logo
Ещё
avatar
Ксения
31 января
Благодарность сотруднику ГЛ Елизавете
Добрый день! Произошла не приятная ситуация с которой я разбиралась цклей январь. Было составлено много обращений, которые не помогли, много звонков на горячую линию и все без успешно. Произошло вот что. Я порекомендовала другу перевести зарплату на ВТБ, прошло 10 дней и он не появился в рекомендациях. 11 Января он написал в чат. Сотрудник сообщил что рнкомендакцию он видит от Д. К, а я Г. К. Сказали ждать. 23 Января, все условия выполнены, пишу в чат, составили обращение 29 января приходит ответ: друг не выполнил условия, пишу другу (брату). Он присылает мне скрин о том что получил выплату за рекомендацию и пишет в чат узнать, оказалось выплату получила 3-е лицо, которое мы не знаем. Начали разбираться, по обращениям пишут сроки выплаты не нарушены и тд. Но это логично, ведь у меня этой рекомендации нет, она у 3-го лица. 29 Января друг (брат) около 17:20 в г. Ярославль угличская 21 пошел в банк, составили обращение, 30-го числа приходит ответ: сроки не нарушены. И я решила позвонить еще раз в банк 31 Января в 03:45. Меня подключили к оператору Елизавете добавочный номер 06075. Оператор, вы моя спасительница! Просто, Ангел. Она составила обращение на выплату. И через минуту пришел положительный ответ, выплата была произведена. Не один сотрудник не предложил такой вариант. Спасибо вам, Елизавета! Проблема была решена с выплатой. Так же хочу отметить, рассказав всю эту ситуацию подробно сотруднику, Елизавета сразу вошла в мою ситуацию и проблему, начала оперативно смотреть мои обращения и корректно ли они созданы. Так же мы узнали что промокоды которые даются в банке на пригласи друга по зарплатному проекту у всех разные. А это значит что сотрудник в офисе ввел данные не корректно. Не знаю целенаправленно или нет это было сделано! Еще раз хочу поблагодарить Елизавету за помощь!
avatar
ВТБ
Другие услуги
ПроверенИваново
avatar
Банк ВТБ
31 января

Добрый день!

Благодарим вас за высокую оценку. Рады, что ситуация благополучно разрешилась. Ваши слова благодарности обязательно передадим Елизавете.

Надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет исключительно положительным.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте