Что умеет ОТПдирект и как им пользоваться

Самым популярным продуктом ОТП банка выступают два сервиса дистанционного обслуживания клиентов, имеющих одинаковое название – ОТПдирект. Первый из них представляет собой специализированное приложения для работы с мобильных устройств – смартфонов и планшетов, а второй систему интернет-банкинга для компьютеров. Особенности работы и функционал, который предоставляет мобильный ОТПдирект банк, подробно описываются в статье.

ОТПдирект – вход в личный кабинет

Для входа и авторизации в личном кабинете приложения мобильный ОТПдирект банк требуется произвести ряд операций:

• загрузка/запуск предварительно скачанного приложения;
• введение логина или пароля, аналогичных обычному интернет-банку. Причем вместо логина может быть использован псевдоним, если ранее он был создан пользователем;

• для первого входа – установка постоянно действующего пароля вместо полученного СМС-сообщением временного.

Выполнение последнего пункта обеспечит конфиденциальность используемой мобильным приложением информации и безопасность денежных средств клиента. Дело в том, что новый пароль будет известен только самому пользователю, так как доступ к нему отсутствует даже у работников ОТП банка.

При входе в сервис следует помнить три простых правила:

1. При ошибочном вводе пароля или логина авторизация в системе не происходит.
2. Доступ пользователя к системе прекращается после третьей ошибки в процессе авторизации.
3. Восстановление доступа к сервису ОТПдирект осуществляется в подразделении финансового учреждения или при обращении в колл-центр банка.

Установка и регистрация мобильного банка

Возможность пользоваться мобильным приложением от ОТП банка предоставляется клиентам финансовой организации, которые либо открыли счет, депозит или вклад, либо оформили пластиковую карту – кредитную или дебетовую. Для беспроблемной эксплуатации мобильного банка к смартфону клиента предъявляются следующие требования:

• для устройств, использующих iOS – версия операционной системы 4.3 или выше;
• для аппаратов, использующих Android – версия операционной системы 2.2 или выше;
• наличие доступа мобильного аппарата к интернету.

На Андроиде

Мобильное приложение, предназначенное для запуска на устройствах с ОС Android доступно для бесплатного скачивания на официальном сайте ОТП банка или в интернет-магазине Google Play. Установка сервиса происходит автоматически при первом запуске программы.

На iOS

Мобильное приложение для устройств на базе iOS скачивается либо с сайта ОТП банка, либо в официальном онлайн-магазине App Store. Запуск программы означает ее автоматическую установку на аппарат клиента.

Как восстановить пароль к личному кабинету ОТПдирект

Процедура восстановления пароля к личному кабинету ОТПдирект допускает два варианта возможных действий. В первом случае клиенту потребуется личный визит в одно из отделений банковского учреждения. Ближайший офис можно найти при помощи сервиса, находящегося на официальном интернет-портале организации.

Второй вариант предполагает звонок по номеру горячей линии. В обеих ситуациях от клиента потребуется предоставить информацию о получаемых в банке услугах и личные данные – реквизиты паспорта, ФИО и т.д.

Возможности приложения

Популярность сервисов ДБО ОТПдирект объясняется сочетанием удобства работы и обширного набора предоставляемых пользователю функциональных возможностей. Некоторые наиболее важные из них необходимо рассмотреть подробнее.

Перечень функций мобильного приложения

Возможности мобильного банка ОТПдирект позволяют:

• просматривать совершенные пользователем операции за любой указанный им календарный период;
• получать детальные сведения по любому банковскому продукту;
• формировать выписки по счету, карточке, вкладу или депозиту;
• выводить на экран мобильного устройства реквизиты любого из получаемых в ОТП банке продуктов;
• осуществлять различные операции по переводу денежных средств и оплате разнообразных услуг;
• устанавливать и корректировать различные настройки работы мобильного приложения.

Содержание главной страницы сервиса ОТПдирект

На первой странице мобильного приложения, которая автоматически открывается после запуска и авторизации в интернет-сервисе, размещается общая информация о банковских продуктах, получаемых клиентом. Это может быть карточка ОТП банка (кредитная или дебетовая), вклад или депозит, а также счет пользователя.

Для перехода к детальной информации по любому из продуктов необходимо активировать значок папки, расположенный справа от его названия. Нажатие на само название продукта формирует и открывает выписку по нему с перечнем совершенных в последнее время операций и остатком по счету или вкладу.

Платежи и переводы онлайн

Самой востребованной услугой, предоставляемой мобильным приложением ОТПдирект, совершенно заслуженно считается осуществление различных платежей в режиме онлайн. Клиенту финансового учреждения предоставляется возможность переводить средства в счет оплаты различных услуг, осуществлять платежи на карточки и счета как внутри банка, так и по реквизитам сторонних банковских организаций. Кроме того, допускается перевод денег между своими вкладами, счетами и карточками.

Для осуществления операции необходимо выполнить следующие действия:

• активировать «Меню»;
• перейти к разделу «Операции»;
• выбрать пункт «Оплата услуг»;

• при наличии шаблона платежа – выбрать его, при отсутствии – указать адресата платежа и ввести запрашиваемые сервисом данные о производимой операции;
• подтвердить необходимость осуществления выплаты.

Проведение любой операции при помощи мобильного приложения ОТПдирект предусматривает обязательное подтверждение действия путем ввода одноразового пароля. Он приходит на смартфон клиента после внесения всех необходимых для осуществления платежа данных.

Помимо оплаты услуг, раздел меню «Операции» позволяет выполнить следующие виды платежей:

• перевод денежных средств между счетами и вкладами клиента;

• платеж по реквизитам другого клиента ОТП банка, например, по номеру телефона или банковского счета;

• перевод денег по банковским реквизитам сторонней финансовой организации;
• платеж по номеру карты, независимо от того, какой банк ее эмитировал.

Следить за счетами, картами и кредитами

Самый простой способ получить исчерпывающую информацию о любом банковском продукте, получаемом конкретным клиентом – это активировать значок папки, который располагается справа от названия счета, вклада, депозита или карточки. Перечень предоставляемых сведений зависит от вида продукта.

Применительно к кредиту, оформленному в ОТП банке, подробная информация включает такие данные:

• номер и дата подписания кредитного договора с финансовой организацией;
• название кредитной программы;
• номер кредитного счета;
• общий размер кредита;
• годовой процент за пользование заемными средствами ОТП банка;
• график регулярных выплат по кредиту с указанием их статуса (совершенные и планируемые).

Детальная информация по депозиту содержит следующие сведения:

• номер заключенного с банком договора;
• основные реквизиты депозита – дата открытия, название, номер банковского счета;
• данные об условиях хранения средств – сроки закрытия, начисляемый процент, неснижаемый остаток, возможность пополнения и т.д.;
• текущее состояние депозитного счета – количество денежных средств, возможность снятия и доступная для обналичивания сумма, список пополнений и снятий.

При активировании банковского счета предоставляется следующая информация:

• номер договора и счета;
• название банковского продукта;
• дата открытия;
• баланс по счету;
• заблокированная на счете сумма;
• объем средств, доступных для обналичивания или совершения платежей.

Подробная информация по банковской карте включает такие сведения:

• номер оформленного банком договора и дата его подписания;
• номер, название и тип карточки;
• вид пластика – основной или дополнительный;
• дата оформления карточки;
• срок окончания действия пластика;
• заблокированные средства (при наличии);
• кредитный лимит (при наличии);
• баланс средств на карте.

Создать шаблоны и регулярные платежи

Процедура создания шаблона и регулярно совершаемых платежей в сервисе ОТПдирект предельно проста. Она предполагает осуществление следующих действий:

• совершение стандартной финансовой операции;
• активация сохранения шаблона путем проставления галочки в соответствующей ячейке;
• осуществление платежа.

Для внесения изменений в ранее созданный шаблон производятся следующие операции:

• последовательно активируются разделы меню «Операции» и «Оплата услуг»;
• выбирается нужный шаблон;
• вносятся необходимые корректировки в сохраненные ранее данные;
• изменения сохраняются путем совершения платежа при проставленной галочке напротив надписи: «Сохранить шаблон».

Отслеживать транзакции и создавать выписки

Чтобы получить допуск к проведенным транзакциям, необходимо перейти в раздел меню «Запросы», после чего активировать подраздел «Операции в ОТПдирект». Сервис предложить указать интересующий клиента промежуток времени: один день, неделя, 2 недели, месяц или конкретный временной период с указанием даты его начала и окончания.

Для получения выписки по любому банковскому продукту достаточно просто выбрать его нажатием из списка, который открывается после запуска мобильного приложения. Альтернативный вариант формирования документа – функция «Выписка по счету» раздела меню «Запросы». В этом случае также потребуется указать интересующий пользователя временной период.

Важно отметить, что в выписку включаются данные за последние 300 суток. Максимальный календарный период документа не превышает 3 месяцев.

Открыть вклад, накопительный счет

Возможности мобильного банка ОТПдирект не позволяют открывать банковский вклад, накопительный счет или депозит. Вместе с тем, руководство банковского учреждения декларирует о том, что подобные функции будут доступны клиентам в ближайшее время.

Другие популярные функции

Мобильное приложение ОТПдирект предоставляет доступ к обширному набору функций. Помимо перечисленных выше возможностей, клиенты финансовой организации имеют доступ к СМС-банку. Он позволяет производить различные финансовые операции без доступа к интернету – путем отправки SMS-сообщений определенного формата на специальный короткий номер, выделенный ОТП банком для этого – 5927.

Плюсы и минусы приложения

Основными достоинствами сервиса ДБО ОТПдирект выступают:

• большой набор функциональных возможностей, предоставляемых пользователям;
• постоянное совершенствование и доработка интернет-сервиса;
• удобное и понятное руководство по использованию мобильного приложения;
• высокий уровень безопасности проводимых при помощи ОТПдирект операций и конфиденциальности личных данных клиентов.

Ключевым недостатком мобильного приложения является невозможность выполнения некоторых операций, например, по открытию депозита или накопительного счета. Это выступает следствием двух факторов: серьезных мер безопасности, предпринимаемых ОТП банком, и недоработок самого онлайн-сервиса.

Телефон горячей линии ОТП банка

Клиентам ОТП банка предоставляется круглосуточный доступ в колл-центр финансового учреждения. Обладатели мобильных устройств имеют возможность позвонить по номеру 0707. Для жителей всех регионов страны, за исключением столицы, предназначен федеральный номер 8 800 100 55 55. Москвичам предоставляет право обратиться в службу поддержки по номеру +7 495 775 4 775.

Безопасность и технические требования

Основные технические требования к смартфонам клиентов ОТП банка, выполнение которых необходимо для установки и использования ОТПдирект, указаны выше. Главными правилами безопасного практического применения интернет-сервиса финансового учреждения выступают следующие рекомендации:

• скачивание приложения исключительно с сайтов официальных онлайн-магазинов App Store или Google Play;
• использование ПО от надежных поставщиков и разработчиков;
• установка лицензионной антивирусной программы;
• выход из приложения по окончанию работы с сервисом;
• сохранение конфиденциальности персональных данных и, прежде всего, логина и пароля для авторизации в системе;
• обращение в случае возникновения каких-либо проблем в службу поддержки ОТП банка по указанным выше телефонам или на официальном сайте финансового учреждения.

Полезные ссылки и документы

Исчерпывающую информацию о правилах работы с ОТПдирект и возможностях мобильного приложения можно с легкостью найти на официальном интернет-портале ОТП банка. Подробная инструкция по практическому использованию онлайн-сервиса размещается в свободном доступе на https://direkt.otpbank.ru/upload/iblock/de7/de7a546d390da5f14287e399d82524b4.pdf.

Часто задаваемые вопросы

Не могу войти в ОТП банк – что делать

При выдаче ошибки после ввода логина и пароля необходимо проверить правильность указанных данных. Наиболее часто данная проблема возникает из-за неправильно выбранного языка или активированного режима заглавных букв.

Важно помнить, что доступ пользователя к системе блокируется после трех неудавшихся попыток авторизации. Проще всего в подобной ситуации – обратиться в отделение ОТП банка или позвонить по номеру 0707 в колл-центр организации.

Как узнать остаток долга по кредиту

Клиентам ОТП банка предоставляется несколько возможностей получить сведения об остатке кредитной задолженности. В их числе:

• обращение в один из офисов ОТП банка с удостоверяющим личность паспортом;
• звонок на горячую линию;
• использование функционала мобильного или интернет-банка ОТПдирект;
• установка и запуск специализированного мобильного приложения ОТПкредит.

Как узнать кодовое слово

Под кодовым словом понимается специальное средство защиты личных данных клиента. Оно сообщается пользователем в начале сотрудничества с банком. Получить сведения о кодовом слове, даже в случае его потери, невозможно. Допускается замена на другое кодовое слово в ходе личного посещения подразделения ОТП банка с паспортом.

Как активировать карту ОТП банка

Для активации карты ОТП банка достаточно позвонить по специально выделенному для этого номеру телефона – 8 800 200 70 02. Далее необходимо следовать инструкциям оператора. Мероприятие является полностью бесплатным для клиента.

Что делать, если изменился номер телефона

Замена номера мобильного телефона блокирует значительную часть возможностей ОТПдирект, предусматривающих необходимость подтверждения действия пользователя путем введения СМС-кода. В этом случае следует оперативно посетить одно из подразделений банка, предъявить паспорт и заменить старый номер на актуальный.