сразу заходите на площадку с большим количеством товара, который вам негде хранить, то тогда лучше подключить FBO.
Вывод
- Маркетплейсы предоставляют довольно большой выбор схем отправки товаров.
- Продавец сам решает, какой схемой доставлять товар. В том числе он может пользоваться сразу несколькими одновременно.
- Кроме FBO и FBS существует еще одна модель: DBS (delivery by seller).