Как отключить Сбербанк Онлайн
Одной из удобных услуг, предлагаемых Сбербанком своим клиентам, является подключение к сервису «Сбербанк Онлайн». Система позволят проводить операции по счетам дистанционно, не посещая отделение кредитной компании. Услуга предлагается на добровольной основе. Клиенты могут подключать или отключать сервис по своему усмотрению.
Причины отключения Сбербанк Онлайн
Сервис «Сбербанк Онлайн» это услуга, предлагаемая клиентам кредитной компании, для того, чтобы они могли совершать финансовые операции удаленным способом. Пользоваться системой можно в любое время, независимо от графика работы банка, необходимо только наличие интернет.
Подключаются к системе обычно после оформления банковской карты. Сначала подключается мобильный банк, затем клиент регистрируется в системе интернет-банкинга.
Ограниченный доступ в систему предоставляется автоматически при открытии банковского счета каждому новому клиенту, полноценный допуск – после заключения договора на обслуживание.
Особенностью функционирования интернет-банка в Сбербанке является необходимость подключения мобильного банка. Он представляет собой отдельный сервис обслуживания клиентов с помощью смс-сообщений. Стоимость услуги 30–60 руб. в месяц. Интернет-банк и мобильный банк предоставляются на добровольной основе, поэтому клиент самостоятельно решает нужны ему сервисы или нет.
Практика показывает, что бывают случаи подключения мобильного банка с платным тарифом клиенту по умолчанию при получении услуги, например, при открытии вклада. Причины необходимости отключения интернет-банка могут быть следующие:
Пользователь не пользуется онлайн-переводами, не совершает покупки через интернет;
Клиент расторгает договор на обслуживание со Сбербанком;
При утере или краже мобильного телефона, в котором установлено приложение интернет-банка;
Наличие подозрений на мошеннические действия, например, взломали аккаунт, пришло смс о входе в личный кабинет, когда фактически вход не выполнялся и т. д.
В первых двух случаях клиент Сбербанка самостоятельно решает, требуется ли ему интернет-банк кредитной компании, и сможет его отключить или удалить. В последних двух случаях, прежде чем самостоятельно отключать интернет-банк, следует поставить в известность уполномоченных сотрудников кредитной организации, попробовать разобраться в ситуации. Можно позвонить по номеру 900, сообщить номер карты, контрольную информацию, паспортные данные и задать вопрос специалистам.
Если клиент сменил номер телефона, потребуется отключить от него мобильный банк в том случае, если он был подключен через банкомат. Если мобильный банк был подключен через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», отключать его нет необходимости.
Как отключить Сбербанк Онлайн
Чтобы отключить Сбербанк Онлайн на телефоне или компьютере, потребуется сначала отключить мобильный банк, т. к. вход в систему осуществляется посредством отправки смс-сообщения.
Для этого клиент может воспользоваться любым из приведенных ниже способов:
Способ | Инструкция по отключению |
Через СМС | На номер 900 отправить смс с прикрепленного к сервису номера телефона. Вариантами являются: «БЛОКИРОВКАУСЛУГИ», «БЛОКИРОВКАУСЛУГ», «BLOCKSERVICE». Сообщение формируется заглавными буквами без пробелов, русскими или латинскими. |
Через банкомат | После входа в главное меню в банкомате выбрать «Мобильный банк», нажать на отключение услуги и подтвердить операцию. После деактивации услуги пользователь получит уведомление из банка. |
Через горячую линию | Позвонить на короткий номер 900 или по номеру 8-800-555-55-50, далее следовать инструкциям телефонного ГИДа. После соединения с оператором, потребуется идентифицироваться. Отключение через телефон возможно не по всем видам карт, поэтому пользователь может быть направлен оператором в офис банка. |
В отделении Сбербанка | Прийти в банк с паспортом и обратиться к сотруднику с просьбой отключения услуги. |
Через USSD команду | Набрать команду *900*04#, после обработки запроса банк вышлет пользователю ответное уведомление. |
При отключении услуги в отделении, пользователь должен оставить заявку по следующей форме:
Отключение через смс, USSD команду, банкомат, обычно применяется в качестве временной меры, если клиент не собирается пользоваться интернет-банком более 30 дней. Далее можно будет совершить обратные действия и снова подключить Сбербанк Онлайн и мобильный банк. Ежемесячная плата за мобильный банк при этом будет списываться в стандартном режиме, если подключен полный пакет услуг. Чтобы избежать этого, потребуется перейти на тариф «Экономный», по которому абонентская плата отсутствует. Для этого достаточно на номер 900 отправить команду следующего содержания: «ЭКОНОМХХХХ», ХХХХ– это последние 4 цифры номера карты. Пользователю будет предоставлен ограниченный пакет услуг:
Получение информации о карте;
Регистрация и перерегистрация карты;
Блокировка карты;
Оплата по счетам компаний-партнеров банка;
Информация по кредиту.
Запрос баланса счета, мини-выписки об истории транзакций по счету, платные. При этом уведомления о транзакциях по счету приходить не будут.
Чтобы отключить сервис полностью, лучше обратиться в отделение банка.Необходимо учитывать, что срок отключения услуги при дистанционных способах составляет до 2–3 дней. При обращении в банк услуга может быть отключена немедленно после поступления заявки. Если по истечении указанного срока пользователь не получает уведомление об отключении услуги, ему лучше самостоятельно проверить, что система мобильного банка отключена и с клиента не производится снятие ежемесячной платы. Это можно сделать, обратившись в Службу Поддержки клиентов, или в отделении кредитной компании.
Как удалить приложение Сбербанк Онлайн
Отключив Сбербанк Онлайн, пользователь не сможет пользоваться и мобильным приложением, поэтому его будет лучше удалить с телефона, чтобы программа не занимала место. Кроме того, сервис постоянно находится в фоновом режиме, что существенно сказывается на зарядке аккумулятора телефона.
Порядок удаления мобильного банка с телефона пользователя зависит от его операционной системы:
На iOS. Открыть основное меню, найти иконку «Сбербанк», нажать на нее в течение нескольких секунд. После появления крестика нажать на него и выполнить удаление.
На Android. Открыть раздел «Настройки», войти в приложения. Пользователю будут представлены все программы, установленные на телефоне, из них необходимо выбрать «Сбербанк» и удалить программу.
Если потребуется в будущем, можно будет установить мобильный банк повторно, скачав его из фирменных магазинов приложений, а затем зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн.