logo
Ещё
avatar
Пользователь
26 января
Не БАНК, а одно название
От данного банка пришло уведомление о том что у меня какие-то операции вызвали у них подозрение, ограничили мне действие со счетом, после чего попросили документы, на что я задал им вопросы, что будет если не предоставлю, почему я должен отправлять данные о счетах в других банках (если обращение в фин. Организацию уже является банковской тайной) и многие другие, не на один из моих вопросов они не ответили, а просто задали новые, пришли к решению что мы более не можем сотрудничать, прислали шаблон заявления (хотя до этого я отправил им все тоже самое просто без их шаблона, на что они отказались принимать заявление не по шаблону), заполнил, отправил, попросили ещё селфи с паспортом (хотя когда открывал счет ничего подобного не просили и тд), я отправил (хотя согласно фз 152 вообще не должен был этого делать), после чего мне прислали сообщение что заявление принято в работу. Потребовалась выписка по карте (на всякий случай так как счет я закрываю), они опять попросили селфи с паспортом, я отправил, их не устроил ни один из вариантов отправленных фото, ситуация просто зашла в тупик, может и можно было написать заявление, но их аргументы что там это не подходит, а там другое, ничем не подкреплялись (т. К одну из отправленных селфи они уже приняли с заявлением), принял решение написать в ЦБ РФ, чтобы рассудили и помогли с этой ситуацией, потому что те кто в чате на мой взгляд ничего не понимают вообще и в общем. Итог ситуация в процессе, но они уже по сути нарушают ст. 859 ГК РФ, так как первое заявление я отправил ещё 19 числа, кормят завтраками что тип они работают и ждут ответ от непонятных коллег. Данный банк это не банк вовсе, пытаются позиционироваться и отвечать в чате как можно быстрее, но понятия не имеют о чем пишут и как справиться с проблемой того или иного характера.
avatar
Яндекс Банк
Другие услуги
ПроверенНовый Уренгой

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Яндекс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте