Как подключить SMS информирование ВТБ

Для получения полной оперативной информации об операциях по карте, других услугах, предоставляемых клиентам, кредитная организация предлагает подключить мобильный банк. Сведения доводятся до пользователя посредством SMS и Push–сообщений. Услуга позволяет в реальном времени контролировать состояние собственных финансов, своевременно оплачивать кредиты, управлять средствами онлайн и т. д.

Функционал услуги

СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

Какая информация будет доступна при подключении услуги:

• Актуальный остаток денег на момент обращения;
• Движение по счету: снятие денег наличными, перевод/пополнение счета; Необходимость осуществления платежей, например, по кредиту;
• Информирование об образовании просроченной задолженности;
• Поступление сведений о том, что на счете клиента достаточно средств для погашения кредита;
• Благодарность за своевременную оплату кредита со сведениями об операции, включая остаток долга;
• Если введен неверный ПИН-Код, пользователь получит сообщение с отказом, что позволит ограничить несанкционированный доступ к денежным средствам на счете;
• Получение специальных предложений банка, проведение акций;
• Получение оповещения, что срок карты или депозита заканчивается.

Push-уведомления представляют собой вплывающие сообщения сразу после совершения операции. Они доступны пользователю при наличии выхода в интернет. Если клиент находится в зоне отсутствия интернет, он будет проинформирован системой посредством смс-сообщения.

Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

• «Базовый». В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
• «Карты+». Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

Стоимость информирования

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

• Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
• При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

В приложении Телебанк (VTB онлайн)

На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:  

Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.

После установки приложения нужно сделать следующее:

• Открыть программу;
• Войти в меню «Настройки»;
• Выбрать раздел «Уведомления от банка»;

• Открыть «СМС-уведомления»;
• Посмотреть подключенные пакеты.

Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.

В интернет-банке

Порядок действий в интернет-банке:

• Открыть официальный сайт банка vtb.ru;
• Войти в систему ВТБ-Онлайн:

• Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:

• Выбрать раздел «Профиль и пакет услуг»;

• Перейти в «SMS и Email оповещения»;
• Проверить привязанный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
• Поставить галочку напротив выбранного пакета услуг;
• Осуществить настройку оповещений;
• При подключении платного пакета услуг, необходимо ввести счет, с которого будет списываться комиссия.
• Для подтверждения операции отправить код, который будет выслан Push-уведомлением.

Через банкомат

Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.

Порядок действий:

• После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
• Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
• Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
• Операция подтверждается через полученный код.

По телефону поддержки

SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.

Номер телефона группы поддержки есть на сайте банка: 8-800-100-24-24

Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

В отделении ВТБ

При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.

Как отключить СМС-информирование

Отключается услуга теми же способами, что и подключается:

• В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
• В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
• Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.

При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.

Что делать, если СМС не приходят

Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:

• Если на счете клиента на момент списания комиссии недостаточно денег, услуга временно блокируется до оплаты;
• Технические проблемы с системой. Могут быть после обновления, неполадки устраняются быстро, в течение 1–2 часов;
• Введен ошибочный номер телефона или он заблокирован;
• Сообщения уходят в папку «Спам».

При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:

• Проверить подключение смс-оповещений, воспользовавшись интернет-банкингом;
• Проверить наличие или отсутствие долга по абонентской плате. При необходимости произвести оплату;
• Проверить настройки мобильного устройства, фильтр СМС и занести номер телефона банка в белый список контактов;
• Обратиться за разъяснением к специалистам банка, позвонив в Центр поддержки или через форму обратной связи.