Добрый день!
Позвольте пояснить, что по правилам дистанционного банковского обслуживания, а также на основании правил контроля операций Банк может заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Для разблокировки ВТБ Онлайн вам необходимо пройти процедуру подтверждения доверенного номера телефона в нашем офисе. Данные требования являются вынужденной для банка мерой, которая позволяет обеспечить сохранность денег, размещенных на счетах клиентов.
Дополнительно хотели бы проверить работу сотрудников контактного центра, о которой вы упоминаете в отзыве, для этого просим сообщить номер телефона, с которого вы звонили, а также дату и время звонков. Информацию вы можете направить на [email protected] с указанием темы письма «Сравни 929199».
С уважением,
Команда ВТБ
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
Другие отзывы
В феврале 2025 я уже писала отзыв о невыплате кэшбека за ноябрь 2024 -январь 2025. Мною был получен официальный положительный ответ от банка, о том что проблема решена. Невыплаченный кэшбек я получу до 20.03.2025 Вместе с кэшбеком за февраль. Действительно все проблемы в личном кабинете были решены. Кэшбек стал отображаться. Но. До 20.03.2025 Я получила…
ЧитатьУдобство обслуживания: Сразу стоит отметить, что ВТБ предлагает удобные условия для клиентов. Я часто пользуюсь онлайн-банкингом, и интерфейс приложения интуитивно понятен и легок в использовании. Все необходимые функции находятся на видном месте, и я могу быстро управлять своими финансами, не выходя из дома.
Широкий спектр услуг: ВТБ предлагает широкий…
**Оговорюсь сразу: из всех банков — ВТБ самый крутой. Уж что касается потребкредитования — точно. **
Но меня потрясло до слез, что меня, клиента с многогодовалым стажем (зарплатного клиента), активно пользующегося кредитами, просто опустили из-за задолженности в 53 рубля. Причем, об этой задолженности я узнала только спустя шесть дней. Из письма,…
16.04.18 Я перевела с помощью мобильного приложения 100 руб. На свою зарплатную карту ВТБ со своей же карты Сбербанка (это был пробный перевод). Деньги перечислились, комиссия за перевод с карты на карту не снимается, и в приложении я могла видеть, что на моей карте числится вся переведённая сумма. Я со спокойной душой скинула эти 100 руб. На свой…
ЧитатьОформляла кредит в автосалоне — там менеджер прекрасно все объяснил, рассказал по всем пунктам — прозрачно
За три дня до платежа кредита я залезла в документы, чтобы оплатить, собственно, кредит. Внести первый платёж
И я не нашла ничего. Приложение пишет ошибку — мол, обратитесь в банк.
Я пришла в банк
ОКАЗЫВАЕТСЯ — чтобы воспользоваться приложением и…
ЖАЛОБА
на противоправные действия со стороны ПАО «ВТБ»
Здравствуйте! Мне с сентября раздаются ежедневные звонки от ПАО «ВТБ» по поводу кредитной задолженности С. Армена Владиславовича. Мне озвучивают номер договора, сумму долга, подробную информацию о просрочке кредита, паспортные данные должника и реквизиты на оплату.
Работники банка зачастую применяют…
Проблема в оформление закладной!
В ноябре 2020 года мне выдали в банке перечень для подачи закладной. В котором был указан не верный адрес почты куда направлять письмо с документами. О чем я узнал позднее.
30 Января я подал документы для закладной. Отправив их на почтовый ящик.
Банк не оповестил меня (смс информирование, письмо на адрес электронной почты,…
Отвратительный подход к клиенту! При звонке на горячую линию, постоянно включают в режим ожидания, на простой вопрос тратишь 15 и более минут, дают некорректную информацию. В отделении девочки помогли оформить заявку на досрочное погашение кредита, нужную сумму внесли, дату списания указали. И что в итоге, деньги не списывают, ссылаясь на техпричины,…
ЧитатьАккуратно пользуйтесь мобильным банком от ВТБ
Имею кредит в данном банке.
Есть карта и мастер счет
списание кредита с мастер счета.
Итак через мобильное приложение со своей карты (Другого банка) передаю 33 000 руб на счет карты VISA ВТБ
Дожидаюсь что деньги Появляются в мобильном приложении и перевожу их на мастер счет банка ВТБ (к которому и привязана…
ВТБ банк — списали 79 руб. За нотификацию, объяснения оборот за предыдущий месяц менее 10 тыс. Рруб. По факту расход превышает эту сумму, ответов на мои вопросы, как считается оборот по моему счету, не дождалась. Оформили обращение, срок на ответ — неделя. Общались со мной три оператора, вразумительного ответа ни от одного, пара минут ожидания переходят…
Читать