Добрый день!
Сожалеем, что вы отрицательно оцениваете опыт сотрудничества с нашим банком.
Мы провели проверку по ситуации с оформлением карт: на момент вашего визита в офис срок действия решения по заявке на кредитную карту истек и требовалось оформление новой заявки на условиях, действующих на дату визита. Ото оформления новой заявки вы отказались. При выдаче дебетовой карты сотрудники в рамках своих должностных полномочий предложили проверить её работоспособность. Отметим, что операция производится клиентом самостоятельно и по желанию. Никто из сотрудников не заставляет и не обязывает делать это в вендинговых аппаратах, установленных в офисах.
Что касается акций, поясним:
- Согласно условиям акции «Оформите дебетовую карту ВТБ и получите сертификат OZON на 2000 рублей», в преиод с 31 октября по 30 ноября 2024г. и с 3 по 27 декабря 2024г. необходимо было пройти по уникальной ссылке от блогера на промо-страницу акции, заполнить поле «Номер телефона» и нажать кнопку «Оформить карту», далее оформить заявку на пластиковую карту «Дебетовая карта ВТБ. Карта для жизни», получить карту в офисе или курьерской доставкой, совершить покупку на любую сумму по выпущенной карте в течение 30 календарных дней с даты оформления заявки.
Вы оформили заявку 29.11.2024, а первую операцию по карте совершили 30.12.2024. Таким образом, условия акции не были вами выполнены.
- Согласно условиям акции «2024 Велком-бонус для клиентов ВТБ», общий срок для совершения целевых действий: с 21.06.2024 до 31.12.2024 включительно. В случае, если поступление денежных средств на брокерский счет и/или индивидуальный инвестиционный счет и/или заключение сделки/проведение операции в рамках договора на брокерское обслуживание фактически исполнено после истечения общего срока для совершения целевых действий, то условия участия в акции считаются невыполненным.
Отметим, что расчеты по операциям проводятся на бирже по режиму торгов Мосбиржи.
Каких-либо нарушений условий акций со стороны банка допущено не было.
С уважением,
Команда ВТБ
3 комментария
Цитирую от 24.02.2025 в 12.19 В ответ на отзыв ВТБ представитель банка. 24.02.2025 12:19 Здравствуйте! Мы всё проверили. Необходимые условия промо-акции были выполнены вами успешно и в полном объёме. Вознаграждение будет начислено до конца февраля 2025 года. Благодарим вас за пользование продуктами и услугами Банка. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!
Онлайн чат банка ВТБ Анастасия 13.35 30 декабря 2024 Номер сертификата и код поступит в СМС в течение 60 календарных дней после первой покупки на номер телефона, указанный при оформлении карты. Срок действия сертификатов – 1 год с даты получения СМС.
Другие отзывы
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без успешно. Произошло вот что. Я порекомендовала другу перевести зарплату на ВТБ, прошло 10 дней и он не появился в рекомендациях. 11 Января он написал в чат. Сотрудник сообщил…
ЧитатьПримерно в конце июня 2022 года, я оформила заказ одежды на сайте интернет-магазина «MALINA», ген. Директором которого является ИП Ш. Александр Г. Ассортимент одежды впечатлил (в т. Ч внешний вид, качество, представленное сайтом). Предложение оказалось привлекательным в том числе тем, что можно было производить оплату при получении. При оформлении…
ЧитатьВтб банкомат второй раз обсчитывает на 5000 рублей в банкомате г. Реутов Торговый центр Шоколад. Работаю в этом торговом центре и периодически пользуюсь всеми банкоматами Сбербанк, Тиньков. В них ни разу такого не наблюдалось.
06.07.24 Заявка Заявка CR-13589958 от 06.07.24 Вносил деньги в банкомат, по результатам зачислено вместо вносимых 235 000 написал…
Обратилась за помощью в чате банка, Валерия её номер ********помогла мне разобраться в моей ситуации. Конкретно ей спасибо. Но меня не очень радует, что банк меняет свои условия. Сначало завлекает клиентов на одни условия и потом их меняют. Это касается кэшбека в группе семья. И категории на следующий месяц для выбора предоставляют те, чем не не пользуюсь,…
Читать09.07.19 Я сделала возврат товара на сумму 1318рублей 65копеек через карту втб, и до сих пор деньги не пришли, но с 10.0719 По 18.07.19 Начали проходить без моего ведома и без моего согласия и подтверждения списания и пополнения счета 9741.Звонок на горячую линию ничего не дал, вчера 14.08.09 Обратилась в отделение банка втб на ул. Попова, но и там…
ЧитатьДобрый день! Вопрос по не начислению кешбэка за май месяц 2024 года. У меня покупки в мае состоялись 30 и 31 числа. За 30 мая кешбэк составил 8 рублей — начислено без проблем. А за 31 мая 699 рублей (в том числе 599 рублей за покупки в аптеке) не начислено ни рубля! Скорее всего забыли. Я на май выбирал 3 категории кешбэка: 2% — все покупки, 5% — такси…
Читать26 июля был наложен арест на зп карту банка втб бывшего банка москвы по судебному приказу на сумму 28000 начиная с 26 июля все денежные средства зачисленые на карту уходят неизвестно куда так как судебный приказ был исполнен 9 августа 23 августа в банк отправляют письмо о снятие ареста ввиду того что все исполнено на 15 октября карты заблокированы…
ЧитатьВсем, добрый день!
Начала пользоваться услугой от ВТБ «живой баланс», являюсь абонентом сотового оператора «МегаФон». Очень удобно, что нет необходимости переключаться между приложениями банка и оператора. Теперь отслеживаю баланс со своего номера мобильного телефона на главном экране «ВТБ Онлайн» и можно пополнять его без комиссии. Очень упрощает повседневные…
Являюсь клиентом банка ВТБ 5 лет. Получаю там пенсию и держу маленький вклад. Два дня назад получил 1000 рублей от банка по акции «100000 к пенсии» и был приятно удивлён. К примеру в банках УБРиР, Альфа банк, Ренессанс кредит для получения вознаграждения по акциям приходилось напоминать и даже в какой-то мере бороться. А здесь начисление прошло обыденно…
Читать