logo
Ещё
avatar
Пользователь
8 марта
Большой минус по дебетовой карте
6 марта при попытке расплатиться картой банка ВТБ получил отказ в связи с нехваткой средств. Точно зная, что на карте оставалось порядка 30 тысяч рублей, я полез в мобильный банк и увидел, что на карте МИНУС 22 тысячи. На дебетовой карте. Запросил выписку и в выписке конечный остаток, как и ожидалось, порядка 30 тысяч, т. Е. Никакого долга нет и быть не могло. Сначала обратился через чат банка за помощью. Зарегистрировали обращение. Когда я увидел ожидаемый срок решения проблемы 27 марта, то очень сильно удивился. До конца месяца сидеть и ждать когда мне разрешат пользоваться моими же деньгами, ну так себе удовольствие. Позвонил на горячую линию. Сотрудник выслушал меня и сказал что ускорит решение проблемы и завтра (7 марта) до конца мне ответят по моему обращению. К сожалению никто так и не ответил. Попросил прояснить ситуацию через чат банка и опять без результата. Наступило 8 марта, картой пользоваться до сих пор не могу. Я так «счастлив», что в праздник не смогу порадовать близких из-за отсутствия доступа к своим денежным средствам.
avatar
ВТБ
Дебетовые карты
«Карта для жизни»
ПроверенТула
avatar
Банк ВТБ
9 марта

Добрый день!

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Мы уже проводим проверку по вашему вопросу. В ближайшее время вернемся с ответом.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте