Это очень лукавый ответ банка. И уход от ответственности. Данный комментарий подтверждает и только сильнее усугубляет некорректную позицию банка. Поясню. Чтобы все читатели понимали изощренность Банка ВТБ при решении таких вопросов и несколько раз подумали перед тем, как становиться клиентом ВТБ. Итак, в своем отзыве я написал, что внес до окончания беспроцентного периода сумму меньше, чем было нужно для соблюдения этого беспроцентного. Это действительно так. Но из-за чего это произошло? - Об этом я тоже подробно описал в отзыве. И, что важно, подтвердил это банку объективными свидетельствами. Произошло это из-за некорректного информирования меня банком. В своем официальном мобильном приложении, в котором кстати, я электронно подписывал все документы, банк предоставил мне неверную информацию о сумме платежа, который мне следует внести до окончания беспроцентного периода. То есть банк не выполнил свою часть обязательств передо мной как клиентом, а именно, в своевременном и точном информировании клиента по поводу состояния его задолженности перед банком. Следовательно, банк оказал мне услугу ненадлежащего качества. Так вот на эти обстоятельства Банк ВТБ не обращает никакого внимания, как следует из моего отзыва, и это еще раз подтвердил своим комментарием представитель Банка ВТБ. То есть банк игнорирует свою ошибку и свою ответственность перед клиентом. Вероятно, опасается, что признание этого очевидно факта повлечет массу проблем, так как подобных пострадавших у Банка ВТБ, видимо, много. Приведу здесь только одно из представленных банку свидетельств некорректно отображаемой информации, которое я направлял ему в своем обращении: На 29 октября сумма основного долга отображалась у меня в мобильном приложении как 195631,08 руб., однако на тот момент и с 13.10.24, когда я внес 76077,00 руб., сумма основного долга фактически составляла 188461,58 руб. (подтверждено выпиской банка). Более того, 3 ноября сумма основного долга по данным мобильного приложения по каким-то причинам выросла до 202375,42 руб., хотя никаких транзакций в этот период не было, что так же подтверждается выпиской банка от 15 ноября. Как говорится, "следите за руками". А ведь банк утверждает, что ошибок на его стороне нет. И еще. По данным той же выписки банка от 15 ноября, сумма начисленных процентов на тот момент составляет 16960,90 руб. А 19 ноября, при внесении мной в погашение задолженности суммы 188461,58 руб., как уже писал в своем отзыве выше, у меня были удержаны проценты в сумме 50306,40 руб. Это так же подтверждается выпиской банка. При том, что никаких изменений суммы основного долга в этот период не было. Таким образом, за 4 дня - с 15 ноября по 19 ноября - сумма начисленных процентов при неизменной сумме основного долга возросла почти в три (!) раза. И нигде, повторю, нигде - ни в мобильном приложении, ни в выписках банка об этих процентах, а также о базе, на основании которой они были начислены - ни слова. Более того, как уже говорил выше в отзыве, даже сотрудники чата и доп. офиса банка, куда я обращался, не имели сведений о такой сумме процентов и предоставляли мне другие сведения. То есть где-то в системе банка присутствует учет произведнной мной транзакции по рефинансированию долга по другой кредитной карте, но нигде он не отображается. Даже сотрудники банка об этом не в курсе. А добросовестный клиент, вроде бы четко выполняя указания из приложения банка, вносит предписанные там суммы в погашение, но потом оказывается, что он внес не столько, как было нужно. И такая, говоря простым языком, подстава клиента может быть приравнена к м********. Если бы такое имело место в какой-то "конторе" по микрофинансированию, я бы не сильно удивился. Но тут - один из ведущих российских банков... У меня большой опыт взаимодействия с банками. И безупречная кредитная история, о чем свидетельствует высокий рейтинг (сейчас 926 баллов). Но с подобным я сталкиваюсь впервые. В общем, думайте и еще раз думайте, прежде чем обращаться в Банк ВТБ,