Как открыть свое турагентство

Деятельность туристических фирм в нашей стране достаточно развита. Только в Москве открыто десятки тысяч турфирм, но ежегодно 15% из них уходят с рынка из-за достаточно высокой конкуренции. Кроме того, развитие интернета становится причиной, по которой клиент может не работать с турфирмой, а просто купить путевку у непосредственно туроператора. Рассмотрим, как открыть турагентство, какие плюсы, минусы и риски есть у такого бизнеса.

Чем занимается турагентство?

Для начала стоит понять, в чем же заключается бизнес турагента. Он выступает в качестве посредника, который занимается продажей готовых туров от туроператора и получает за это вознаграждение от оператора. При этом турагент зарабатывает не на предоставлении своих услуг конечному потребителю, а получает агентское вознаграждение от оператора, поэтому наценки на готовые туры не предусмотрены. По своей сути турагент является просто продавцом туристических услуг. Поэтому, чтобы продержаться на рынке (при этом конкурируя с самим туроператором и сотнями, тысячами других агентств) нужно быть хорошим продавцом.

Риски и сезонность бизнеса

Риски такого бизнеса связаны с тем, что вам придется конкурировать не только с другими турагентами, но и с самими операторами, с агрегаторами в интернете. Далеко не все клиенты турагентств понимают, что вы не проедете туры с наценкой, а зарабатываете агентское вознаграждение и думают, что проще купить напрямую у оператора, чем пользоваться услугами посредника. Сами операторы тоже не будут переводить свой бизнес исключительно в организацию туров, передав продажи агентам.

С развитием интернет-технологий и сайтов-агрегаторов туров конкуренция еще сильнее возросла.

Не будем забывать и про сезонность бизнеса, ведь зимой, хоть и путешествуют, н значительно меньше, чем летом, а коммунальные платежи (если они не включены в стоимость аренды) именно в зимнее время возрастают.

Выгодно ли открывать турагентство

Туристический бизнес – достаточно выгодная ниша. При этом оказание услуг отличается от продаж товаров тем, что не потребуется тратится на закупку продукции и в целом, доход у такого бизнеса не имеет верхней планки. Однако последнее время туроператоры снижают размер агентских комиссий, а развитие агрегаторов еще сильнее ударяет по агентствам. Дополнительно стоит отметить ограничения, связанные с санкциями, которые напрямую сказываются на деятельности туроператоров и турагентств снижением предложений. Одновременно с этим развивается внутренний туризм, так как курсы валют заставляют многих отдыхающих выбирать варианты проведения отпуска на территории России.

В целом предоставление агентских услуг в туристическом бизнесе – достаточно выгодное решение, если отбросить все эти барьеры и сложности. В зависимости от активности продавца (агента) можно получать до 10% от стоимости тура. С учетом того, что самый недорогой тур на двоих на территории России обойдется примерно в 50 тысяч рублей.

Сколько потребуется вложить

Размер вложений напрямую зависит от того, как и где вы открываетесь. Для организации работы не требуется серьёзное оборудование и достаточно стандартного набора мебели для офиса и оргтехники. Большая часть вложений уйдёт на аренду офиса. Среди основных расходов выделяются:

• Госпошлина за регистрацию ООО или ИП (4 000 и 800 рублей соответственно).
• Уставной капитал (для ООО) – 10 000 рублей.
• Аренда офиса – от 30 000 рублей в месяц + залог за последний месяц.
• Онлайн-касса – около 20 000 рублей.
• Ноутбук или стационарный компьютер – от 20 000 рублей.
• МФУ – от 7 000 рублей.
• Стол – от 3 000 рублей.
• Компьютерное кресло – от 3 000 рублей.
• Мебель для посетителей (стулья, мини-диван – как решите) от 3 000 рублей.
• Тумба для документов – от 3 000 рублей.
• Маркетинговые услуги – от 30 000 рублей.
• Бухгалтерские услуги – от 1 500 рублей в месяц на аутсорсе.

Итого минимум придется рассчитывать на 150 000 рублей с «хвостиком» при регистрации ИП. ООО обойдется на 13 200 рублей дороже. Но большинство турагентств работают именно с открытием юридического лица, так как ИП в случае судебных разбирательств платит сразу своим имуществом, а ООО – уставным капиталом, размер которого может быть всего 10 000 рублей.

Можно сократить расходы, если работать удаленно, не арендуя офис. Дополнительно можно оказывать агентские услуги вместе с основным видом деятельности, например, продажей междугородних билетов.

Примерные ежемесячные расходы:

• Аренда – 30 000 рублей.
• Бухгалтерские услуги – от 1 500 рублей.
• РКО – от 6 000 рублей.
• Маркетинг – от 30 000 рублей.
• Зарплата менеджера – от 30 000 рублей + премия;
• Расходники – от 1 000 рублей.

Итого ежемесячные расходы – около 130 000 рублей, если премия сотрудника составит 10% от размера агентского вознаграждения при продаже тура.

Сколько можно заработать 

Средние цифры о доходности этого бизнеса в сезон в городах миллионниках говорят о том, что агентства зарабатывают примерно 250 000 рублей ежемесячно. Если город маленький, то конкуренции офлайн может не быть вообще, но это, опять же, не значит, что клиенты потекут к вам рекой, ведь вы все еще будете конкурировать с турагентствами и туроператорами онлайн.

Размер прибыли зависит напрямую от количества проданных путевок. Самые активные продавцы могут рассчитывать на вознаграждение в районе 10% от стоимости тура.

Если продать за месяц 20 туров со средней стоимостью 150 000 рублей, то можно заработать около 300 000 рублей. При этом придется отдать часть денег на зарплату, аренду, оплату РКО, канцелярии, и услуг бухгалтера.

Вычитаем из этой суммы 130 тысяч ежемесячных расходов, а также налоговые отчисления (минимум 6% по УСН). И в целом получится что при таком темпе продаж можно зарабатывать около 150 тысяч рублей чистыми.

Как выглядит рынок туристических услуг в 2024-2025

Рынок туристических услуг еще со времен пандемии претерпел значительные изменения. С 2022 года для россиян стали недоступны некоторые туристические маршруты, наблюдается тенденция увеличения спроса на внутренний туры. При этом в 2024 году наблюдается рост числа туроператоров до 2460 компаний, а следовательно, можно оказывать агентские услуги практически для каждого из них.

При этом на февраль 2024 года было зарегистрировано 24 600 турагентств (на 3,1%) меньше, чем годом ранее.

Самыми быстрорастущими направлениями за последние 2 года стали Турция, ОАЭ, Таиланд. При этом спрос на туры в Китай выросли на рекордные 439%. Большой популярностью стали пользоваться поездки на Кубу (240% прироста) до 185 тысяч человек за 2023 год. При этом достигнуть результатов допандемийного 2019 года все еще не удается.

В целом отрасль набирает обороты (особенно во внутреннем туризме), поэтому и доходность турагентств постепенно возвращается на уровень допандемийной. 

Как открыть турагенство с нуля

Перед открытием турагентства важно разобраться в специфике работы, особенностях отрасли. Лучше иметь небольшой опыт работы турагентом или помощником в работающем агентстве. Оптимальным временем открытия является сезон весна-лето. Разберем пошаговую инструкцию вхождения в туристический бизнес.

Финансовый и бизнес-план

Для начала стоит рассчитать расходы на открытие бизнеса. В зависимости от выбранной формы (а мы повторимся, что лучший вариант ООО), расходы могут варьироваться от 800 до 14 000 рублей.

Аренда – самый важный расход. Стоимость аренды небольшого офиса на 2 рабочих места в городе миллионнике (15-20 квадратов) начинается от 30 000 рублей. Обратите внимание, что рекомендуется открытие в центре города, на первой линии. Важна инфраструктура.

Среди единовременных расходов выделяются:

• Косметический ремонт офиса – можно сделать самостоятельно или нанять специалистов. В среднем работники берут от 1 5000 рублей за погонный метр + потребуется расходы на материалы.
• Приобретение оргтехники (МФУ, компьютер, можно дополнительно взять телевизор для демонстрации рекламных роликов) в итоге 2 ПК + МФУ + телевизор обойдутся примерно в 60 00 рублей.
• Мебель столы, стулья, диван для клиентов, место для документов, журнальный столик для каталогов – от 30 000 рублей.
• Покупка кулера – от 5 000 рублей.
• Канцелярия – около 2 000 рублей.

Ежемесячные расходы:

• Связь + интернет – около 5 000 рублей.
• Чай, кофе, угощения для клиентов и персонала – от 1 000 рублей.
• Вода в офис – около 1 000 рублей.
• Пополнение расходников – от 1 000 рублей.

Рекламные расходы – важная и не самая дешевая статья расходов:

• Изготовление наружной рекламы – от 15 до 20 тысяч рублей + аренда места для рекламы – от 1 500 рублей.
• Табличка на дверь – от 1 500 рублей.
• Полиграфия (визитки, буклеты, брошюры и т.д.) – от 5 000 рублей + от 1 000 рублей ежемесячно на пополнение.
• Реклама в интернете – от 10 000 рублей в месяц.
• Реклама в СМИ и прессе – от 5000 рублей в месяц.

Дополнительно можно разработать сайт турагентства. Сделать это можно самостоятельно с использованием конструктора, на фрилансе за небольшую плату (от 10 000 рублей) или заказать в диджитал-агентсве (от 50 000 рублей). + Услуги хостинга, покупка домена – от 1000 рублей в месяц.

Выбор формата

Требуется понять, что именно вы хотите продавать. Можно выбрать несколько смежных направлений или работать в качестве универсального агентства (таких – большинство). Второй вариант особенно актуален для небольших городов, но в крупных городах специализация на какой-то конкретной отрасли может стать вашим преимуществом для конкретного слоя населения. Среди основных направлений деятельности можно выделить:

• «горящие туры»;
• Специализация на стране или континенте;
• экзотические туры;
• экспедиции;
• групповые экскурсионные группы;
• круизы;
• VIP-туры;
• детские лагеря;
• йога-туры;
• разработка индивидуальных туров;
• авторские программы и т.д.

Конечно, при работе в качестве универсального турагента можно привлечь больше желающих (глобально), но специализация поможет выглядеть более экспертно.

Регистрация бизнеса и ОКВЭД

Определившись с организационно-правовой формой, необходимо собрать пакет документов для регистрации в налоговой.

Для открытия турагентства можно использовать следующие ОКВЭДы:

• 11 - деятельность туристических агентств.
• 12 - деятельность туроператоров.
• 90 - организация прочих деятельностей в области туризма.

Персонал

Если у вас нет опыта работы в туризме, ограничен бюджет то можно первое время работать самостоятельно, вникать во все сферы деятельности агентства, повышать компетентность и сэкономить. Кроме того, вы сможете понять: что требовать от сотрудников, как контролировать их работу.

Если же есть опыт работы в туризме и лишние деньги, то можно сразу нанимать персонал. Чаще всего в туризме предлагают одну из двух схем работы:

• Минимальный оклад + % с дохода (часто около 10%);
• Комиссия за проданные туры – до 70% от заработанного агентством.

Первый вариант не очень выгоден в низкий сезон, а второй – в высокий.

Поиск сотрудников можно выполнять самостоятельно или предоставить это HR-специалистам на аутсорсе.

Поиск туроператоров

Стоит сразу найти несколько организаций, которые предлагают наиболее выгодные условия сотрудничества, оценить их репутацию, и то, подходят ли под ваши интересы их туристические направления. Можно сотрудничать сразу с несколькими операторами, ведь ограничений в этом никаких не устанавливается. Обычно на сайтах туроператоров можно найти раздел «Агентам». Там можно ознакомиться с особенностями работы с агентами и подключиться.

Реклама и продвижение, выход в онлайн

Большое внимание необходимо уделить маркетинговой стратегии, не лишним будет и создание сайта, и его продвижение. Однако на сайт потребуется потратить намного больше, чем на его разработку. Это опять же рекламные бюджеты, оптимизация и т.д. Если вы не обладаете необходимыми средствами, то с этим можно повременить. Достаточно будет создать группы в социальных сетях, мессенджерах.

Не стоит забывать использовать и традиционную рекламу – на ТВ, в периодических печатных изданиях. Дело в том, что те, кто могли бы вас найти в интернете и так найдут тур, а вот люди, которые пользуются услугами турагентств офлайн скорее всего узнают о вас через традиционные канал рекламы.

Плюсы и минусы открытия турагентства

Плюсы у такого бизнеса заключаются в достаточно небольшим пороге для входа, требуется не так много инвестиций для открытия. Кроме того, стоит выделить:

• рост потока туристов;
• отсутствие ограничений, связанных с верхней планкой дохода.

Туристический бизнес – сезонный. Это станет одним из самых серьезных минусов, список которых пополняется тем фактом, что турагентств много и кроме конкуренции друг с другом, вам придется конкурировать с туроператорами, а также с агрегаторами туров. Дополнительно стоит отметить постоянно меняющуюся обстановку в мире, а также необходимость решать разные конфликтные ситуации.

Альтернативные варианты бизнеса

Если вы все же хотите связать свою предпринимательскую деятельность с туризмом, то можно рассмотреть такие варианты, как:

• Организация собственного тура. Это может быть пешая прогулка, экскурсии и т.д. в вашем городе.
• Подбор индивидуальных программ путешествий, а не покупка готовых туров для ВИП-клиентов;
• Организация путешествий в составе туристических групп с посещением мест, которые вам знакомы. Можно там выступать не только в качестве посредника, но и в роли гида.
• Создание эко-отеля в интересном месте. Это направление активно развивается и пользуется популярностью, однако инвестиции в него достаточно высокие.

Франшиза или свой бренд

Если у вас нет опыта как в туризме, так и в бизнесе, то самым простым вариантом для открытия является франшиза. Вам не придется двигаться «вслепую». Все расскажут, покажут, помогут. Однако такой формат требует дополнительных вложений, например, паушального взноса. Кроме того, придется выплачивать роялти, что снизит чистую прибыль.

Свой бренд – решение для опытных бизнесменов, людей, у которых есть свой офис, которые занимаются смежным направлением и готовы расширить спектр услуг или просто хотят попробовать себя в построении бизнеса. Стоит отметить, что вложения в турагентство не такие большие как в некоторые другие виды бизнеса. Поэтому даже если ничего не получится, вы всегда сможете получить ценный опыт.

Частые ошибки новичков и советы начинающим

Самой серьёзной ошибкой новичков, да и опытных турагентов является не желание слушать потребности клиента. Если к вам обратились с конкретными пожеланиями, а вы их просто проигнорировали, то об этом быстро узнают все знакомые бывшего клиента, а также пользователи интернета. Лучше решать конфликтные ситуации на месте и не думать, что ваша работа закончилась на «втюхивании» тура.

Дополнительно начинающие предприниматели не хотят вкладываться в маркетинг. Но большая конкуренция в крупных городах, в сети, просто не позволит привлечь клиентов. Никто не пойдет в какое-то непонятное место. Да еще люди будут думать, что вы делаете наценку на туры и проще всего купить путевку у оператора напрямую.

Успешные примеры

Часто турагентства перерастают в туроператоров, организуют собственные туры, предлагают авторские программы или разработку индивидуального отпуска. На начальных этапах заниматься этим сложно, но если вы сможете оказывать качественные универсальные услуги, то предоставление уникальных предложений дополнительно сыграет на руку вашему бренду.

Обзор факапов и их причин

Как уже говорилось ранее, самая большая проблема турагентств в большой конкуренции, не желании тратиться на продвижение бренда. Из-за этого закрываются от 3% агентств по стране. Стоит понимать, что львиную долю первоначального капитала и доходов придется тратить именно на рекламу своего бизнеса.

FAQ

Какую наценку турагентства делают на путевку?

Турагентства продают путевки по цене оператора, а уже оператор выплачивает им агентское вознаграждение. Поэтому наценка – 0%.

Что лучше ООО или ИП для турагентства?

Большая часть турагентств – это ООО, так как зачастую возникают судебные разбирательства и, чтобы не рисковать собственным имуществом, используется именно такая форма.

Где искать первых клиентов?

Вашими первыми клиентами могут быть друзья, родственники и знакомые. При этом не потребуется бороться с чувством того, что вы «втюхиваете» услугу и хотите на них нажиться, ведь агентство не берет дополнительную плату с клиентов за свои услуги.

Турагентство – прибыльный ли бизнес?

Турагентство может приносить неплохой доход, в том числе, пассивный. Вы сможете зарабатывать до 10% от стоимости тура, а так как сейчас они стоят достаточно дорого, то достаточно будет продавать по 20-30 туров в месяц, чтобы перешагнуть порог в 100 тысяч рублей чистой прибыли.

Вывод

Туристический бизнес активно развивается, несмотря на длительные проблемы, связанные с пандемией, ограничением туристических маршрутов для россиян. Туроператоры предлагают порядка 10% за продажу туров самым активным агентам, а возможность выбрать специализацию в таком бизнесе, получать дополнительный доход даже без участия в работе компании – дополнительные плюсы. Главные недостатки такого формата заключается в сезонности, а также высокой конкуренции (в том числе, с туроператорами и агрегаторами туров).