Как заблокировать кредитную карту?
Необходимость заблокировать кредитную карту Тинькофф Банка – временно или навсегда – возникает в разных ситуациях. Например, в случае утери карточки. Поэтому крайне важно знать правильный алгоритм действий, выполнение которых позволит как приостановить, так и в последующем возобновить полноценное использование банковского продукта.
Причины закрытия кредитки
Первым и самым частым основанием для принятия решения сначала заблокировать, а затем и закрыть кредитку Тинькофф становится прекращение сотрудничества с банком. Оно может быть вызвано недовольством качеством обслуживания или поступлением более выгодного предложения от другого банковского учреждения, а также множеством других подобных причин, вплоть до слишком высоких тарифов.
Временная блокировка кредитки производится в случае потери или порчи карточки. Она позволяет не допустить потери размещенных на балансе денежных средств, например, в результате действий мошенников. Или дождаться выпуска новой банковской карты.
Нередко у клиента попросту отпадает необходимость пользоваться кредиткой из-за смены собственной финансовой стратегии. В любом случае для минимизации сопутствующих расходов необходимо представлять, что нужно делать для грамотной блокировки или полного закрытия кредитной карточки.
Можно ли закрыть карты, где на счету минус
Обязательным условием успешного закрытия кредитной карточки выступает полное погашение задолженности перед банком. Такое требование выдвигается всеми финансовыми организациями, и Тинькофф не является исключением из этого правила.
Откуда может появиться минус
Отрицательный баланс на карточном счете возникает по нескольким причинам. Чаще всего, речь идет о трех типичных ситуациях:
- произошла просрочка при внесении очередного обязательного платежа;
- клиент израсходовал средства кредитного лимита без последующего пополнения баланса;
- были нарушены условия использования льготного периода, что привело к начислению процентов и уходу баланса в минус.
Последствия
Самым очевидным и очень негативным последствием минуса на карточном счете становится начисление пени и, в зависимости от условия обслуживания, повышенного процента за пользованием заемными средствами банка. Также клиент теряет возможность закрыть кредитку, хотя опция временной блокировки в некоторых случаях остается доступной. Ее наличие зависит от причины, по которой владелец карточки принимает решение заблокировать ее использование.
Важно помнить, что блокировка, в отличие от закрытия, не означает прекращение получения банковской услуги. Другими словами, у клиента сохраняются обязательства по внесению регулярного ежемесячного платежа и оплате процентов за пользование заемными средствами. Их неисполнение означает быстрое увеличение задолженности перед банком, которое будет происходить за счет начисления пеней и повышенного процента.
Важно помнить, что закрытие кредитки невозможно не только при наличии долга, но и остатка на карточном счету. В этом случае деньги необходимо либо вывести на другую карту или счет, либо снять.
Как закрыть кредитку Тинькофф Платинум
Банк Тинькофф предоставляет владельцам кредиток несколько способов блокировки и закрытия карточки. Но независимо от выбора любого из них, обязательным предварительным условием успешной реализации мероприятия становится погашение долга перед финансовым учреждением. Для этого необходимо:
- уведомить банк о закрытии кредитки одним из описанных ниже способов, как минимум, за месяц;
- произвести сверку и закрыть задолженность перед кредитором;
- при наличии на счету денег – вывести средства;
- отключить все платные опции, чтобы баланс по карточному счету снова не стал минусовым.
Закрыть кредитную карточку быстрее, чем за месяц, не получится. Более того, часто процедура занимает даже несколько больше времени – около 40-45 суток. Это объясняется тем, что банк ожидает окончания расчетного периода по карте, по итогам которого определяется фактическая задолженность клиента. Только после ее полного погашения можно говорить о закрытии карточного счета и самой кредитки.
Через личный кабинет
Чтобы закрыть кредитную карточку посредством функционала личного кабинета клиента, необходимо:
- Открыть сайт банка Тинькофф.
- Перейти на страницу авторизации пользователя.
- Ввести данные для идентификации клиента (номер контактного телефона и одноразовый СМС-код).
- Выбрать нужный банковский продукт.
- Найти в разделе «Действия» и затем активировать опцию блокировки карточки.
Если речь идет о полном закрытии кредитки, далее потребуется обратиться в службу поддержки клиентов по телефону, в онлайн-чате или по электронной почте. Последующие действия выполняются по инструкциям оператора горячей линии.
Через приложение
Пошаговая инструкция закрытия кредитки Тинькофф Платинум с помощью приложения для мобильных устройств практически не отличается от описанной выше для ЛК. Разница заключается только в названиях некоторых разделов меню, которые отличаются друг от друга на разных платформах.
По горячей линии
Телефон горячей линии клиентской поддержки банка Тинькофф – 8 800 555-25-50. Альтернативные способы оперативного получения помощи – онлайн-чат на сайте финансового учреждения или электронная почта по адресу [email protected]. Важно отметить, что указанный email предназначен исключительно для направления запросов от клиентов, пользующихся кредитными продуктами банка.
Перед звонком на горячую линию имеет смысл заблокировать карточку по описанной выше схеме. Дальнейшие действия по закрытию кредитки осуществляются в соответствии с рекомендациями сотрудника кредитной организации.
Через мобильный банк
В этом случае потребуется направить на номер 2273 сообщение в формате «Блок» или «Block» с добавлением к нему четырех последних цифр кредитки. Услуга является бесплатной и доступна для пользователей большинства крупных операторов сотовой связи России, включая МТС, Теле2, МегаФон, Билайн и Тинькофф Мобайл. Важное дополнение – абонент может находиться как на территории РФ, так и за границей.
Другие способы
Банк Тинькофф обслуживает клиентов исключительно дистанционно. Поэтому традиционный для других финансовых учреждений вариант закрытия кредитной карточки посредством посещения офиса в данном случае не актуален.
Как заблокировать карту Тинькофф Платинум
Блокировка кредитной карточки Tinkoff Platinum производится одним из следующих способов:
- В личном кабинете клиента. Схема предпринимаемых действий описана выше. Важно правильно указать причину блокировки, от чего зависит возможность дальнейшего восстановления доступа к получению продукта.
- Посредством приложения. Аналогичные действия доступны в приложении для мобильных устройств. Достаточно открыть его, выбрать нужный банковский продукт и активировать подходящую опцию. Сказанное выше в отношении указания причины блокировки справедливо и в данном случае.
- Через мобильный банк. Для этого требуется направить на короткий номер 2273 сообщение следующего формата: «Блок + четыре последние цифры номера кредитки».
- С помощью обращения на горячую линию. Основной телефон службы клиентской поддержки банка приведен в предыдущем разделе. Здесь же необходимо указать еще один – 8 800 555-10-10, который предназначен для владельцев кредитных карточек Тинькофф. Кроме того, можно воспользоваться другим способами выхода на связь с сотрудниками банка – электронной почтой или онлайн-чатом на сайте финансовой организации.
Возможность дальнейшей разблокировки кредитки зависит от причин принятия подобного решения. Например, в случае утери карточки намного правильнее перевыпустить продукт, что позволяет специальная опция – и в личном кабинете, и в приложении для смартфонов. Оператор горячей линии обязательно сообщает клиенту доступный ему функционал и выдает соответствующие рекомендации.
Получение справки о закрытии
При блокировке карты карточный счет не закрывается. Поэтому при полном прекращении использования банковского продукта необходимо и закрыть счет, и получить в банке справку об этом. Наличие документа исключает какие-либо претензии со стороны финансовой организации в будущем.
Чтобы получить справку, нужно набрать номер 8 800 555-77-78. После ответа робота требуется сказать о необходимости оформления документа. Альтернативный вариант действий – дождаться вопроса оператора и сообщить ему об этом. Справка в электронном или бумажном формате отправляется на почту или email клиента.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сразу заказать новую карту Платинум?
Выдача новой кредитки осуществляется только после закрытия предыдущей. Хотя заявку на изготовление карточки подать можно.
Как узнать, что карта Тинькофф Платинум закрыта?
Проще всего для подтверждения этого факта запросить в банке справку о закрытии карточки.
Можно ли и, если можно, то как закрыть карту через приложение Тинькофф?
Через приложение для мобильных устройств кредитку можно с легкостью заблокировать. Закрытие карточки требует обращения в службу клиентской поддержки.
Каков обычно срок закрытия кредитки Tinkoff?
Минимальный срок закрытия кредитки – 30 суток. Обычно требуется несколько больше времени – до 40-45 дней.
Может ли Тинькофф отказаться закрывать карту?
Закрытие кредитки невозможно, если на карточном счету минус или, напротив, находятся средства клиента. Долг требуется погасить, а оставшиеся деньги вывести.
Можно ли кредитом закрыть кредитную карту?
Внутри банка подобная операция невозможна. Если кредит оформляется в другом финансовом учреждении, при отсутствии прямого запрета такое возможно.
Вывод
- Блокировка кредитки Тинькофф обычно связана с утерей или порчей карточки.
- Закрытие кредитной карты происходит в разных ситуациях – при переходе в другой банк, при недовольстве обслуживанием, при полном отказе от использования банковского продукта.
- Чтобы заблокировать кредитную карточку, используются разные способы – ЛК клиента, приложение для смартфонов, мобильный банк или звонок на горячую линию.
- Закрытие кредитки требует обязательного обращения на горячую линию банка Тинькофф.