logo
Ещё
avatar
Алсу
19 января
Банк ВТБ не выполняет обязательства по реферальной программе «Приведи друга» в банке ВТБ
Хочу рассказать о своем негативном опыте взаимодействия с банком ВТБ в рамках реферальной программы «Приведи друга» (пакет услуг «Привилегия»). В октябре 2024 года я пригласила друга для участия в этой программе. Он выполнил все необходимые условия в начале ноября: внес на свой счет более 2 000 000 рублей. Согласно правилам программы, мне должны были начислить вознаграждение в размере 7 000 рублей в течение двух месяцев после выполнения условий. Однако прошло уже больше двух месяцев, а бонус до сих пор не поступил. В приложении, в разделе «Реферальная программа», в статусе рекомендации моего друга указано, что условия еще не выполнены, хотя это не так. Я уже обращалась в банк (номер обращения *******) и отправляла данные друга на электронную почту ******. В ответе мне сообщили, что бонус может быть выплачен до конца января, если друг выполнит условия. Однако по правилам бонус должен был быть начислен до конца декабря. В чате менеджеры тоже подтверждали, что выплаты должны были произойти до конца декабря. Мой друг также звонил на горячую линию, где ему подтвердили, что все условия выполнены, и бонус нужно было выплатить до конца декабря. Считаю, что действия банка нарушают условия программы и вводят клиентов в з*******. Оставляю этот отзыв, чтобы привлечь внимание к ситуации и защитить интересы клиентов. Прикрепляю скриншоты и свои данные. Надеюсь, банк примет меры и начислит бонус в ближайшее время.
avatar
ВТБ
Другие услуги
ПроверенКазань
avatar
Банк ВТБ
21 января

Добрый день!

Согласно правилам акции «Рекомендуй и получай Привилегию», рефереру (участнику 1) вознаграждение выплачивается до конца месяца, следующего за месяцем выполнения рефералом (участником 2) условий промо-акции. При наличии технических ограничений Банк оставляет право за собой произвести выплату до конца второго месяца после выполнения участником 2 условий промо-акции.

Таким образом вам корректно в ответе на обращение сообщили о максимальном сроке для выплаты вознаграждения - до конца января. Если все условия рефералом выполнены, рекомендуем ожидать.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Алсу
1 февраля

1 февраля - кэшбэк 7000 рублей так и не выплатили, все условия выполнены.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте