logo
Ещё
avatar
Юлия
28 февраля 2019
Ужасный банк!
Не могу никак распрощаться с этим ужасным банком. Очень долго писать, попробую кратко. Брала кредитную карту на 50 т. Р. , Платила и так же была возможность снимать остатки, затем сумму увеличивала до 80 т. Р. Платила исправно с 2015 г. В 2017 году перед НГ внесла 2 платежа уточнив неоднократно у менеджера банка, что все будет Ок и эти деньги уйдут в счёт ежемесячных платежей за декабрь и январь 2018 г. Прошёл НГ, деньги все потрачены) и звонят мне из банка товарищи с наездом, что у меня просрочка. В общем эти деньги ушли просто в счёт погашения, а не процентов. А позвонили мне спустя 13 дней после даты платежа и соответственно со словами, что Ваша кредит. История испорчена. Ладно, едем дальше. В 2018 г. У банка произошла какой-то тех. Сбой и карту мне заблокировали, личный кабинет не работал, у себя в базе они посмотреть ничего не могли, ответили только, что в связи с переводом на новые кред. Карты всех клиентов Ваш кредит стал «сломанным» (как они его называют). Неоднократно писала претензии, разбирались сколько раз, все бесполезно, никто проблему так и не решил. Платила целый год как просто за потребительский кредит, нет возмодности бегать к ним разбираться, т. К. Сижу в декрете с мал. Ребенком. И огромный минус, что никакую абсолютно инф-ю по телефону не дают, все только через офис и только через заявления. Ужас! Ни в одном банке с таким не сталкивалась! Наконец то дело дошло до погашения, пришла как всегда написала заявление на предоставления полной инф-ии по сумме окончательной за должности, попросила мне позвонить как придёт ответ, в итоге не дождалась, кое-как дозвонилась до отделения через 4 раб. Дня (потому что не было времени и с отделением банка просто так не соединяют) сказали что Ваш ответ пришёл на след. День после заявления. Конечно я стала ругаться, что никто не сообщил и что сумма соответственно могла измениться за эти дни. В ответ-приходите и пишите ещё раз заявление. Ну просто уже нет слов нормальных, один мат. Благо мне сказали сумму, я округлила и заплатила, её было достаточно чтобы кредит закрылся. Пришла опять и написала заявление на закрытие кредита и предоставление спраки о закрытии. В итоге они недели две там разбирались и сегодня я дозвонилась до отделения и менеджер мне сказал, что пришёл ответ, ещё раз там все пересчитали и нашли ещё за должность, проценты в размере ещё 10 тыщ. От куда?! Короче это ужас и нет слов. Хотела распрощаться по хорошему с этим банком, но похоже не получиться! Из принципа платить больше ничего не буду, сколько нервов потрачено с этим банком! Ладно бы я была злостным неплательщиеом. Придется вновь писать заявление, но уже похоже Исковое. Не пожалею денег и времени. Это написано кратко, было ещё много нюансов с этим «чудесным» банком. При чем репутацию этого банка знала и все равно залезла в этот ужас, не было вариантов к сожалению.
avatar
Вуз-банк
Кредиты наличными
ПроверенЕкатеринбург

2 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
ВУЗ-банк
28 февраля 2019

Юлия, здравствуйте!

Если вы хотите, чтобы мы дополнительно разобрались в ситуации и предоставили комментарий - направьте, пожалуйста, на почту [email protected] свои даные со ссылкой на данный отзыв.

С уважением, ВУЗ-банк.

avatar
Andrey Meltser
3 марта 2019

Юлия,Столкнулся с ВУЗ-недобанком в Ёбурге-ужас, никогда ни при каких условиях не связывайтесь с ним!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Вуз-банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте