Добрый день, Евгения! <br /><br />При работе с клиентам, у которых возникает задолженность по кредиту, банк вправе для того, чтобы установить контакт с клиентом, использовать телефонные обзвоны, рассылку смс–уведомлений и выезд по месту жительства. Безусловно, ни в каком случае сообщения банка и его сотрудников не должны содержать угроз и личных оскорблений. И по данному инциденту мы обязательно проведём проверку. <br /><br />В целом при возникновении трудностей с выплатой кредита мы всегда рекомендуем еще до возникновения просроченной задолженности сразу обращаться в банк. Реструктуризация кредита позволит оптимизировать долговую нагрузку и остаться добросовестным заемщиком с хорошей кредитной историей. <br /><br />Насколько нам известно по информации из офиса "Челябинский", Евгения, вы уже встретились с сотрудником нашего банка и пришли к договоренности, банк в свою очередь пошёл навстречу и не стал применять штрафные санкции. <br />Надеемся, что в дальнейшем Вы не столкнетесь с проблемами в погашении кредита, а если таковые всё же возникнут, то всегда приглашаем к диалогу, к обсуждению ситуации.
1 комментарий
"Безусловно, ни в каком случае сообщения банка и его сотрудников не должны содержать угроз и личных оскорблений. И по данному инциденту мы обязательно проведём проверку." - никакой проверки банк проводить не будет, это факт!
"В целом при возникновении трудностей с выплатой кредита мы всегда рекомендуем еще до возникновения просроченной задолженности сразу обращаться в банк. Реструктуризация кредита позволит оптимизировать долговую нагрузку и остаться добросовестным заемщиком с хорошей кредитной историей. " - ещё одна чушь!!! Писала несколько раз заявление о предоставлении либо рассрочки, либо провести реструктуризацию, приносила в головной офис ВУЗбанка - заявления банк НЕ ПРИНИМАЕТ ПОД ЛЮБЫМ ПРЕДЛОГОМ! Отослала заказным письмом с уведомлением - в результате узнала спустя 2 месяца, что у меня, оказывается, уже прошел суд. При чем копию искового не получала (по Кодексу должна была), повестки в суд так же не было, ну и конечно исполнительный лист тоже не приходил. Об исполнительном производстве узнала совершенно случайно, зашла на сайт федеральной службы приставов. А звонки-то от банка идут с утра до глубокой ночи, но ни слова о том, что был суд Сейчас в ответ готовлю документы в прокуратуру
В общем очень такой "душевный" и "такой весь идущий на встречу" банк!
Другие отзывы
При оформлении кредита добровольно-принудительно заплатила страховку 1925 руб. И также добровольно-принудительно подписала заявление о выборе тарифного плана Life-Classic. Соответственно, заплатила еще 1500 руб. За год обслуживания. Кстати, что это за тарифный план, как тут писали, никто ничего не разъяснял. В августе 2014 г. Кредит полностью погасила…
ЧитатьПозвонил мужчина, представился сотрудником банка (брала кредит, есть просрочка, остаток примерно 12 тыс рублей), в грубой, истеричной форме начал разговор, хотя и разговором сложно было назвать его выпады и истерики и нецензурные выражения, как — будто человек из " 90» — х выпал. На мой вопрос — Какой остаток? Он не смог ничего сказать. (Хотя, я…
ЧитатьНа протяжении 6 лет пользуюсь услугами Вуз-банка (открыт счет для ип), а так же регулярно размещаю депозиты. Все быстро и удобно. Выгодные тарифные планы (на момент выбора банка, единственные без абонентской платы). По любому вопросу можно обратится к личному менеджеру, всегда подскажут и помогут. Есть интернет банк, через который можно перевести…
ЧитатьА сами звонят периодически и навязывают свои услуги или заставляют по телефону на их глупые вопросы отвечать. Так если Вы находите время и звоните клиентам надоедаете со своими опросами. А важную информацию значит не хотите доносить. Что на Пермяково отделение закрылось. В итоге мне пришлось ехать аж в центр, искать там отделение и платить свой кредит…
ЧитатьПодала заявку на открытие расчётного счёта для бизнеса, перезвонили, договорились о встрече. Доступно объяснили и подобрали тариф по расчётно-кассовому обслуживанию, на выгодных для меня условиях. Спасибо старшему специалисту по работе с юридическими лицами Фисенко Ирине Александровне (офис ул. Свободы, 141) за участие по решению всех возникающих…
ЧитатьБрал кредит 30 000 рублей. (Филиал Челябинск Металлургический район) Заставили застраховаться + 6000 руб. Вернул кредит через 1 месяц. Страховку не возвращают, хотя при оформлении кредита говорили что вернется большая часть если досрочно погашаешь. Врут и не краснеют. Кредит оформляли 6 часов. При закрытии кредита с меня суммы не соответствующие долгу…
ЧитатьКак только пришло подтверждение я подошла в банк. А далее до сих пор сотрудники банка в нашем городе не могут мне дать вразумительного ответа, Сначала я собрала все справки, потом сотрудник банка пришел домой чтобы сделать фотографии квартиры. И ТИШИНА. На мои звонки в офис отвечают то специалист на больничном, то в отгуле, то они не могут пока дать…
ЧитатьБыло несколько просрочек в один день, сумму кредита снизили и потребовали предоставить поручителя. Одобрили кредит на сумму 100 тысяч, на руки бы я получила 76, а за три года отдала бы банку 265 тысяч! Девушка с короткой стрижкой и рыжими волосами (не запомнила ее имя) разговаривала со мной, как будто я у нее в долг просила, все сотрудники разговаривают…
ЧитатьТо деньги куда с моего счета уходят то какие-то якобы мне штрафы присылают (кредита нету) по чекам приходит от них время и дата МСК, а у меня с Москвой 2 часа разница! Причем самое что интересное сидит оператор и просто тупо отвечает на вопрос тупым ответом и все мои заявки на поправку в их работе выполняются уже болше двух месяцев просто достали и…
Читать