logo
Ещё
avatar
Пользователь
3 декабря 2024
Кэшбэк от ВТБ не работает?!
Добрый день! Оформила дебетовую карту (карта для жизни) в ВТБ 20 ноября 2024, показалось заманчивым предложение по кэшбэку, все категории выбраны, также был подключен кэшбэк по категории «супермаркеты» для круга близких, что обещало на постоянной основе возврат кэшбэком 5% от суммы покупок помимо категорий на месяц. В итоге, до сих пор нет информации по расчетам, ни в мобильной версии приложения банка, ни в ЛК если заходить с браузера компьютера. 0 Операций по счету в разделе кэшбэк (теперь он называется «выгода»). Неоднакратно обращалась в поддержку банка, в чате. Операторы пишут одно и тоже, пожалуйста, потерпите или подождите, скоро всё исправим, однако до сих пор ничего не исправлено. Также сотрудники называли мне каждый раз разные сроки отображения по расчетам кэшбэка (то 3 раб. Дня, то 5 дней с момента операций по счёту). С момета выпуска карты пользовалась ей регулярно и покупок по выбранным категориям было очень много. Хотелось бы верить банку, но почитала и другие отзывы о начислениях и расчётах кэшбэка, похоже это распротраннённая проблема многих пользователей банка. Хотелось бы более оперативного решения данной проблемы со стороны банка, а не получать только отписки, что они там что-то решают! Я прекрасно знаю, что выплата кэшбэка за истёкший месяц производится до 20-го числа следующего месяца, но вопрос пока в том, что я не вижу никаких расчётов по операциям и прогнозируемому кэшбэку за ноябрь 2024.
avatar
ВТБ
Другие услуги
ПроверенСанкт-Петербург
avatar
Банк ВТБ
4 декабря 2024

Добрый день!

Сейчас в истории операций может не отображаться прогноз кешбэка. Однако мы выплатим кешбэк до 20-го числа месяца, следующего за отчетным. Просим ожидать кешбэк за операции, совершенные в ноябре, до 20 декабря.

С уважением,

Команда ВТБ

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Пользователь
4 декабря 2024

Добрый день! на данный момент с момента использования карты вопрос не в начилении кэшбэка, а в том, что я не вижу расчётов! поэтому ваш ответ не соответсвует вопросу!

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Банке ВТБ
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте