logo
Ещё
avatar
Александр
, клиент Сравни
13 декабря 2024
ВТБ н******** своих стращовщиков
Банк намеренно н******** страхование ипотеки в организациях-партнерах. При этом у партнеров полисы дороже, чем в других страховых компаниях. Полагаю, таким образом банк ВТБ получает манибэк за полис и дополнительно зарабатывает на своих клиентах, в обход законодательства о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства. Проблема в том, что 17.11.2024 Я сменил страховую компанию по ипотеке и теперь страхование жизни и недвижимости оформляю не в СОГАЗе и СК ПАРИ, а в СК Сбербанк страхование. В Сбере вышло сильно дешевле, а застрахованные риски одни и те же. Далее я направил полисы на проверку в ВТБ по почте 1233@vtb. ru. Поскольку полис оформлен не у партнера, его проверяли около месяца. Сегодня, 13.12.2024, Я получил следующий ответ от ВТБ: «Добрый день! На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения „О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний“ (далее — Перечень), размещенным на сайте банка в разделе Страхование. Банк не может принять представленный Договор страхования. Рекомендуем воспользоваться перечнем страховых компаний, чьи полисы/договоры страхования Банк проверил на соответствие требованиям, который размещен на сайте Банка по следующей ссылке: ************** Либо обратиться в страховую компанию, заключившую предоставленный договор, с требованием устранения несоответствий. » При этом ни по телефону, ни в электронной переписке банк не отвечает, какой именно пункт не соответствует требованиям банка. 28.12.2024 У меня заканчиваются действующие полисы страхования, а от ВТБ нет никаких объяснений со ссылками на пункты. Подал жалобу в ЦБ РФ (№ Ц1/1540422 от 12.13.2024) И в ФАС. Со слов горячей линии ЦБ это не единичный случай, когда ВТБ незаконно не принимает полисы СК Сбербанк страхования. Прошу банк решить данный вопрос. А пока он не решён, рекомендую пользователям ВТБ трижды подумать над выбором банка при оформлении ипотеки.
avatar
ВТБ
Ипотека
«Новостройка»
ПроверенМосква
avatar
Банк ВТБ
17 декабря 2024

Добрый день!

В настоящий момент видим от вас обращение CR-14330889 по изложенной ситуации. О результатах его рассмотрения вы будете оповещены.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Банк ВТБ
15 января

Добрый день!

Мы все проверили и установили, что предоставленные вами договоры страхования, заключенные с ООО СК «Сбербанк страхование», приняты Банком. Процентная ставка по договору не изменялась.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,

Команда ВТБ

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте